10 اشتباه رايج درباره روابط عمومي
کاربردهاي معجزه آساي روابط عمومي چيست؟
يکصد و دهمين سالگرد روابط عمومي در حال نزديک شدن است. روابط عمومي درباره ي ايجاد روابط دوستانه، مديريت اعتبار، ترويج ارزش و تفکر رهبري از طريق تعامل با گروه هاي مختلف مردم است. چنين تعاريفي به خودي خود معناي زيادي را منتقل نمي کنند و مفاهيم قبلي و نادرست از روابط عمومي را به چالش نمي کشند. شما مي توانيد با توضيحات غلط و نادرست، اين مفهوم را بيشتر منهدم نماييد.
گروه اقتصادی-معصومه رشيدي-يکصد و دهمين سالگرد روابط عمومي در حال نزديک شدن است.
آيوي لي که به طور حتم و يقين بنيان گذار روابط عمومي مدرن به شمار مي رود، اعلاميه ي اصول خود درباره ي هدف و ارزش روابط عمومي را در سال 1906 منتشر کرد. با وجود بيش از يک قرن فعاليت، متخصصان روابط عمومي اغلب مي خواهند تعريفي از آنچه ما با روابط عمومي انجام مي دهيم و معنا مي بخشيم، ارائه شود.
به گزارش بولتن نیوز،شايد اين گونه توضيح دهيم که روابط عمومي درباره ي ايجاد روابط دوستانه، مديريت اعتبار، ترويج ارزش و تفکر رهبري از طريق تعامل با گروه هاي مختلف مردم است. چنين تعاريفي به خودي خود معناي زيادي را منتقل نمي کنند و مفاهيم قبلي و نادرست از روابط عمومي را به چالش نمي کشند.
شما مي توانيد با توضيحات غلط و نادرست، اين مفهوم را بيشتر منهدم نماييد. در اينجا به 10 موردي اشاره مي کنيم که روابط عمومي هيچ يک از اين موارد نيست:
1. روابط عمومي به هم بافتن، از خود درآوردن، دروغ و يا ارائه ي اطلاعات نادرست نيست.
يک تعريف فانتزي براي از خود درآوردن، تحريف عمدي حقيقت است: انتشار دروغ يا حقيقت به صورت بسيار رقيق و مبهم که به هيچ وجه قابل تشخيص نيست.
به هم بافتن، طاعون ارتباطات است. روابط عمومي درباره ي ايجاد روابط دوستانه و مديريت شهرت معتبر است.
2. روابط عمومي بازاريابي يا تبليغات نيست.
بازاريابي و تبليغات به ترويج خدمات، محصول يا برند به منظور فروش آن ها مي پردازد. روابط عمومي درباره ي ايجاد اعتبار و اعتماد جدي از طريق به اشتراک گذاري اطلاعات، دانش و بينش است، با اين منظور که ميزان آگاهي درباره ي يک سازمان و يا موضوع را افزايش دهد. بازاريابي و تبليغات، نمايش کسب و کار است، اما روابط عمومي، ارائه ي طرح، سرگرمي (به معناي کلي) و فناوري است.
3. روابط عمومي فعاليت يک بار مصرف نيست.
مديريت اعتبار بايد طول عمر با اهميت داشته باشد. اگر روابط عمومي محدود به دوره ي زماني خاص و يا تعداد انگشت شماري فعاليت شود، در نتيجه اعتبار نمي تواند مديريت و يا حفاظت شود.
ايجاد روابط و کسب اعتبار نياز به زمان و تلاش هاي هماهنگ دارد. کارگزاران روابط عمومي هاي موفق، روي روابط بلند مدت بر اساس ارزش هاي مشترک سرمايه گذاري مي کنند تا از اين روش به شهرت و اعتبار مثبت طولاني دست يابند.
4. روابط عمومي درباره ي ارتقاء سطحي نيست.
