رایتل و رعایت مشتری مداری با اصول تحاری

به گزارش بولتن نیوز،پیامک‌های تبلیغاتی جدا از بحث محتوایی، چالش‌های متعددی را برای کاربران ایجاد کرده‌است که شاید یکی از جدی ترین آنها مزاحمتی است که برای مشترکین به همراه دارد.

به گزارش سیتنا، اگرچه مدتی است بر اساس مقررات ابلاغی از ساعت 20 به بعد دیگر اپراتوری مجاز به ارسال پیامک‌های تبلیغاتی نیست، اما این روند در طول روز نیز عاری از مزاحمت نبوده و کاربران را به تنگ می آورد.

البته در این زمینه تنها رایتل پیامک تبلیغاتی برای کاربران خود ارسال نمی‌کند؛ چراکه این اپراتور با درک صحیح از نیاز مردم بر این باور بوده است که حجم پیام های تبلیغاتی سایر اپراتورها به حدی رسیده که مردم را به اعتراض وا داشته و پیامک تبلیغاتی دیگر نمی‌تواند به عنوان یک ابزار تبلیغاتی مطلوب مورد استفاده قرار گیرد.

در خبری که چندی پیش، روابط عمومی رایتل بر روی خروجی سایت این اپراتور قرار داده بود تاکید شده بود که با توجه به افزایش ارسال پیامک های تبلیغاتی اپراتورهای تلفن همراه که ناخشنودی مشترکین را دربر داشته شرکت رایتل برای رضایتمندی مشتریان خود اعلام می کند که از ارسال هرگونه پیامک تبلیغاتی به شماره های مشترکین خود امتناع کرده و در مسیر مشتری مداری و احترام به مشترکین خود حرکت می کند

اما ارسال نابجای پیامک‌های تبلیغاتی سایر اپراتورها به گونه‌ای است که گاهی حتی به عنوان ضدتبلیغ عمل کرده و موجب شده است کاربران به دنبال راه فرار از دست این پیامک‌ها باشند.

با این حال همچنان بازار ارسال پیامک تبلیغاتی گرم است و در نهایت تنها راهکاری که برای مواجهه با این موضوع اعلام شده اعلام کدهایی است که با ارسال آنها کاربران می توانند انصراف خود از دریافت این پیامکها را اعلام کنند، اگرچه این راهکار نیز کاستی‌های خاص خود را دارد و در موارد متعدد کاربران اینگونه اعلام می کنند که در فاصله کمتر از یک هفته به طور مجدد ارسال این پیامک‌ها از سر گرفته می شود.