«سینوگرام» خوابید

گروه سینما و تلویزیون: «با توجه به استقبال گسترده از پیش فروش اینترنتی بلیت‌های سی و پنجمین جشنواره فیلم فجر، سامانه پیش‌فروش اینترنتی برای کاربران تهرانی به همین دلیل در ساعات اولیه برای خرید بلیت دلخواه، با اختلال مواجه شده که ضمن پوزش، اعلام می‌شود پیش‌فروش بلیت‌ها در تهران ساعت ۱۲ شب دوشنبه ۴ بهمن‌ماه به پایان خواهد رسید و زمان کافی برای مراجعه و پیش‌خرید بلیت‌ها وجود دارد.» این‌ها بخش‌هایی از اطلاعیه‌ای بود که روابط عمومی جشنواره فجر در ساعات میانی ظهر روز گذشته صادر کرد، وقتی که سامانه فروش اینترنتی بلیت‌های جشنواره سی‌وپنجم فجر به یکباره زیر بار مراجعه علاقه‌مندان از ارائه خدمات بازماند.

به گزارش بولتن نیوز، اواسط هفته گذشته بود که آقای محمد حیدری دبیر سی‌وپنجمین‌جشنواره  بین‌المللی فیلم فجر با حضور در یک برنامه تلویزیونی به تشریح برخی جزئیات جشنواره و حواشی پیرامون آن پرداخت. در میان صحبت‌های آقای دبیر اشاراتی هم به سامانه پیش‌فروش بلیت‌های این دوره از جشنواره شد. طبق اظهارات حیدری، فرایند پیش‌فروش بلیت‌های این دوره توسط یک سایت به نام سینوگرام انجام می‌شود. البته حیدری در مقدمه صحبت‌های خود اشاراتی هم به این موضوع کرده بود که این فرایند به خانه سینما واگذار شده و خانه سینما نیز مکانیسم اجرایی پیش‌فروش بلیت‌ها را توسط «سینوگرام» عملیاتی می‌کند.

نکته جالب توجه در این میان آنکه تا سال گذشته فرایند اجرایی پیش‌فروش توسط سامانه سینماتکیت انجام می‌شد. سامانه‌ای که البته در طول سال نیز عملیات فروش بلیت تعدادی از سینماهای پایتخت و تعدادی از سینماهای مهم شهرستان‌ها را انجام می‌دهد. سینماتیکتی‌ها البته در چند سال گذشته جشنواره فجر نیز عهده‌دار پیش‌فروش بلیت‌ها بودند و از این رهگذر تجربه و فهمی عملیاتی از نحوه کار اندوخته بودند. اتفاقی که ظاهراً برای سینوگرام هنوز نیفتاده است و در اولین ساعت‌های پیش‌فروش بلیت‌های جشنواره در روز گذشته و زمانی که سامانه با هجوم علاقه‌مندان به سینما روبرو شد، سایت خوابید!

این سایت به نشانی «https://cinogram.com/» روی شبکه جهانی اینترنت در دسترس عموم قرار دارد. در بخش «درباره ما» این سایت چنین آمده است: «سینوگرام سامانه خدمات نوین سینمای ایران است که فعالیت خود را با فروش بلیت‌های جشنواره سی و پنجم فیلم فجر آغاز کرده و در تلاش است گام‌هایی تازه در ارائه خدمات به سینمادوستان بردارد. به زودی اطلاعات متنوعی از فیلم‌ها و سینمای ایران در سینوگرام فراهم خواهد شد.» همچنین در بخش «تماس با ما»ی سایت هم شماره تلفنی ذکر شده است که ظاهراً از طریق آن می‌توان با مسوولان این سامانه ارتباط برقرار کرد.

با این حال تلاش «صبح‌نو» برای برقراری ارتباط با این سامانه به جایی نرسید و فرد اپراتور بعد از آشنایی و گرفتن اطلاعات و البته کسب تکلیف از مقام مافوق(!) عنوان کرد که به جز ایمیل ذکر شده در سایت، فعلاً امکان ارتباط تلفنی با مسوولان سامانه امکان‌پذیر نیست و اگر طالب برقراری ارتباط هستید درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید تا در صورت صلاحدید با شما تماس گرفته شده یا اطلاعات لازم در اختیارتان قرار داده شود. با این اوصاف اینکه این سامانه حیاط خلوت شده است یا نه و اینکه سابقه و مسوولان آن در ارائه خدمات سینمایی چیست و اینکه برخی شایعات موجود درباره ارتباط این سامانه با برخی بانک‌ها تا چد حد صحت دارد از ابهاماتی است که با این روش از پاسخگویی قابل حل نیست.

بهتر است گزارش را با بخش‌های دیگری از بیانیه روز گذشته جشنواره به پایان ببریم: «بر اساس اعلام قبلی سامانه پیش‌فروش اینترنتی بلیت فیلم‌های جشنواره فیلم فجر از ساعت ۸ صبح جمعه امروز اول بهمن ماه فعالیت خود را آغاز کرد و در ساعات گذشته، این سامانه به دلیل حجم بالای مراجعه‌کننده در ساعات اولیه برای خرید بلیت دلخواه با اختلال مواجه شد که ضمن پوزش از مخاطبان جشنواره، اعلام می‌شود این مشکل با تأمل و صبوری مخاطبان، حل خواهد شد. گفتنی است؛ پیش‌فروش بلیت‌ها در تهران ساعت ۱۲ شب دوشنبه ۴ بهمن‌ماه به پایان خواهد رسید و زمان کافی برای مراجعه و پیش‌خرید بلیت‌ها وجود دارد.» ظاهراً اینجا هم به جای حل مسأله، پاک کردن صورت آن راه‌حل مناسب‌تر و بهتری است.

منبع: صبح نو