نرخ سود بانکی باید داراي انعطاف باشد
گروه اقتصادی: مجيد مطلب زاده در گفتگو با بولتن نيوز در رابطه با نگرش و رفتار مثبت کارکنان موسسات مالي گفت: نسبت به کاري که انجام می دهند و همچنین توجه به سه عامل ایجاد امنیت شغلی براي کارکنان بانك به صورت یک فرهنگ و سیاست سازمانی، ارائه آموزش هایی در زمینه اصلاح طرز رفتار مسئولان با کارکنان، افزایش سیستماتیک تعداد کارکنان و در آخر ایجاد سیاست بهره گیري از نظرات تمامی کارکنان در جهت گیري هاي سازمانی براي افزایش سطح رضایت، و جذب منابع تعلق و وفاداري همراه با تعهد کارکنان بسیار ضروري و حائز اهمیت است
مطلب زاده می افزاید: توجه جدي به موارد اساسی: گزینش، آموزش، انگیزش، پرورش و سنجش و ارزیابی صحیح کارکنان بانکها در راستاي افزایش بهره مندي از کارکنانی شایسته به منظور حمایت از نوآوري، فرهنگ داخلی بانکها باید به سمتی هدایت شود تا با تأیید نوآوري هاي مساعد در زمان مطلوب و ایجاد ارتباط و همکاري با نوآوران به جاي مقابله با آنها، ایده هاي جدید ارائه، بررسی و اجرا شوند تطبیق ابزارها و روش هاي بانکداري الکترونیکی با فرهنگ و روحیه و دانش مردم نرخ سود بانکی باید براساس قدرت سودآوري بانک ها و توجیه دار شدن طرح هایی که در آنها مشارکت می کنند، تعیین شود.
مطلب زاده در ادامه می گوید همچنین نرخ سود بانکی باید داراي انعطاف باشد تا بتواند در شرایط و بحران هاي خاص ضرري را متوجه بانک ها نکند.
به گفته وی بانکها باید با اخذ استانداردهاي ایزو (ISO) به استاندارد کردن نظام ها و روشهاي عملیاتی در ارائه خدمات بانکی بپردازند.
مطلب زاده می گوید: استفاده طرح هاي تشويقي و رسیدگی به خواستهاي پرسنل بانكي درقالب مادي و معنوی در ایجاد آرامش براي کارکنان و مشتریان مؤثر بوده و مطلوبیت فیزیکی را افزایش داده و رغبت ماندن در محیط شعبه را در افراد ایجاد کند ارائه اطلاعات صحیح، شفاف و مشاوره هاي صادقانه و کارشناسی و همچنین ارائۀ خدمات اضافی و مکمل، به همراه ایجاد رابطه دوستانه با مشتریان، می تواند به حس اعتماد مشتري کمک شایانی کند. بانکها می توانند با اعطاي تسهیلات متنوع از لحاظ مبلغ، مدت بازپرداخت و بر حسب نوع نیاز مشتري و همچنین فراهم آوردن امکان افتتاح حسابهاي متنوع مانند پس اندازهاي تأمین آتیه، مسکن جوانان و سایر حسابها بر اساس نیاز مشتریان و سياست هاي بانكي گامی مؤثر در جهت جلب رضایت مشتریان بردارند. انجام خواسته ها و نیازهاي بانکی مشتریان با سادگی و سهولت و نه در چهارچوب گردشهاي کاري پیچیده و پرپیچ‌وخم اداري و همچنین نرمش در نحوة اجراي قوانین و مقررات می تواند در دستیابی به انتظارات مشتریان مؤثر باشد.
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
