پنجره واحد دولت الکترونیکی در راستای کاهش مراجعات مردم است

گروه IT: رییس سازمان فناوری اطلاعات ایران با بیان اینکه ارائه خدمات از پنجره واحد دولت الکترونیکی منجر به کاهش مراجعه مردم به سازمان‌های مختلف خواهد شد، از پیشبرد این پروژه در همکاری مشترک دولت و بخش خصوصی خبر داد. او تاکید کرده از بین ۶ هزار خدمات آنلاین دولت الکترونیکی تنها پنج درصد آن متعلق به خدمات پرکاربرد برای مردم است.

به گزارش بولتن نیوز به نقل از دیجیاتو، محمد خوانساری در نشست خبری صبح روز شنبه 9 بهمن، گفت: «قاعدتا خدمات دولت الکترونیکی در سال‌های اخیر ارزیابی شده و بر اساس آخرین ارزیابی اقدامات سازمان‌های دولتی، چهل درصد خدمات در ۱۶۸ دستگاه انجام می‌شود و کل این خدمات حدود ۶۰۰۰ مورد است. مردم نباید برای دریافت این خدمات تک تک به سامانه های گوناگون، مراجعه چندین باره داشته باشند.»

شبکه ملی اطلاعات، مهم‌ترین بحث سازمان فناوری اطلاعات است
خوانساری با تاکید بر اینکه مهم‌ترین بحث سازمان فناوری اطلاعات، اهداف سند طرح کلان و معماری شبکه ملی اطلاعات است، گفت: «این اهداف در شهریور گذشته تصویب شده و توسط مرکز ملی فضای مجازی ابلاغ شده و باید با برنامه‌ای منسجم این کار را پیش ببریم و فعالیت های گذشته را کامل کنیم.»

رییس سازمان فناوری اطلاعات ایران در بخش دیگری از توضیحات خود با اشاره به اینکه این کار را باید با مشارکت همه انجام داد،گفت: «از بخش خصوصی گرفته تا مردم باید در این حوزه همکاری کنند تا مفهوم شبکه ملی اطلاعات به درستی شکل بگیرد.»

به گفته او یکی از موضوعات مهم در این شبکه، خدماتی است که باید به مردم داده شود و تلاش سازمان فناوری اطلاعات بر این است که این خدمات را تسریع کرده و مشارکت فعالین بخش خصوصی را بیشتر کند. در همین راستا دولت نیز در جایگاه خودش باید تکالیف را انجام دهد.»

مهم‌ترین تکلیف: درگاه ملی خدمات
خوانساری با اشاره به اینکه بسترسازی توسعه خدمات توسط بخش خصوصی و همچنین راه‌اندازی اپراتور خدمات که بتواند خدماتی در شبکه ملی اطلاعات را ارایه کند، گفت: «از مهم‌ترین تکالیف باید به درگاه ملی خدمات اشاره کرد. در این روند خدمات دولت در یک چارچوب واحد و با یک بار ورود به مردم ارایه خواهد شد.»

او در ادامه توضیحات خود گفت: «قاعدتا خدمات دولت الکترونیکی در سال‌های اخیر ارزیابی شده و بر اساس آخرین ارزیابی اقدامات سازمان‌های دولتی، چهل درصد خدمات در ۱۶۸ دستگاه انجام می‌شود و کل این خدمات حدود ۶۰۰۰ مورد است. مردم نباید برای دریافت این خدمات تک تک به سامانه های گوناگون، مراجعه چندین باره داشته باشند.»

او با اشاره به اهمیت مفهوم پنجره واحد در دولت الکترونیکی گفت: «پنجره واحدی که میخواهیم راه اندازی کنیم، برای جلوگیری از مراجعه تک به تک مردم به سازمان‌هاست و قوانین آن نیز نوشته شده تا به کمک مجلس این کار را پیش ببریم.»

به گفته او مرکز تماس خدمات دولت الکترونیکی در داخل سازمان فناوری اطلاعات راه‌اندازی خواهد شد تا امکان پاسخگویی بهتر به مردم فراهم شود.

