خطای استراتژیک فیلیمو در نظرسنجی فرهنگی

گروه فرهنگی: در روزهای اخیر، یک نظرسنجی منتشرشده توسط پلتفرم فیلیمو، که هدف آن ارزیابی دانش کاربران درباره آثار موجود در این سامانه بود، واکنش‌های گسترده‌ای در فضای مجازی برانگیخت. دلیل این اعتراض‌ها، درج نام گروه «حشدالشعبی» در کنار گروهک تروریستی داعش و عناوینی با بار معنایی منفی بود. این اقدام، که از سوی بسیاری به‌عنوان بی‌دقتی و مسئولیت‌ناپذیری در مدیریت محتوای فرهنگی تلقی شد، حساسیت‌های جدی درباره سیاست‌های این پلتفرم داخلی ایجاد کرده است.

به گزارش بولتن نیوز، حشدالشعبی به‌عنوان یکی از نیروهای کلیدی و تأثیرگذار در محور مقاومت، نقشی حیاتی در تأمین امنیت منطقه داشته است. این نیرو که همواره به‌عنوان یکی از پایه‌های اصلی مقابله با تروریسم در خاورمیانه شناخته می‌شود، در ذهنیت عمومی بسیاری از مردم منطقه به‌عنوان نمادی از مقاومت و دفاع از ثبات منطقه‌ای جایگاه دارد. اما قرار گرفتن نام این گروه در کنار داعش، گروهکی که در تمام منطقه به‌عنوان تهدیدی وحشیانه شناخته می‌شود، چیزی نیست که بتوان به‌سادگی از کنار آن گذشت.

این اشتباه به‌سرعت در شبکه‌های اجتماعی بازتاب یافت و واکنش‌های تندی را از سوی کاربران به همراه داشت. یکی از کاربران در توییتر نوشت: «چطور یک پلتفرم داخلی که باید ارزش‌های منطقه‌ای و ملی را تقویت کند، چنین خطایی مرتکب می‌شود؟ آیا نظارتی بر تولید محتوا وجود ندارد؟» این پرسش به‌نوعی بازتاب‌دهنده احساس عمومی است که نشان می‌دهد چنین اقداماتی، حتی اگر از روی بی‌دقتی باشد، می‌تواند اعتماد مخاطبان به یک پلتفرم داخلی را خدشه‌دار کند.

یکی از مهم‌ترین وظایف پلتفرم‌های فرهنگی و هنری داخلی، به‌ویژه در شرایط حساس منطقه‌ای و بین‌المللی، توجه به محتوای تولیدشده و پیامدهای اجتماعی آن است. درج اشتباهی این‌چنین، که می‌تواند به سوءبرداشت‌های عمیق و حتی جنجال‌های سیاسی دامن بزند، نشان‌دهنده ضعف در نظارت و بی‌توجهی به مسئولیت اجتماعی این پلتفرم است. این مسئله، آن‌هم در شرایطی که مردم به‌دنبال تقویت هویت ملی و منطقه‌ای هستند، به‌نوعی ضربه به اعتماد عمومی محسوب می‌شود.

اکنون که این اتفاق رخ داده است، مسئولان فیلیمو باید پاسخگوی این اشتباه باشند و سیاست‌های نظارتی خود را بازنگری کنند. شفافیت در عملکرد، پذیرش مسئولیت اشتباهات، و ارائه توضیحات قانع‌کننده به مخاطبان، می‌تواند قدمی برای بازسازی اعتماد از دست‌رفته باشد. همچنین لازم است تیمی از متخصصان حوزه فرهنگ و رسانه برای بازبینی و تأیید محتوای منتشرشده تشکیل شود تا از بروز اشتباهات مشابه جلوگیری شود.

آنچه در این ماجرا اهمیت دارد، فراتر از یک اشتباه محتوایی است. فیلیمو به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های پیشرو در ارائه محتوای فرهنگی و هنری، وظیفه‌ای دوچندان در حفظ و تقویت ارزش‌های ملی و منطقه‌ای بر عهده دارد. این خطا می‌تواند درسی مهم برای دیگر نهادهای فرهنگی باشد که در مسیر تولید محتوا، نظارت دقیق و درک حساسیت‌های اجتماعی و سیاسی را سرلوحه کار خود قرار دهند.