محمدحسين جعفريان
اين گزارش‌هاي سرزده را بايد گذاشت لب كوزه!
مرجع : روزنامه جوان
بخش
خبري ۲۰:۳۰ از مدت‌ها قبل تلاش كرده است با مردم مهربان‌تر باشد.
بي‌پرده‌تر سخن بگويد. مشكلات را آشكار شرح دهد و از صراحت لهجه نهراسد.
اگرچه گاه صدا و سيما از اين حربه براي ادب كردن منتقدان خود نيز بهره
مي‌برد، اما هرچه هست طي سال‌هاي اخير با توجه به آنچه آمد، اين بخش به
پربيننده‌ترين برنامه رسانه ملي بدل شده است. بسياري مقيدند آن را ببينند.
اغلب توقع دارند خبرنگاران آن بيش از ديگر قسمت‌ها به دنبال افشاي حقيقت و
پيگيري حقوق مردم باشند.
۲۰:۳۰ در طول هفته بخش‌هاي مختلفي دارد كه در اين مقال سر پرداختن به تمام آنها را ندارم. اما يكي از قسمت‌ها كه بر آنم درباره آن بنويسيم، «سرزده» يا «دوربين سرزده» است. در اين بخش هر هفته، خبرنگاران به طور سرزده همراه مسئولان اداره و مركزي، به محل كار آنان مراجعه كرده و با ارباب رجوع گفت‌وگو مي‌كنند. در اين بازديدهاي سرزده، مردم چهره حقيقي ادارات دولتي را مي‌بينند. اما نتيجه چنانچه كه بايد نيست. نتيجه آن مي‌شود كه به مرور مخاطب اعتماد خود را به همين تك برنامه مورد علاقه و اعتماد خود از دست مي‌دهد، اما چرا؟
به طور مثال، يك‌شنبه گذشته دوربين سرزده به سراغ يكي از خودروسازان رفته و همراه مسئول مربوطه به چند مركز خدمات پس از فروش آن مراجعه كردند.
ارباب رجوع بسياري از نارسايي‌هاي موجود شكايت داشتند. بخش عمده‌اي از گلايه‌ها، مربوط به ماشين‌هاي صفر و نو بود. خريداران از نواقص فراوان موجود در ماشين‌هاي صفر كيلومتري كه خريده بودند، به شدت شكايت داشتند و كاملاً مشهود بود. دوربين، از انبوه معترضان تنها موارد معدودي را براي گفت‌وگو و پخش برگزيده بود. عرض مي‌كنم انبوه، چرا كه از سال‌ها پيش مرتب در مطبوعات خبر نواقص اينچنيني را در ماشين‌ها صفر خودروسازان مي‌خوانيم. خود همين دست‌اندركاران ۲۰:۳۰ گزارش‌هاي حيرت‌آوري از اين معضل پخش كرده‌اند و لذا بعيد است مراجعات چنانكه نشان داده‌اند اندك باشد. بگذريم. بر فرض كه همان باشد كه دوستان نشان دادند.
يكي از مراجعان معترض بود كه ماشين را از نمايندگي تحويل گرفته ولي در آن باز نمي‌شود. ديگري از رنگ نشدن بخشي از كاپوت شكايت داشته و... مسئول مربوطه نيز هر كدام از ارباب رجوع كه مشكلش را مي‌گفت، با قيافه‌اي حق به جانب گويي لطفي عظيم مي‌كند، به خبرنگاران مي‌گفت: حتماً مشكل اين مشتري محترم را حل خواهيم كرد! آيا تمام هنر اين گزارش‌ها حل شدن مشكل همان چند نفري است كه آن روز و از قضا مراجع بوده و با آقاي رئيس روبه‌رو شده‌اند؟ بديهي است آقاي رئيس خوشحال از اين گزارش به دفترش مي‌رود و خيل ديگران در ديگر بخش‌ها و ديگر زمان‌ها با همان مشكلات باقي مي‌مانند. در اين گزارش‌ها بايد مسئول مافوق، بلكه وزير يا حتي رئيس‌جمهور بيايد و باشد.