خوانساری همچنین با اشاره به اینکه خدمات دولت الکترونیکی بجای اینکه در مراکز داده و اتاق های سرور خارج از استاندارد باشند، در یک ابر یکپارچه قرار خواهند گرفت، گفت: «امروز در شاخص‌های بین‌المللی دولت الکترونیکی وضعیت چندان مناسبی را نداریم. در حوزه EGDI رتبه ۲۰۲۰ ما ۸۹ از ۱۹۳ کشور بوده که اصلا وضعیت مطلوبی را ایجاد نمی‌کند.»

به گفته او یکی از دلایل رتبه پایین نیز این است که از ۶هزار خدمات آنلاین دولت الکترونیکی تنها پنج درصد آن متعلق به خدمات پرکاربرد برای مردم است.

120 خدمت با اولویت بالا
او با توضیح درباره این موضوع گفت: «ما در کشور ۱۲۰ خدمت با اولویت بالا داریم که باید در بستر دولت الکترونیکی ارایه شود و سعی می‌کنیم در دولت سیزدهم با کمک شورای اجرایی فناوری اطلاعات و سایر دستگاه‌ها باید خدمات کلیدی مردم را در پنجره واحد دولت الکترونیکی در اختیار عموم قرار دهیم.»

خوانساری از سویی دیگر با تاکید بر اینکه یک گذرگاه یکپارچه برای ارایه خدمات دولت باید ارایه دهیم و به عنوان GSP از آن یاد می‌شود، گفت: « این موضوع، خدمات G2G را فراهم می‌کند و در نهایت کاربرد آن به مردم می‌رسد. در حقیقت GSP سامانه خدمات ما بین دستگاه های دولت است.»

او با اشاره به خدمات دیگری که برخی سرویس‌های دولت را به بخش خصوصی به صورت API می‌دهد، گفت: «به این خدمات PGSP گفته می‌شود و بخش خصوصی می‌تواند از آنها استفاده کند و این خدمات به شکل PPP ارایه می‌شود که یعنی با ملاحظات قانونی و مقرراتی لازم این خدمات دولتی به سرویس‌ها ارائه خواهد شد.»

خوانساری در پاسخ به این پرسش که چه تعدادی از کسب‌وکارها از این خدمات استفاده می‌کنند، اعلام کرد: « ۲۴ دستگاه دولتی در این خدمات هستند و به ۵۹۰ کسب‌و‌کار خصوصی سرویس می‌دهند. همچنین در حال حاضر ماهی ۲۵ میلیون تراکنش به کسب‌و‌کارها عرضه می‌شود که این آمار در سال گذشته در همین بازه زمانی ۱۶ میلیون بوده است.»

تلاش همگانی در راستای توسعه شبکه ملی اطلاعات
رییس سازمان فناوری اطلاعات ایران در بخش دیگری از توضیحات خود با اشاره به اینکه این کار را باید با مشارکت همه انجام داد، گفت: «از بخش خصوصی گرفته تا مردم باید در این حوزه همکاری کنند تا مفهوم شبکه ملی اطلاعات به درستی شکل بگیرد.»

او همچنین با اشاره به اینکه مردم خدماتی را می‌خواهند که به چند دستگاه متصل است و امروزه دستگاه‌های مختلفی از دولت نیز به GSP وصل هستند تاکید کرد که باید این مقدار بیشتر شود و گفت: «میزان تراکنش‌های GSP ما نسبت به فروردین ماه ۱۴۰۰ سه برابر شده و در دی ماه حدود ۳۰۰ میلیون تراکنش انجام شده است که البته این آمار خیلی کم است و باید بیشتر شود.»

خوانساری همچنین به آمار حدود ۷۲ دستگاه که در این GSP خدمات ارایه می‌کنند، اشاره کرد گفت: «۲۹۰ دستگاه نیز از این خدمات استفاده می‌کنند که در سال ۹۹ این آمار کمتر از ۲۰۰ مورد بوده است.»

به باور او دستگاه‌ها باید الزاما به هم وصل شوند و اجازه سیم کشی مجزا به همدیگر را ندارند و باید از طریق این GSP این همکاری به منظور افزایش امنیت و یکپارچگی انجام شود.