نگاهی به شرایط کار در بزرگترین خرده فروشی آنلاین جهان، آمازون + تصاویر

آمازون به این ساختمان ها می گوید: «مراکز تکمیل سفارش – FC». این کمپانی همچنین دارای بخش هایی است که به ترتیب دهی سفارشات مشغول می شوند. توجه داشته باشید که همه سفارشات از همین FC ها و ساختمان های اینچنینی خارج می شوند.

خطوط تکمیل سفارش همواره از شلوغ ترین بخش های این کمپانی هستند. در زمان تعطیلات سال نو و حتی پیش از آن، در ماه های نوامبر و دسامبر، به شکل روزانه بیش از ۱ میلیون بسته از FC ها خارج می شود. گاهی در این ایام کارکنان تا ۱۲ ساعت در روز مشغول به کار هستند.

آمازون در سال ۲۰۱۴، به قسمت ارسال سفارشات ۲۰ هزار نیروی تمام وقت اضافه کرد.

کارکنان مشغول در قسمت FC، ساعتی ۱۰ الی ۱۴ دلار حقوق دریافت می کنند.

یکی از بزرگترین مراکز تکمیل سفارش در ایالت آریزونا واقع شده. مرکزی که اندازه ای برابر با ۲۸ زمین فوتبال دارد.

همانگونه که می توانید تصور کنید، کار کردن در آمازون می تواند بسیار خسته کننده باشد. کارکنان باید بسته هایی تا ۲۲ کیلوگرم را بلند کرده و جا به جا نمایند و مشخصا ۱۰ الی ۱۲ ساعت در روز نیز به شکل ایستاده به کار مشغول گردند.

بر اساس نوع کار، هر کارمند ممکن است ۱۱ الی ۲۴ کیلومتر در انبار های عظیم آمازون رفت و آمد کند.

در این انبارها، مشکلات ساختاری بسیاری وجود دارند. برای مثال سیستم سرمایشی درستی وجود نداشته و بیشتر مواقع، گرما تا ۳۲ درجه بالا می رود. در سال ۲۰۱۱ آمازون به دلیل گرمای ۴۳ درجه در انبار بزرگ پنسیلوانیا، زیر بار شدید انتقادات رفت و پس از آن و در سال آینده، تمام مراکز FC خود را به شکل اساسی تعمیر کرد و این مشکل را بر طرف نمود.

هر زمان که شخصی در آمازون سفارشی را ثبت می کند، اسکنر دستی کارمندی به صدا در آمده و او را به سوی سالنی که سفارش در آن وجود دارد هدایت می کند. کارمند مورد نظر، کالا را اسکن کرده و آن را برای انجام مراحل نهایی به خط تکمیل سفارش می فرستد.

مراکز FC به گونه ای طراحی شده اند که بالاترین بهره وری را به ارمغان آورند. نوارهای حامل به شکلی سریع در حرکت هستند. آنچه در این تصویر می بینید قادر است تا ۴۲۶ سفارش را در لحظه، به شکل یکجا حمل کند.

«چیننده» ها افرادی هستند که سفارشات یک کاربر را در کنار هم قرار می دهند و سپس نوبت به «بسته بند»ها می رسد تا آنها را درون جعبه های آمازون قرار دهند.

به بسته بندها گفته شده تا با محصولات با آرامش برخورد کنند؛ گویی هر بسته، هدیه کریسمس یک شخص است.

الگوریتم ها هستند که اندازه مناسب بسته ها برای یک سفارش را مشخص می کنند.

در FC ها، نقش نرم افزار و برنامه ریزی ها بسیار پر رنگ است. مجله وایرد می نویسد که این مراکز همچون یک ربات بسیار بزرگ هستند چرا که هر بخش را می توانید به شکل دلخواه تنظیم کنید.

جهت آسان سازی فعالیت کارمندان، آمازون در تعطیلات سال ۲۰۱۴ بیش از ۱۵ هزار ربات Kiva را در مراکز FC به خدمت گرفت. آمازون در سال ۲۰۱۲ شرکت سازنده این ربات ها را با مبلغی معادل ۷۷۵ میلیون دلار خریداری کرد. (ربات ها زیر قفسه ها قرار گرفته اند و می توانند آنها را جا به جا کنند.)

تا کنون برخی از کارکنان این بخش عنوان کرده اند که آمازون تمام حرکات آنها را زیر نظر داشته و پیش آمده که اخطار هایی را نیز به آنها بدهد. محتوای اخطار نیز این بوده که آنها به اندازه سایر همکاران خود پرکار نیستند.

برخی از کارکنان گلایه می کنند که به علت وسیع بودن اندازه انبارها، بیشتر آنها زمان استراحت خود را در حال رفت و آمد هدر می دهند.

برای ورود و خروج به مراکز آمازون، کارکنان از یک گیت فلز یاب رد می شوند. اخیرا کارکنان مشغول در شعبه لاس وگاس از این شرکت شکایت کرده و عنوان نموده بودند که بررسی های پایان وقت، تا ۲۵ دقیقه به طول می انجامند.

چند سال پیش برخی از کارمندان ادعا کرده بودند که شرایط بسیار سختی در FC ها حکم فرماست. برای مثال کارکنان این بخش صرفا قادر هستند تا از آب به عنوان یک نوشیدنی استفاده کنند و در صورتی که نوشیدنی آنها در بسته ای باشد که نوع آن مشخص نشود، سرپرست بخش به راحتی می تواند از آنها در مورد مایعی که می نوشند، سوال کند. سخنگوی آمازون در این خصوص عنوان نموده که به دلیل استفاده از تکنولوژی های رباتیک، کارکنان حق استفاده از هیچگونه نوشیدنی به جز آب را ندارند.