بی فایده بودن درگاه خدمات الکترونیک بانک مرکزی با مشکل احراز هویت پنجره ملی خدمات دولت هوشمند

گروه اقتصادی: مشکل احراز هویت سطح دو و سه در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند و الزام بانک مرکزی به استفاده از آن، درگاه خدمات الکترونیک بانک مرکزی را به ابزاری نمایشی و بی فایده تبدیل کرده است!

به گزارش بولتن نیوز، پیمان جنوبی خبرنگار اقتصاد و نفت و انرژی در رابطه با مشکلات مردم در استفاده از برخی خدمات مهم  پنجره خدمات دولت هوشمند بخصوص احراز هویت، نوشت: مشکل زیرساختی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در بخش بسیار مهم احراز هویت سطح 2 و سطح 3 از مواردی است که مانع از اجرای کامل و عملیاتی شدن دولت الکترونیک در ایران شده و مراجعین را با مشکل روبرو کرده است.

اهمیت حراز هوایت سطح 2 و سطح 3 از آنجا است که مثلا اگر شخص حقیقی با 50 سال سن نیازمند باشد بررسی کند در طول عمر خود چه تعداد و چه نوع حساب بانکی در کدام بانکها افتتاح کرده تا به سراغ این حساب ها برود و وضعیت آنها را بررسی و تعیین تکلیف کند، از طریق درگاه خدمات الکترونیک بانک مرکزی که برای این کار راه اندازی شده نخواهد توانست.

این در حالی است که درگاه خدمات الکترونیک بانک مرکزی هم اکنون با آدرس my.cbi.ir وجود دارد و راه اندازی شده و شخص باید بتوانید از طریق آن نسبت به استعلام حساب ها، استعلام چک های برگشتی، استعلام محچک، استعلام تسهیلات و استعلام پیچک خود اقدام کند.

در حال حاضر موارد مربوط به استعلام چک های برگشتی، استعلام محچک و استعلام پیچک فعال بوده و اشخاص حقیقی با ورود به درگاه خدمات الکترونیکی بانک مرکزی امکان استفاده از این خدمات را دارند، اما زمانی که شما می خواهید وارد صفحات خدمات استعلام حساب ها و  استعلام تسهیلات بشوید، امکان دسترسی منوط شده به احراز هویت سطح 2 در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به ادرس my.gov.ir

حال وقتی شما برای احراز هویت سطح 2 وارد پنجره ملی خدمات دولت می شوید، در بخش احراز هویت، پروفایل کاربر حقیقی، شما بعد از احراز هویت سطح یک و تایید آن قاعدتا باید بتوانید وارد مراحل احراز هویت سطح 2 و 3 بشوید که متاسفانه مدت های مدیدی است این دو گزینه غیر فعال است و مشخص نیست چه زمانی راه اندازی خواهد شد!

در این رابطه در ابتدا با شماره 1649 مربوط به تماس مردمی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند تماس گرفتیم که کارشناس فنی مربوط در پاسخ به مشکل احراز هویت سطح 2 در سامانه اعلام کرد که در حال حاضر زیرساخت های لازم برای این بخش آماده نیست و برای احراز هویت سطح 2 جهت استفاده از درگاه خدمات الکترونیک بانک مرکزی، با بانک مرکزی تماس بگیریم تا راهنمایی کنند احراز هویت سطح دو را از طریق دیگر انجام دهیم.

به عنوان یک شهروند با شماره تلفن 0212706 مرکز ارتباط مردمی بانک مرکزی تماس گرفتیم و نظر کارشناس پنجره ملی خدمات دولت هوشمند را اعلام کردیم، کارشناس ارتباط مردمی بانک مرکزی اعلام کرد امکان احراز هویت سطح 2 از طریق دیگر وجود ندارد و این مشکل باید از طریق زیرساخت و خود متولیان امر در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برطرف و در اختیار قرار گیرد.

کارشناس بانک مرکزی در پاسخ به این سوال که با توجه به اماده نبودن زیرساخت های لازم در این بخش در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برای استعلام حساب ها چکار باید بکنیم، گفت: برای اینکه اشخاص بتوانند ببینند در چه بانک ها و موسساتی به نام آنها حساب بانکی مفتوح است یا باید از مرجع قضایی برای بانک مرکزی نامه بیاروند تا بانک مرکزی بررسی و به مرجع قضایی اعلام کند و یا شخص باید به یک به یک بیش از 28 بانکی که در کشور فعال هستند مراجع کند و در صورتی که شعبه بانکی که به ان مراجعه کرده است همکاری کرد ببیند در آن بانک حساب یا حساب هایی به نام او مفتوح است یا خیر!