سراسری شدن چکاوک تا پایان ۹۳

به گزارش بولتن نیوز،حکیمی در گفتگو با واحدمرکزی خبر ، در عین حال افزود: با توجه به برخی مشکلات پیش آمده ممکن است این طرح در دو تا سه استان به ابتدای سال آینده موکول شود.

حکیمی افزود : مصوبه چکاوک دیروز دریافت شده است و می توان امیدوار بود که تا چند روز آینده این طرح و سامانه عملیاتی شود .

وی با اشاره به اینکه در تاخیر در اجرای این سامانه ناشی از ناهماهنگی برخی بانکها بوده است ، گفت : ما مرجع خسارت را می  توانیم مشخص کنیم که ناشی از عملکرد کدام یک از عوامل بوده است گر چه این شکایات دلایل زیادی می تواند داشته باشد که پیچیدگی های حقوقی خاص خود را دارد ، بنابراین اگر شکایتی مطرح شود و مشتریان متضرر شده باشند ، مشتریان می توانند این موضوع را تحت شکایتی با شماره تلفن های ما که در سایت بانک مرکزی است مطرح کنند و ما هم می توانیم عواملی را که سبب این تاخیر و مشکل شده اند ، برای رسیدگی به موضوع معرفی کنیم.

آماده دریافت شکایتها هستیم

حکیمی افزود : برای رسیدگی به شکایات مردمی آمادگی کامل را داریم.

وی همچنین در باره اینکه چرا میزان جریمه های تاخیرها را در مرحله اجرای آزمایشی اعلام نکرده اید ، گفت : قرار بود مجازاتها و جرایم مانند سایر سامانه ها باشد و برای تراکنش های ناموفق سیستم شتاب هم همین روش را داریم.

مدیر کل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی گفت: اگر مشتری مغایرتی ببیند و پول وی از دست برود و بعد از گذشت چند روز به حسابش برگردد، آن مبلغ را جبران می کنیم و این روال در زمانی است که این  سامانه در کل کشور به طور کامل عملیاتی شده باشد.

مدیر کل فناوری اطلاعات بانک مرکزی در بیان اینکه از اجرای طرح چکاوک تاکنون چه تعداد چک از طریق این سامانه پایش شده و چند درصد از آنها در مدت زمان تعیین شده وصول شده است ، گفت : با توجه به اینکه چک در طول روز دارای نوسان زیادی است ما در روزهای سررسید ، که دیروز هم یکی از همان روزها بود ما حدود 405 هزار چک در 14 استان داشتیم که پردازش شد ، کمتر از هفت درصد از این میزان عودتی بودند که دلایل مختلفی داشت.

دلایل عودت چک ها

وی در بیان این دلایل افزود : مطابقت نداشتن امضا ، درست اسکن نشدن چک ، هماهنگ نبودن تاریخ حروفی و عددی روی چک را می توان از دلایل عودت چک ها بیان کرد.

حکیمی گفت : از میزان 7 درصد عودتهای انجام شده می توان اینگونه عنوان کرد که 2 یا 3 درصد آنها عودتها ی بی دلیل بوده است که ما اینها را کاملا اصلاح کرده ایم.

وی افزود : عودتی های بی دلیل جایی گم یا نابود نمی شود و در واقع عودتی های بی دلیل فردای سررسید چک در کارتابل قرار می گیرد و بعد از اعلام به مشتری برای پاس شدن آنها اقدام می شود.

حکیمی اعلام کرد : اینگونه به نظر میرسد که وجود حداکثر 5 درصد عودتی در این سامانه با توجه به حجم بالای چکها بسیار نرمال و عادی است که در کنار این میزان 2 درصد از عودتی ها هم شامل اشتباهات دیگری است که گاهی مشتری ها می کنند .

وی با بیان اینکه میزان عودتهای روزانه 7 درصد است ، گفت : تلاش ما براین است که میزان عودتهای روزانه را به سقف 5 درصد برسانیم.

مدیر کل فناوری اطلاعات بانک مرکزی درباره تاخیرهای پیش آمده ای که شکایتی در پی نداشته است ، هم گفت : به مشتری اطلاع رسانی می کنیم و مشتری می تواند شکایتی داشته باشد یا نداشته باشد که البته این از اختیارات مشتری است ،اما این وظیفه بانک است که مدت زمان تاخیر را محاسبه و به حساب مشتری واریز کند.

وی درباره اینکه برخی بانکها با زیرساختهای فعلی  پاسخگوی حجم بالای نقل و انتقالات چک ها در این سامانه نیست ، هم گفت : تایید نمی کنیم زیرا ما در این سامانه از پهنای باند بالایی استفاده کرده ایم وسامانه چکاوک تقریبا 60 درصد از نقل و انتقالات چک های کشور را صورت می دهد و با ورود تهران به جمع استانهای دارای این سامانه ، تنها 20 درصد از این پهنای باند استفاده شده است.

حکیمی گفت : در مدت زمان اجرای سامانه چکاوک تنها یک بانک بوده که این فرایند آن در این سامانه پاسخگو نبوده است که با آن برخورد کردیم و این برخورد موجب عملکرد اصلاحی بانک شد  و ادامه عملکردهایی که در سامانه چکاوک پاسخگویی لازم را نداشته باشد آن بانک را تا مرز حذف از سامانه پیش خواهد برد زیرا بیش از این نمی خواهیم مشتریان به علت عملکرد ضعیف یک بانک متضرر شوند.

وی ادامه داد: حذف بانک از سامانه چکاوک گرفتاری خاصی برای مشتریان ایجاد نمی کند اما بانکی که از سامانه حذف می شود دیگر نمی تواند هیچ چکی را دریافت کند که برای یک بانک خوب نیست.