تقویت خشم اخلاقی پیامد واضح مدل کسب و کار رسانه‌های اجتماعی است

گروه IT- سید عباس مرادی، مدیرکل نظارت و ارزیابی فناوری مرکز ملی فضای مجازی نوشت: یک مطالعه جدید دانشگاه ییل نشان می‌دهد که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند توییتر به مرور زمان ابراز خشم اخلاقی را تقویت می‌کنند، زیرا کاربران یاد می‌گیرند که چنین زبانی با افزایش تعداد «لایک‌ها» و «اشتراک‌گذاری‌ها» پاداش دریافت می‌کنند.

به گزارش بولتن نیوز، و این جوایز بیشترین تأثیر را بر روی کاربرانی که با شبکه های میانه رو سیاسی مرتبط بودند داشتند.

ویلیام بردی از دانشگاه ییل، محقق فوق دکتری در دپارتمان روانشناسی ییل و اولین نویسنده این مطالعه، گفت: "محرک های رسانه های اجتماعی لحن گفتگوهای سیاسی ما را به صورت آنلاین تغییر می دهد." او این تحقیق را با مولی کروکت، دانشیار روانشناسی در دانشگاه ییل رهبری کرد.

تیم ییل بیان خشم اخلاقی را در توییتر در طول رویدادهای بحث برانگیز زندگی واقعی اندازه‌گیری کرد و رفتار افراد را در آزمایش‌های کنترل‌شده بررسی کرد تا آزمایش کند که آیا الگوریتم‌های رسانه‌های اجتماعی که به کاربران برای ارسال محتوای محبوب پاداش می‌دهند، عبارات خشم را تشویق می‌کنند یا خیر.

بردی گفت: «این اولین مدرکی است که نشان می‌دهد برخی افراد در طول زمان یاد می‌گیرند که خشم بیشتری را ابراز کنند، زیرا با طراحی اولیه رسانه‌های اجتماعی پاداش دریافت می‌کنند.

این مطالعه در 13 اوت در مجله Science Advances منتشر شد.

خشم اخلاقی می تواند نیرویی قوی برای خیر اجتماعی، محرک مجازات برای تخلفات اخلاقی، ترویج همکاری اجتماعی، و محرک تغییرات اجتماعی باشد. محققان گفتند که این جنبه تاریکی نیز دارد که به آزار و اذیت گروه‌های اقلیت، انتشار اطلاعات نادرست و قطبی‌سازی سیاسی کمک می‌کند.

پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توییتر استدلال می‌کنند که آنها صرفاً یک پلت فرم خنثی برای مکالمه‌هایی فراهم می‌کنند که در غیر این صورت در جای دیگر اتفاق می‌افتد. اما بسیاری حدس می زنند که رسانه های اجتماعی خشم را تشدید می کنند. به گفته محققان، با این حال، شواهد محکمی برای این ادعا وجود نداشت، زیرا اندازه گیری عبارات اجتماعی پیچیده مانند خشم اخلاقی با دقت یک چالش فنی ایجاد می کند.

برای گردآوری این شواهد، بردی و کروکت تیمی را تشکیل دادند که نرم‌افزار یادگیری ماشینی را ساختند که قادر به ردیابی خشم اخلاقی در پست‌های توییتر بود. در مطالعات مشاهده‌ای 12.7 میلیون توییت از 7331 کاربر توییتر، آن‌ها از این نرم‌افزار استفاده کردند تا بررسی کنند که آیا کاربران در طول زمان خشم بیشتری نشان داده‌اند یا خیر، و اگر چنین است، چرا.
این تیم متوجه شد که انگیزه‌های پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند توییتر واقعاً نحوه پست‌گذاری افراد را تغییر می‌دهد. کاربرانی که هنگام ابراز خشم در یک توییت، "لایک" و "ریتوییت" بیشتری دریافت کردند، احتمال بیشتری داشت که در پست های بعدی خشم خود را ابراز کنند. برای حمایت از این یافته‌ها، محققان آزمایش‌های رفتاری کنترل‌شده‌ای انجام دادند تا نشان دهند که دریافت پاداش برای ابراز خشم باعث می‌شود کاربران به مرور زمان ابراز خشم خود را افزایش دهند.

نتایج همچنین نشان می دهد که یک پیوند نگران کننده با بحث های جاری در مورد نقش رسانه های اجتماعی در قطب بندی سیاسی وجود دارد. بردی و همکارانش دریافتند که اعضای شبکه‌های افراطی سیاسی نسبت به اعضای شبکه‌های میانه‌رو سیاسی خشم بیشتری نشان می‌دهند.

کراکت گفت: «مطالعات ما نشان می‌دهد که افرادی که از نظر سیاسی دوستان و پیروانی میانه‌رو دارند، نسبت به بازخوردهای اجتماعی که عبارات خشم آنها را تقویت می‌کند، حساس‌تر هستند. این نشان می‌دهد که چگونه گروه‌های میانه‌رو می‌توانند در طول زمان از نظر سیاسی رادیکال شوند - پاداش‌های رسانه‌های اجتماعی حلقه‌های بازخورد مثبتی ایجاد می‌کنند که خشم را تشدید می‌کند.»

کروکت تاکید کرد که هدف این مطالعه بیان این نیست که آیا تقویت خشم اخلاقی برای جامعه خوب است یا بد. اما یافته‌ها برای رهبرانی که از پلتفرم‌ها استفاده می‌کنند و سیاست‌گذارانی که در حال بررسی این هستند که آیا آنها را تنظیم کنند، پیامدهایی دارد.

کراکت گفت: «تقویت خشم اخلاقی پیامد واضح مدل کسب و کار رسانه‌های اجتماعی است که برای تعامل کاربر بهینه می‌شود. با توجه به اینکه خشم اخلاقی نقش مهمی در تغییرات اجتماعی و سیاسی ایفا می‌کند، باید بدانیم که شرکت‌های فناوری از طریق طراحی پلتفرم‌های خود، توانایی تأثیرگذاری بر موفقیت یا شکست جنبش‌های جمعی را دارند.»

او افزود: «داده‌های ما نشان می‌دهد که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی صرفاً آنچه را که در جامعه اتفاق می‌افتد منعکس نمی‌کنند. پلتفرم‌ها انگیزه‌هایی ایجاد می‌کنند که در طول زمان نحوه واکنش کاربران به رویدادهای سیاسی را تغییر می‌دهند.»