گارانتی سام سرویس برای محصولات سامسونگ حذف نشده است/ملاک محاسبه گارانتی از تاریخ تولید تا ۱۸ ماه است / مهلت نصب رایگان محصولات سامسونگ تا تاریخ 20/3/1400 تمدید شده است

گروه اقتصادی: مدیریت ارتباطات گروه سام سرویس در اطلاعیه ای اعلام کرد: پیرو انتشار خبری مبنی بر توقف خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ توسط شرکت سام سرویس،مواردی را جهت تنویر افکار عمومی و روشن شدن ابعاد موضوع به اطلاع می رساند.

به گزارش بولتن نیوز،  گروه سام از دهه هفتاد تنها نماینده رسمی تولید، توزیع و خدمات پس از فروش محصولات لوازم خانگی سامسونگ در ایران بوده و همواره در تمام شرایط تحریم ، محدودیت ها و بحران های اقتصادی، بر تعهدات خود در خصوص حمایت و پشتیبانی از محصولات قانونی و رسمی سامسونگ در کشور پایبند بوده است . پس از شروع تحریم های دوره جدید و توقف همکاری رسمی سامسونگ با شریک تجاری خود سام در بخش تولید محصولات جدید، تامین قطعات اصلی این صنعت توسط شرکت مادر متوقف شد. این موضوع همزمان شد با سیاست ابلاغی وزارت صمت مبنی بر تولید تمام ظرفیت شرکت ها و عرضه گسترده کالا به بازار به منظور مدیریت عرضه و تقاضا تا خلعی در بازار احساس نشود. هر چند بر این موضوع واقف بودیم که اجرای این سیاست به دلیل شرایط خاص تحریم ها،تبعات سنگینی در ادامه مسیر برای گروه خواهد داشت، اما چون همیشه ،تابع بی چون و چرای سیاست های ابلاغی بودیم و با تمام توان در سه شیفت، تولید و حجم گسترده ای از کالا با گارانتی سام سرویس را به بازار عرضه کردیم. این شکل عرضه به صورت مقطعی و موضعی باعث کاهش عطش بازار شد اما چون بخش عمده محصولات، توسط افراد سود جو و بعضا غیر مرتبط، با هدف احتکار و فروش بعدی،انبار شد، آسیب جدی به ما و فروشندگان رسمی و مصرف کننده واقعی وارد کرد. از سوی دیگر کالاهای مذکور برای دور بودن از چشم دستگا های نظارتی و امنیتی، در مکان هایی انبار شده بود که فاقد استاندارها و کیفیت لازم آب و هوایی بود تا جایی که اخبار منتشره حکایت از کشف انبارهایی در کنارگاوداری ها و سوله های ضایعات داشت و قاعدتا هنگام رسیدن به دست مشتری نهایی،محصولات با آسیب دیدگی های جدی سخت افزاری و نرم افزاری مواجه شدند.

اقبال و اعتماد مردم به محصولات این برند با گارانتی رسمی سام سرویس، زمینه را برای سو استفاده حداکثری احتکار کنندگان فراهم ساخت تا با تزریق قطره چکانی و بالا بردن عطش بازار ، زمینه قیمت گذاری های اجحاف آمیزو غیرقانونی روی کالاهای مذکور را فراهم کنند. به همین منظور مدیران گروه سام با هماهنگی دستگاه های مسئول، با هدف تحت فشار قرار دادن ومجبور کردن احتکار کنندگان برای عرضه هر چه سریعتر این محصولات و تنظیم شرایط بازار، مبادرت به اعلام ابلاغیه کردند که در آن اعلام شده ملاک محاسبه گارانتی سام سرویس برای کالاهای سامسونگ از تاریخ تولید 18 ماه است نه تاریخ فروش تا سود جویان برای جلوگیری از ضرر حداکثری خود هر چه سریعتر مجبور به عرضه این کالاها به بازار شوند. امیدواریم اجرای این طرح باعث کاهش و منطقی شدن قیمت ها و افزایش قدرت خرید مصرف کنندگان محصولات این شرکت شود چرا که حفظ اعتماد و جایگاه برند نزد عرضه کنندگان قانون مدار و خریداران واقعی بزرگترین سرمایه و خط قرمز گروه سام است.

منا در جهت حمایتت از نمایندگان و فروشندگان مجاز و مصرف کنندگان واقعی آخرین مهلت نصب رایگان محصولات سامسونگ تا تاریخ 20/3/1400 تمدید می گردد. پس از مدت مذکور محصولات احتکار شده و قدیمی فاقد خدمات نصب رایگان بوده و ملاک خدمات گارانتی رایگان 18 ماه از تاریخ تولید محصول می باشد. پس از این دستتگاه های دارای کارت گارانتی سام سرویس و غیر قاچاق همچنان تحت پوشش خدمات پشتیبانی دوران پس از گارانتی بوده و در صورت درخواست مشتری خدمات لازم بق تعرفه مصوب ارائه خواهد شد