جستجو‌هایی که می‌توانند دغدغه‌های واقعی مردم را به ما نشان دهند

گروه اجتماعی: معمولا در پایان هر سال شاهد انتشار آمار‌های جالبی در حوزه‌های مختلف هستیم. اما یکی از مهم‌ترین این آمار‌ها که طی سال‌های اخیر توجه بیشتری به آن شده است، عباراتی بوده اند که بیشتر از سایر کلیدواژه‌ها توسط مردم ایران در موتور جستجوی گوگل وارد شده اند. در پایان سال ۱۴۰۰ نیز مجددا شاهد انتشار این آمار هستیم که باز هم نتایج جالبی در آن رقم خورده است و می‌تواند برای سیاست گذاران، کارگزاران، جامعه شناسان و صاحبان کسب و کار بسیار مهم باشد.

به گزارش بولتن نیوز، طبق نتایج جستجوی گوگل، سامانه‌های آموزشی، ارز‌های دیجیتال، قرعه کشی ایران خودرو، آب وهوا و ثبت نام واکسن بیشترین عباراتی بوده اند که مردم ایران طی سال ۱۴۰۰ در گوگل جستجو کرده اند. کلیدواژه‌هایی که دقت به آن‌ها می‌تواند دغدغه‌های جامعه و مسائلی را که مردم به آن فکر می‌کنند، به ما نشان دهد. از سامانه‌های آموزشی که در دوران کرونا علی الخصوص بیشترین استفاده از آن‌ها صورت گرفت تا بحث ارز‌های دیجیتال که با رشد بیت کوین و داغ شدن تب جهانی آن و از طرف دیگر اوضاع آشفته بورس ایران، بسیاری را به این فکر انداخت که بازار جدیدی را برای سرمایه گذاری انتخاب کنند، مسائلی هستند که در سال ۱۴۰۰ بیش از هر چیز دیگری، ذهن مرم را به خود مشغول کرده اند.

می‌توان فرضیه‌های مختلفی را برای تمام این عبارات مطرح و بررسی کرد، اما متأسفانه در این مطلب فرصت این کار وجود ندارد. جدا از این مسأله می‌توان از بعد جامعه شناسانه به نتایج این آمار نگاه کرد. هر فردی که سوال یا عبارتی را در اینترنت جستجو می‌کند، بدون شک دغدغه‌هایی فردی دارد که به دنبال پاسخ آن‌ها می‌گردد. اما در حالی که آن دغدغه فردی در صدر فهرست جستجو‌های ایرانیان قرار بگیرد، یعنی دیگر آن مسأله از حوزه فردی خارج شده است و مردم طبقات مختلف جامعه نسبت به آن سوال پیدا کرده اند. کلیدواژه ارز‌های دیجیتال و ثبت نام واکسن کرونا را می‌توان در همین چهارچوب مورد بررسی قرار داد که کدام دلایل، سیاست‌ها و عملکرد‌ها باعث شده اند تا مردم نسبت به آن‌ها بیشترین واکنش را داشته باشند.

اما از سوی دیگر نکته لطیفی هم در این میان وجود دارد. معمولا در فضای مجازی می‌بینیم که برخی، مسائلی را به عنوان دغدغه‌های جامعه مطرح می‌کنند که به علت شیوه عمل شبکه‌های اجتماعی و تعداد زیاد بازدیدها، این توهم هم ایجاد می‌شود که حتما حق با این افراد است. اما هنگامی که آن مسائل را با دغدغه‌های مردم و واقعیت مسائلی که برای آن‌ها از اهمیت بالایی برخوردار هستند، مقایسه می‌کنیم، می‌بینیم که میان آن چه در فضای مجازی منعکس می‌شود، با چیزی که در واقعیت رخ داده است، فاصله‌ای جدی وجود دارد.

ولی جدا از حواشی و مطالبی که می‌توان پیرامون این کلیدواژه‌ها و حتی کلمات بعدی لیست که ذکر نشده اند، مطرح کرد، نکته مهمی وجود دارد که نباید مورد غفلت مسئولان کشور قرار بگیرد. سطح دغدغه‌ها و سوالاتی که در این آمار به نمایش درآمده، نشان می‌دهد که چه طبقاتی بیشترین حضور را در اینترنت دارند و کدام مسائل برایشان از اهمیت برخوردار است. پراکندگی موضوعات نتایج جستجوی گوگل نشان می‌هد که در خصوص مباحث حوزه‌های آموزش، اقتصاد و معیشت، خودرو، وضعیت جوی و بهداشت مردم دغدغه‌های جدی در طول سال گذشته داشته اند و در سیاست گذاری‌های سال آینده باید حتما توجه بیشتری به این حوزه‌ها بشود.