حذف کاغذ؛ آرزوی دیرینه دفاتر که محقق شد/ خودکاربری‌ها به نفع مردم بهینه‌سازی شود

گروه اجتماعی: «قاسمعلی توسلی» رییس هیات مدیره کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در همایش فصلی نمایندگان استانی دفاتر که با حضور محمد کاظمی فرد رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه، مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره و نمایندگان استانی برگزار شد، اظهار داشت: در این دوره از هیات مدیره برای نخستین بار اتفاقات خوبی رقم خورد که نتیجه و ثمرات آنها را در فرایند کار و در روند خدمتگزاری به مردم شاهد هستیم.

به گزارش بولتن نیوز به نقل از پایگاه خبری حامی ضد فساد، وی ادامه داد: یکی از این برنامه‌ها، تدوین و در نهایت تصویب برنامه اجرایی سالانه در مجمع عالی به عنوان برنامه و مانیفست کانون بود که به موقع از سوی هیأت مدیره کانون انجام شد.

توسلی اضافه کرد: تهیه و تصویب تعرفه اقدام دیگری بود که برای نخستین بار در این دوره موفق شدیم برخلاف سال‌های گذشته به موقع تعرفه را تهیه و به تصویب ریاست مرکز و مجمع عالی برسانیم.

رییس هیات مدیره کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به موضوع مقررات زدایی اشاره کرد و افزود: حذف مقررات و تجهیزات غیرضروری که موجب تحمیل هزینه های مادی و معنوی برای دفاتر می شد که با نظر مساعد و همکاری معاونت خدمات این اقدام مهم و گره گشا صورت گرفت و این مسأله را مدیران به طور عینی شاهد هستند.

توسلی حذف کاغذ را به عنوان آرزوی دیرینه دفاتر عنوان کرد و افزود: با پیشنهاد هیات مدیره محترم کانون و همکاری معاونت خدمات مرکز، دغدغه بایگانی فیزیکی برای مدیران مرتفع گردید.

وی در ادامه به ساماندهی روش بازرسی اشاره کرد و گفت که این رویه از سوی مرکز و معاونت خدمات اصلاح شدکه هم اکنون کمتر شاهد گلایه در این رابطه هستیم.

رییس هیات مدیره کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اظهار داشت: در راستای هویت بخشی به کانون حداکثر تا پایان سال، امیدوار هستیم که ساختمان جدید به عنوان یکی از نمادهای هویتی دفاتر افتتاح شود.

توسلی در ادامه به بازرسی‌ها و بازدیدها از استان‌ها و دفاتر اشاره کرد که این اقدامات دارای مزیت های متعددی بوده است.

رییس هیات مدیره کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در ادامه به انتظارات و توقعات دفاتر اشاره کرد و افزود: پایداری بیشتر سامانه و جلوگیری از قطعی مکرر بسیار حائز اهمیت است و البته بخش عمده‌ای از این اختلالات ناخواسته و به صورت قهری است.

وی ادامه داد: تصمیم بزرگ در مورد واگذاری سامانه مطرح شده است و اگر در اجرای این تصمیم تسریع شود، ان شاالله شاهد کارایی و پایداری کمی و کیفی بیشتری در سامانه خواهیم بود.

توسلی در ادامه اظهارات خود به تقویت سبد دفاتر اشاره کرد و افزود:۱۶۶ مورد خدمت در زمینه لایحه در  سبد دفاتر وجود داشت که البته درآمد دفاتر هم از این ناحیه است، ام ظاهرا به دلیل اسناد و قوانین  الزام آور بالادستی، ناگزیر برخی از خدماتی که توسط دفاتر انجام می شده، به خودکاربری ها سپرده شده است.

 در پی کاهش عناوین خدمتی که توسط دفاتر خدمات قضایی به مردم ارایه می شده، مدیران دفاتر پیشنهاد می نمایند که از ظرفیت تخصصی و حرفه ای مدیران دفاتر در پهنه کشور بیشتر مورد استفاده قرار گیرد.

برخی تعرفه‌های مصوب بارگذاری نشده است/تاکید بر توسعه صلاحیت دفاتر

«غفوری فرد» نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در استان خوزستان درباره تعرفه اظهار داشت: آنچه مورد مطالبه همه مدیران است، این است که هر ساله تعرفه جدید جهت اجرا تصویب و ابلاغ می‌شود و خوشبختانه در دو سال اخیر به موقع نسبت به سنوات قبل این مورد انجام شده است اما مشکلی که وجود دارد این است که این بارگذاری به صورت تمام و کمال انجام نمی‌شود.

وی ادامه داد: اکنون بیش از نیمی از سال را پشت سر گذاشته‌ایم اما بسیاری از خدمات از جمله تعرفه مشورت قضایی هنوز بارگذاری نشده است که از نظر مالی مدیران را با ضرر مواجه می‌کند.

نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در استان خوزستان، مطالبه دیگر همه مدیران دفاتر را افزایش صلاحیت‌ها و توسعه خدمات دفاتر عنوان کرد و در این باره گفت: این موضوع دو جنبه دارد؛ این اقدام هم در جهت پاسخگویی بیشتر به ارباب رجوعان دفاتر است و از سوی دیگر نیز موجبات کمک به اقتصاد دفاتر را فراهم می‌آورد.

وی توضیح داد: افزایش دعاوی تاری شوراهای حل اختلاف، خدمت واخواسفته، تامین دلیل، درخواست عفو از سوی خانواده زندانیان و ارائه مشورت مجازی از جمله مواردی است که می‌توان با توجه به ظرفیت بالای دفاتر جهت توسعه صلاحیت‌ها مورد توجه قرار داد.

غفوری فرد در ادامه به موضوع ارسال ابلاغیه برای افراد اشاره کرد که در حال حاضر تنها یک شماره ابلاغیه ارسال می‌شود و اگر این فرد فوت کند، ورثه او به هیچ عنوان دسترسی به پرونده شخص ندارند و نمی‌دانند که پرونده کجاست و به کجا باید مراجعه کنند و پیشنهاد می‌شود زمان ارسال شماره ابلاغیه، شماره پرونده و بایگانی نیز ارسال شود در آن صورت امکان پیگیری آسان‌تر خواهد بود.

درخواست رفع الزام مکان دفتر در طبقه همکف/ ضرورت اصلاح آیین‌نامه تخلفات

«حسینی» نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در استان خراسان جنوبی به موضوع تهیه مکان دفتر خدمات در طبقه همکف اشاره کرد و اظهار داشت: اکنون دفاتر اسناد رسمی نیز که خدمات مشابه ارائه می‌دهند چنین الزامی ندارند و چنانچه شهروند دارای معلولیت یا ناتوانی بخواهد به دفتر اسناد رسمی مراجعه کند، شرایط را برای وی فراهم می‌کنند و درخواست ما این است که این مورد اصلاح شود.

وی در ادامه به موضوع تخلفات اشاره‌کرد و گفت: در آیین‌نامه تنها به تخلفات مدیران پرداخته شده است و این درحالیست که ممکن است کاربران مرتکب تخلف شوند و فارغ از وظیفه نظارتی مدیران، باید در این زمینه نیز اصلاحیه‌ای صورت گیرد.

حسینی خواستار افزایش تعداد اعضای هیأت مدیره شد و افزود: با توجه به افزایش تعداد دفاتر پیشنهاد می‌شود اعضای هیأت مدیره نیز افزوده شود.

دفاتر مبتنی بر نیازسنجی افزود شود

«امیری» نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در استان سمنان درباره امضاها گفت: پیشنهاد می‌شود مدیران برای صیانت از حقوق مردم از ورود کاربران به سامانه در خارج از ساعات اداری مطلع شوند و این اقدام به منظور نظارت بیشتر صورت بگیرد.

وی درباره افزایش تعداد دفاتر خدمات الکترونیک قضایی پیشنهاد کرد که در صورت مجوز دفاتر مبتنی بر نیازسنجی حوزه‌های مختلف اقدام شود.

امیری درباره نوع عملکرد معاونت‌های ارجاع به تعدد رویه‌ها اشاره کرد و در این باره اظهار داشت: اکنون در برخی موارد دچار تعدد رویه‌ها هستیم به عنوان نمونه در یکی از شهرستان‌ها دادگستری درباره تغییر نام افراد اعلام کرده است که دادخواست از مردم اخذ نشود که این اقدام خلاف قوانین است.

«اسمعیلی» نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در استان کرمانشاه درباره عملکرد معاونان ارجاع گفت: در مواردی این معاونان به جای عودت پرونده، پرونده‌ها را در اختیار ارباب رجوعان قرار می‌دهند و به آنها می‌گویند که برای بازپس‌گرفتن وجه پرداختی به دفتر خدمات مراجعه کنند.

وی بر لزوم هماهنگی بیشتر با معاونان ارجاع تاکید کرد.

ضرورت اصلاح فرایند تعیین کفیل

«موسوی» نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در استان زنجان درباره کفیل دفاتر گفت: اهمیت کفیل برای مدیران دفاتر روشن است اما متأسفانه سختگیری‌های معاونت‌ها در زمینه تعیین تکفیل بسیار است به عنوان نمونه اکنون پنج سال سابقه برای افراد کفیل در نظر گرفته شده است که در برخی نقاط چنین فردی را نداریم.

از سوی دیگر با توجه به اجرای قانون تسهیل بیشتر فارغ‌التحصیل حقوق سراغ وکالت و سردفتری میروند و دست مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خالیست همچنین بهره‌مندی از خدمات افراد بازنشسته نیز  با توجه به شرایط فراهم نیست.

شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمت‌رسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.