فولاد هرمزگان موفق به کسب تندیس رضایتمندی گردید/ بهره‌گیری از نوآوری باز شاه‌کلید تحقیق و توسعه در فولاد مبارکه

گروه اقتصادی: بولتن نیوز قصد دارد به صورت روزانه مهمترین تحولات بخش معدن و صنایع معدنی کشور را از طریق بولتن خبری به اطلاع مخاطبان خود برساند. همچنین در گزارش های تحلیلی، مهمترین موضوعات مدیریتی و صنعتی بخش معدن مورد بررسی کارشناسان قرار خواهد گرفت.

رییس‌جمهور از مجتمع مس سونگون بازدید کرد

به گزارش بولتن نیوز، آیت الله سید ابراهیم رئیسی صبح امروز پنجشنبه 12 خردادماه با همراهی اعضای هیات دولت، سیدرضافاطمی امین وزیر صمت، آیت‌الله سید محمدعلی آل هاشم نماینده ولی فقیه در استان و امام جمعه تبریز، عابدین خرم استاندار، اللهوردی دهقانی نماینده مردم ورزقان در خانه ملت، دکتر علی رستمی مدیرعامل شرکت مس و جمعی از مسئولین استانی با حضور در مجتمع مس سونگون از معدن مس سونگون، بخش‌های تولیدی و طرح‌های توسعه آن بازدید به عمل آورد.

طی این بازدید، رییس‌جمهور از بخش‌های مختلف مجتمع مس سونگون و کارخانه‌های زیرمجموعه‌ و 8 طرح توسعه‌ای بازدید به عمل آورد.

بر اساس این گزارش، کارخانجات تولید کاتد (ذوب، اسید، پالایشگاه، فلوتاسیون و اکسیژن) با ظرفیت تولید 200 هزار تن قابل افزایش به 400 هزار تن کاتد در سال، طرح های توسعه تغلیظ (فاز 3 و فاز 4) به ترتیب با ظرفیت تولید 150 هزار تن و 250 هزار تن کنسانتره در سال، احداث هیپ و کارخانه لیچینگ با ظرفیت تولید 3 هزار تن کاتد در سال، طرح توسعه معدن با سه زیر پروژه از مهمترین طرح های توسعه مجتمع مس سونگون است که رییس جمهور در جریان روند پیشرفت آن قرار گرفت.

افزون بر این، پروژه های زیرساختی طرح جامع برق (احداث پست 20/63/230 کیلوولت پست انتقال آب 20/63 کیلوولت، خطوط انتقال 63 و 230 بطول 70 کیلومتر) و پروژه زیرساختی طرح جامع آب (انتقال و تامین آب از سد حاجیلر چای، ترفیع سد باطله و آبرسانی به پروژه های در دست اجرا) و سالم سازی آب‌های روان از دیگر طرح‌های توسعه است که رییس جمهور از روند پیشرفت آن بازدید به عمل آوردند.

شایان ذکر است که مجتمع مس سونگون در استان آذربایجان شرقی در حال حاضر 29 طرح توسعه‌ای در دست اجرا دارد که تا کنون 10 پروژه آن مشتمل بر 8 پروژه زیر ساختی شامل برق رسانی، احداث پست، گازرسانی و زیربنایی و 2 پروژه تولیدی شامل کارخانه تولید آهک و بهره برداری معدن در سال های گذشته به بهره‌برداری رسیده است.

کسب لوح تقدیر سه ستاره در جایزه تعالی آموزش و توسعه منابع انسانی

امین رنجبرفرد مدیر آموزش و توسعه منابع انسانی فولاد هرمزگان پس از دریافت این جایزه و در حاشیه همایش در گفت و گو با خبرنگار روابط عمومی این شرکت تمرکز بر اثربخشی فرصتهای یادگیری، استفاده از روش های متنوع آموزش و توسعهه، مشارکت سطوح مدیریتی در ایفای نقش رهبری یادگیری، التزام و تعهد به مبانی و مفاهیم اصلی مدل تعالی آموزش و توسعه منابع انسانی، تعریف پروژه ها و اقدامات موثر در حوزه های مهم آموزش و توسعه منابع انسانی، استفاده از رویکردهای موثر آموزشی به ویژه در شرایط کرونا، توزیع عادلانه و یکپارچه فرصتهای یادگیری در سطح سازمان، توجه ویژه به ایفای نقش تسهیلگری و بستر سازی در توانمندسازی خانواده کارکنان در بخش آموزش، برقراری ارتباط و حفظ یکپارچگی بین زیرسیستم ها و زیرفرایندهای حوزه آموزش و توانمندسازی کارکنان را اهم‌ دلایل کسب این موفقیت برشمرد.