روابط عمومي درباره ي ارائه ي پيام هاي معتبر است. اين روابط بر پايه ي محتواي معنادار و صادقانه شکل مي گيرد. تنها پس از انجام آن توسط کارگزاران روابط عمومي و آژانس ها، شايسته ي اعتماد، علاقه و تعامل هستند که به ايجاد شهرت و اعتبار خوب کمک مي کند.
5. روابط عمومي درباره ي «اهداف» نيست.
شکارچيان حيوانات را به عنوان موضوعي براي در اختيار خود گرفتن «هدف» قرار مي دهند. هر فردي که نگاهش به مشتريان به همين روش باشد، قطعاً قابل اعتماد نيست.
روابط دوستانه در روابط عمومي، بر پايه ي تعامل محترمانه است. اين ارتباط يک گفتگو به شيوه اي است که همه ي بخش ها بايد از آن بهره مند شوند.
6. روابط عمومي درباره ي «نفوذ» بازار و مخاطبان نيست.
اگرچه « نفوذ» هنوز يک بيان رايج در ميان بازاريابان و ديگر ارتباط گران است، استفاده از اين کلمه نشانه ي يک رويکرد موهن، منسوخ و تحقير آميز است. اين واژه درباره ي قدرت داشتن بيش از ديگري نيست، بلکه درباره ي قدرت دادن به ديگري است.
7. روابط عمومي درباره ي «مخاطبان» نيست.
«مخاطبان» مفهوم افرادي را مي رساند که منتظر شنيدن و يا ديدن چيزي هستند، اما اين رابطه اساساً يک رابطه ي منفعلانه است. اگرچه آن ها مي توانند به تشويق، کف زدن و سرزنش کردن بپردازند، اما به طور معمول، هيچ تعامل و يا گفتگويي وجود ندارد.
روابط عمومي يک گفتگو است، نه مونولوگ و تک صدايي. روابط عمومي درباره ي اين است که چگونه افراد و جوامع با علايق مشترک، براي سود متقابل با يکديگر ارتباط برقرار مي کنند.
8. روابط عمومي درباره ي تاخت و تاز و سپر بلا بودن نيست.
اسپين داکترها (Spin doctors) يا متخصصان توجيه گري ـ همراه با آژانس ها و سازمان هاي غير قابل اعتماد ـ سعي مي کنند تا با دروغ گفتن درباره ي محتواي خودشان و يا تضعيف کردن آن هايي که در نظر آن ها دشمن هستند(رقبا)، از ديگران پيشي بگيرند. تا کنون اين روش نتايج خوبي نداشته است؛ دير يا زود آن ها گير خواهند افتاد.
کارگزاران موفق روابط عمومي، بر اشتراک گذاري بينش ها، دانش و درک معتبر تمرکز مي کنند. آن ها در مقابل اعمال و گفتار مسئوليت پذير هستند.
9. روابط عمومي فقط گفتار و کلمات بي معنا نيست.
در بسياري جوامع، گفتار و قول افراد، التزام و تعهد آن ها است. حتي در قانون اصطلاح «قرارداد شفاهي» داريم که اغلب مي تواند الزام آور باشد. مهم است بدانيم که «کلمات» به خودي خود يک فعاليت سطحي نيستند، بلکه کلمات مهم هستند.
کلمات مهم هستند، همان گونه که اقدامات مهم اند. انجام مسئولانه و خوب گفتار و اقدامات، همه ي ما را به تجسم يک وضعيت بهتر مي رسانند. شکست در يکي از آن ها، شکست در هر دوي آن ها است.
10. روابط عمومي نمرده است.
هر از چند گاهي آدم هاي منفي باف و بدشگوني پيدا مي شوند که اظهار مي کنند روابط عمومي مرده است. آن ها غالباً چيز ديگري را که ظاهراً جديد، متفاوت و بهتر است مي فروشند، اما آن چيز جديد هميشه همان روابط عمومي با نامي ديگر است.
