سردرگمی مسافران نجف به علت عملکرد آژانس فروش بلیت

گروه اقتصادی - یکی از آژانس های مسافرتی هنگام فروش بلیت سفر به نجف، به برخی مشتریان خود اعلام کرده که پرواز آنها روز سه شنبه 28 بهمن انجام خواهد شد، اما در روز سفر، بدون آن که هیچ پروازی توسط شرکت ایران ایر لغو شده باشد، خبر داده که پرواز شما کنسل شده است!

به گزارش بولتن نیوز، یکی از مسافران پرواز نجف در تماس با خبرنگار ما گفت:  آژانس نور ایمان در خیابان دولت سه راه نشاط، به این مسافران گفته است که احتمالا پرواز شما روز پنج شنبه انجام خواهد شد!

 این مسافران که به خاطر گرفتن مرخصی و تدارکات لازم برای سفر به نجف، دچار سردرگمی و نارضایتی شده اند، در تماس با فرودگاه و شرکت ایران ایر، با خبر شده اند که هیچ پروازی لغو نشده است.

این مسافران دوباره از آژانس مربوطه سوال کرده اند که موضوع چیست و چرا بین خبر آنها و با آنچه فرودگاه و ایران ایر گفته اند تناقض وجود دارد؟ 

این مسافر افزود: طبق اعلام دفتر فروش بلیت، باید پرواز روز سه شنبه ساعت 5 عصر انجام می شد، اما فرودگاه گفته است که پرواز نجف ساعت 6.30 عصر انجام می شود و لغو نشده است!

براین اساس مشخص نیست که آژانس مربوطه بر چه اساس ابتدا اعلام کرده که این پرواز در ساعت و روز مقرر انجام می شود و دوباره اعلام کرده که پرواز لغو شده و مسافران احتمالا روز پنج شنبه باید سفر کنند!

خبرنگار ما در تماس با فرودگاه و یکی از کارکنان ایران ایر اطلاع یافت که آژانس مربوطه نمی تواند اعلام کند که پرواز کنسل شده مگر آن که شرکت ایران ایر اعلام کرده باشد که این پرواز لغو شده است. 

یکی از کارشناسان تورهای مسافرتی در این زمینه گفت: برخی آژانس ها بدون آن که از تعداد صندلی و نرخ بلیت و پرواز مطمئن باشند، اقدام به فروش بلیت به مشتریان خود می کنند، اما زمانی که قادر نباشند به تعهد خود عمل کنند روز و ساعت دیگری را برای پرواز مسافران تعیین می کنند و این موضوع به آبرو و اعتبار و جایگاه شرکت های هوایی لطمه می زند.

لذا شرکت های هوایی و مسوولان نظارتی، باید بر این عملکرد آژانس ها و تورهای مسافرتی به خصوص در ارتباط با پروازهای خارجی نظارت کنند و اجازه ندهند که اعتبار شرکت های هوایی دچار خدشه شود. 

از سوی دیگر، مسافرانی که خود را برای پرواز به خارج کشور آماده می کنند باید چند روز به دنبال تدارک سفر و گرفتن مرخصی و هماهنگی های دیگر باشند و نباید آنها را دچار سردرگمی کرد. 

آژانس های مسافرتی و دفاتر فروش بلیت باید ابتدا از ساعت و روز دقیق پرواز مطمئن باشند و سپس اقدام به فروش بلیت کنند و نباید مسافران را به صورت سردرگم و آماده نگه دارند تا معلوم شود که بالاخره قرار است با کدام تور مسافری یا هواپیما پرواز کنند!