رویداد جایزه تعالی آموزش و توسعه منابع انسانی به همت انجمن آموزش و توسعه منابع انسانی ایران به عنوان معتبرترین انجمن در حوزه آموزش های سازمانی در کشور، برگزار میگردد و هر ساله از سازمانهای برتر در حوزه آموزش و توسعه سرمایه های انسانی تقدیر بعمل می آید.

فولاد هرمزگان موفق به کسب تندیس رضایتمندی گردید

استراتژی کسب و کار دانش بنیان یکی از مهمترین راههای توسعه و رشد اقتصادی است. توسعه و تولید محصولات جدید از شاخص های اثر گذار بر رضایت مشتریان است. روند پیشرفت تحولات روز افزون در محیط کسب و کار امروزی از ضروریات هر بنگاه اقتصادی است. شرکت هایی که توانایی فناوری، نیروی متخصص و مدیریت پیشرفته دارند در این عرصه می توانند موفق عمل نمایند. رمز توسعه اقتصادی، توسعه شرکت های دانش بنیان است. افزایش رقابت و تنوع محصولات باعث تحول اساسی خواسته های مشتریان است. در یک اقتصاد مبتنی بر دانش، گسترش دانش و مهارت ها منجر به نوآوری می شود و به تبع آن افزایش درآمد ها و انتقال به دنبال خواهد داشت. حفظ بازار فعلی و گسترش بازار، مستلزم کشف خواسته ها و جلب رضایت مشتریان از طریق ایجاد تغییرات در نظام تولید، کیفیت و بازاریابی و فروش محصولات است و در رأس آن تأمین رضایت مشتریان می باشد.

جلب رضایت مشتریان چه نقشی در تعالی شرکت خواهد داشت ؟

مشتری، سرمایه، اعتبار و آینده یک کسب و کار است و باعث رشد کسب و کار ، بهبود عملیات و در نهایت منتج به افزایش درآمد و پویایی شرکتها خواهد شد به ویژه مشتریان وفادار برای شرکتهای مشتری مدار سرمایه هایی هستند که با هیچ چیز دیگری جایگزین نخواهند شد. از این رو شرکتهای مشتری محور بر این باورند از طریق سنجش و اندازه گیری رضایت مشتریان خود می توانند نقاط قوت و قابل بهبود خود را شناسایی کنند و متناسب با نظرات برداشتی مشتریان، ارزیابی مناسبی از عملکرد شرکت داشته باشند و متعاقبا اقدامات اصلاحی و حتی پیشگیرانه ای انجام دهند که باعث بهبود و تعالی عملیات شرکت گردد و از طریق اجرای این فرآیند امکان شناسایی مزیتهای رقابتی برای آنها فراهم می گردد.