روابط عمومي تا زماني که برقراري روابط و موضوعات اعتبار وجود دارند، وجود خواهد داشت. روابط عمومي مي ماند، چه روابط عمومي ناميده شود و يا نام ديگري داشته باشد.
منبع:صبح ایران خراسان
آيوي لي که به طور حتم و يقين بنيان گذار روابط عمومي مدرن به شمار مي رود، اعلاميه ي اصول خود درباره ي هدف و ارزش روابط عمومي را در سال 1906 منتشر کرد. با وجود بيش از يک قرن فعاليت، متخصصان روابط عمومي اغلب مي خواهند تعريفي از آنچه ما با روابط عمومي انجام مي دهيم و معنا مي بخشيم، ارائه شود.
به گزارش بولتن نیوز،شايد اين گونه توضيح دهيم که روابط عمومي درباره ي ايجاد روابط دوستانه، مديريت اعتبار، ترويج ارزش و تفکر رهبري از طريق تعامل با گروه هاي مختلف مردم است. چنين تعاريفي به خودي خود معناي زيادي را منتقل نمي کنند و مفاهيم قبلي و نادرست از روابط عمومي را به چالش نمي کشند.
شما مي توانيد با توضيحات غلط و نادرست، اين مفهوم را بيشتر منهدم نماييد. در اينجا به 10 موردي اشاره مي کنيم که روابط عمومي هيچ يک از اين موارد نيست:
1. روابط عمومي به هم بافتن، از خود درآوردن، دروغ و يا ارائه ي اطلاعات نادرست نيست.
يک تعريف فانتزي براي از خود درآوردن، تحريف عمدي حقيقت است: انتشار دروغ يا حقيقت به صورت بسيار رقيق و مبهم که به هيچ وجه قابل تشخيص نيست.
به هم بافتن، طاعون ارتباطات است. روابط عمومي درباره ي ايجاد روابط دوستانه و مديريت شهرت معتبر است.
2. روابط عمومي بازاريابي يا تبليغات نيست.
بازاريابي و تبليغات به ترويج خدمات، محصول يا برند به منظور فروش آن ها مي پردازد. روابط عمومي درباره ي ايجاد اعتبار و اعتماد جدي از طريق به اشتراک گذاري اطلاعات، دانش و بينش است، با اين منظور که ميزان آگاهي درباره ي يک سازمان و يا موضوع را افزايش دهد. بازاريابي و تبليغات، نمايش کسب و کار است، اما روابط عمومي، ارائه ي طرح، سرگرمي (به معناي کلي) و فناوري است.
3. روابط عمومي فعاليت يک بار مصرف نيست.
مديريت اعتبار بايد طول عمر با اهميت داشته باشد. اگر روابط عمومي محدود به دوره ي زماني خاص و يا تعداد انگشت شماري فعاليت شود، در نتيجه اعتبار نمي تواند مديريت و يا حفاظت شود.
ايجاد روابط و کسب اعتبار نياز به زمان و تلاش هاي هماهنگ دارد. کارگزاران روابط عمومي هاي موفق، روي روابط بلند مدت بر اساس ارزش هاي مشترک سرمايه گذاري مي کنند تا از اين روش به شهرت و اعتبار مثبت طولاني دست يابند.
4. روابط عمومي درباره ي ارتقاء سطحي نيست.
روابط عمومي درباره ي ارائه ي پيام هاي معتبر است. اين روابط بر پايه ي محتواي معنادار و صادقانه شکل مي گيرد. تنها پس از انجام آن توسط کارگزاران روابط عمومي و آژانس ها، شايسته ي اعتماد، علاقه و تعامل هستند که به ايجاد شهرت و اعتبار خوب کمک مي کند.
5. روابط عمومي درباره ي «اهداف» نيست.
شکارچيان حيوانات را به عنوان موضوعي براي در اختيار خود گرفتن «هدف» قرار مي دهند. هر فردي که نگاهش به مشتريان به همين روش باشد، قطعاً قابل اعتماد نيست.