وقتي بعد از اين همه باز هم مشكل عجيب اينچنيني را مثلاً در مورد همين خودروساز يا عدم رسيدگي صريح به كار مردم را در ديگر موارد مشاهده مي‌كند، همانجا مسئول مربوطه را تنبيه كند. از كار كنار بگذارد يا هر برخورد لازم ديگر، تا بقيه حساب كار دستشان بيايد. اگر نه، اين طرز گزارش يك دلخوشكنك و يك‌خاله بازي بيش نيست!
۲۰:۳۰ در طول هفته بخش‌هاي مختلفي دارد كه در اين مقال سر پرداختن به تمام آنها را ندارم. اما يكي از قسمت‌ها كه بر آنم درباره آن بنويسيم، «سرزده» يا «دوربين سرزده» است. در اين بخش هر هفته، خبرنگاران به طور سرزده همراه مسئولان اداره و مركزي، به محل كار آنان مراجعه كرده و با ارباب رجوع گفت‌وگو مي‌كنند. در اين بازديدهاي سرزده، مردم چهره حقيقي ادارات دولتي را مي‌بينند. اما نتيجه چنانچه كه بايد نيست. نتيجه آن مي‌شود كه به مرور مخاطب اعتماد خود را به همين تك برنامه مورد علاقه و اعتماد خود از دست مي‌دهد، اما چرا؟
به طور مثال، يك‌شنبه گذشته دوربين سرزده به سراغ يكي از خودروسازان رفته و همراه مسئول مربوطه به چند مركز خدمات پس از فروش آن مراجعه كردند.
ارباب رجوع بسياري از نارسايي‌هاي موجود شكايت داشتند. بخش عمده‌اي از گلايه‌ها، مربوط به ماشين‌هاي صفر و نو بود. خريداران از نواقص فراوان موجود در ماشين‌هاي صفر كيلومتري كه خريده بودند، به شدت شكايت داشتند و كاملاً مشهود بود. دوربين، از انبوه معترضان تنها موارد معدودي را براي گفت‌وگو و پخش برگزيده بود. عرض مي‌كنم انبوه، چرا كه از سال‌ها پيش مرتب در مطبوعات خبر نواقص اينچنيني را در ماشين‌ها صفر خودروسازان مي‌خوانيم. خود همين دست‌اندركاران ۲۰:۳۰ گزارش‌هاي حيرت‌آوري از اين معضل پخش كرده‌اند و لذا بعيد است مراجعات چنانكه نشان داده‌اند اندك باشد. بگذريم. بر فرض كه همان باشد كه دوستان نشان دادند.
يكي از مراجعان معترض بود كه ماشين را از نمايندگي تحويل گرفته ولي در آن باز نمي‌شود. ديگري از رنگ نشدن بخشي از كاپوت شكايت داشته و... مسئول مربوطه نيز هر كدام از ارباب رجوع كه مشكلش را مي‌گفت، با قيافه‌اي حق به جانب گويي لطفي عظيم مي‌كند، به خبرنگاران مي‌گفت: حتماً مشكل اين مشتري محترم را حل خواهيم كرد! آيا تمام هنر اين گزارش‌ها حل شدن مشكل همان چند نفري است كه آن روز و از قضا مراجع بوده و با آقاي رئيس روبه‌رو شده‌اند؟ بديهي است آقاي رئيس خوشحال از اين گزارش به دفترش مي‌رود و خيل ديگران در ديگر بخش‌ها و ديگر زمان‌ها با همان مشكلات باقي مي‌مانند. در اين گزارش‌ها بايد مسئول مافوق، بلكه وزير يا حتي رئيس‌جمهور بيايد و باشد.
وقتي بعد از اين همه باز هم مشكل عجيب اينچنيني را مثلاً در مورد همين خودروساز يا عدم رسيدگي صريح به كار مردم را در ديگر موارد مشاهده مي‌كند، همانجا مسئول مربوطه را تنبيه كند. از كار كنار بگذارد يا هر برخورد لازم ديگر، تا بقيه حساب كار دستشان بيايد. اگر نه، اين طرز گزارش يك دلخوشكنك و يك‌خاله بازي بيش نيست!
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