روابط دوستانه در روابط عمومي، بر پايه ي تعامل محترمانه است. اين ارتباط يک گفتگو به شيوه اي است که همه ي بخش ها بايد از آن بهره مند شوند.
6. روابط عمومي درباره ي «نفوذ» بازار و مخاطبان نيست.
اگرچه « نفوذ» هنوز يک بيان رايج در ميان بازاريابان و ديگر ارتباط گران است، استفاده از اين کلمه نشانه ي يک رويکرد موهن، منسوخ و تحقير آميز است. اين واژه درباره ي قدرت داشتن بيش از ديگري نيست، بلکه درباره ي قدرت دادن به ديگري است.
«مخاطبان» مفهوم افرادي را مي رساند که منتظر شنيدن و يا ديدن چيزي هستند، اما اين رابطه اساساً يک رابطه ي منفعلانه است. اگرچه آن ها مي توانند به تشويق، کف زدن و سرزنش کردن بپردازند، اما به طور معمول، هيچ تعامل و يا گفتگويي وجود ندارد.
روابط عمومي يک گفتگو است، نه مونولوگ و تک صدايي. روابط عمومي درباره ي اين است که چگونه افراد و جوامع با علايق مشترک، براي سود متقابل با يکديگر ارتباط برقرار مي کنند.
8. روابط عمومي درباره ي تاخت و تاز و سپر بلا بودن نيست.
اسپين داکترها (Spin doctors) يا متخصصان توجيه گري ـ همراه با آژانس ها و سازمان هاي غير قابل اعتماد ـ سعي مي کنند تا با دروغ گفتن درباره ي محتواي خودشان و يا تضعيف کردن آن هايي که در نظر آن ها دشمن هستند(رقبا)، از ديگران پيشي بگيرند. تا کنون اين روش نتايج خوبي نداشته است؛ دير يا زود آن ها گير خواهند افتاد.
کارگزاران موفق روابط عمومي، بر اشتراک گذاري بينش ها، دانش و درک معتبر تمرکز مي کنند. آن ها در مقابل اعمال و گفتار مسئوليت پذير هستند.
9. روابط عمومي فقط گفتار و کلمات بي معنا نيست.
در بسياري جوامع، گفتار و قول افراد، التزام و تعهد آن ها است. حتي در قانون اصطلاح «قرارداد شفاهي» داريم که اغلب مي تواند الزام آور باشد. مهم است بدانيم که «کلمات» به خودي خود يک فعاليت سطحي نيستند، بلکه کلمات مهم هستند.
کلمات مهم هستند، همان گونه که اقدامات مهم اند. انجام مسئولانه و خوب گفتار و اقدامات، همه ي ما را به تجسم يک وضعيت بهتر مي رسانند. شکست در يکي از آن ها، شکست در هر دوي آن ها است.
10. روابط عمومي نمرده است.
هر از چند گاهي آدم هاي منفي باف و بدشگوني پيدا مي شوند که اظهار مي کنند روابط عمومي مرده است. آن ها غالباً چيز ديگري را که ظاهراً جديد، متفاوت و بهتر است مي فروشند، اما آن چيز جديد هميشه همان روابط عمومي با نامي ديگر است.
روابط عمومي تا زماني که برقراري روابط و موضوعات اعتبار وجود دارند، وجود خواهد داشت. روابط عمومي مي ماند، چه روابط عمومي ناميده شود و يا نام ديگري داشته باشد.
منبع:صبح ایران خراسان
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
ناشناس
| 
۱۶:۳۱ - ۱۳۹۴/۰۸/۱۹
پاسخ
وقتی می خوان مدیر برای روابط عمومی منصوب کنن افرادی که سواد ندارن یا پست خالس براشون پیدانشده را میگذارن برای مدیریت روابط عمومی و این دردیست بی درمان! 