رویکرد فولاد هرمزگان در جلب رضایت مشتریان و مشتری مداری چیست ؟

اگر می خواهیم در دنیای کسب وکار به شرکتی پیشتاز در حوزه کاری تبدیل شویم باید جلب رضایت مشتریان را تبدیل به مهمترین اولویت خود کنیم. باید مد نظر داشت که عامل اصلی رضایت مندی مشتریان، مشتری مداری است. مشتری مداری باعث صمیمیت با وی میشود و رضایت و وفاداری مشتری را به دنبال دارد. رضایت مندی مشتری بسیار اهمیت دارد و در آینده اهمیت بسیار بیشتری نیز پیدا خواهد کرد. تنها با این شیوه است که می توانیم پیشرفت کنیم، رشد داشته باشیم و مشتریان خود را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنیم. در این ارتباط شرکت فولاد هرمزگان، همواره برآن بوده است با به کارگیری رویکردهای بهبود مستمر و استراتژی های توسعه بازار ، در راستای جلب نظر مشتریان و ارائه محصولات مطابق استانداردهای روز دنیا، اهداف و برنامه های خود را بر پایه تجربه خوشایند مشتریان خود تهیه و تدوین نماید. بدین منظور ،کسب حداکثری رضایت مشتریان خود را به عنوان یکی از اولویت های مهم در تابلوی اهداف مصور ساخته و سعی می کند تا به انحای گوناگون از زمان دریافت درخواست از مشتریان تا زمان تحویل و حتی پس از آن حقوق مشتریان را مد نظر قرار دهد و در هر کجای این زنجیره حتی المقدور به نیازهای آن ها توجه کند. در حال حاضر نیز تمامی واحدهای شرکت در کل فرآیند فولاد هرمزگان از جمله فروش و بازاریابی، استراتژیها و اقدامات متعددی برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان تعریف کرده و در حال اجرا دارند که با مشتریان و بازار، ارتباط مستقیمی داشته و نیازسنجی و رسیدگی به شکایات مشتریان ، سنجش رضایت مشتریان ، دریافت بازخوردها از مشتریان و نیازهای آتی آن ها را در راستای سیاست گذاری های سازمان به منظور افزایش حداکثری رضایت مشتریان و رعایت حقوق آن ها در دستور کار خود قرار داده است . همچنین در شرکت فولاد هرمزگان نظام تولید و فروش بر پایه مشتری مداری تعریف شده و به ایجاد واحدها و ساختارهایی متناسب با نیازهای مشتریان در این زنجیره پرداخته است .در این ارتباط،در سال جاری بر اساس معیارهای تعالی سازمانی، شاخص ها و گردشکارهای عملیاتی مجددا مورد بازنگری قرار گرفت و در زمینه بهبود فرآیندهای فروش ، معیار سنجش رضایت مشتریان مورد توجه ویژه واقع شد و با انجام اقدامات اصلاحی مطابق نظرات اخذ شده و سطح انتظارات مشتریان و ارائه بازخوردهای مورد نیاز به آن ها ، گام های مهمی در راستای جلب رضایت مشتریان در شرکت برداشته شد.

در این زمینه مطالعات، تحقیقات و شناسایی نیاز بازار در زمینه بررسی تقاضای مشتریان منجر به تهیه بانک اطلاعاتی مشتریان و رقبای خارجی گردید که در تهیه و تدوین برنامه های بلند مدت فروش نقش به سزایی داشته است . به طور کلی در شرکت فولاد هرمزگان سیاست گذاری های مبتنی بر مشتری مداری موجب شده است شرکت همواره فراتر از الزامات و استاندارد های موجودگام بردارد. نتایج نظرسنجی که از مشتریان انجام شده است نشان می دهد که اقدامات صورت گرفته رضایت مشتریان و تجربه خوشایند مشتریان را به دنبال داشته است و با گامهای استوار برآنیم ،در راستای منویات مقام معظم رهبری در سال تولید، دانش بنیان و اشتغال آفرینی و همچنین سالهای آتی با اجرای طرحهای توسعه علاوه بر افزایش تولید ، اشتغالزایی ، رضایتمندی و تامین نیاز مشتریان را بیش از گذشته به منصه ظهور بگذاریم.

بهره‌گیری از "نوآوری باز" شاه‌کلید تحقیق و توسعه در فولاد مبارکه

حشمت‌اله حدادی‌نژاد در حاشیه رویداد "عصر امید" در گفت‌وگو با خبرنگار ایراسین اظهار کرد: راهبرد فولاد مبارکه بهره‌گیری از توانمندی‌های داخلی است و در این مسیر، به دنبال قطع کامل وابستگی به قطعات، تجهیزات و تکنولوژی‌های خارجی است.

وی با اشاره به گام‌های مثبت فولاد مبارکه طی سال‌های گذشته در راستای شناسایی معادنی که می‌توانند تأمین‌کننده مواد اولیه تولید فولاد مبارکه باشند، افزود: فولاد مبارکه در این مسیر به نتایج خوبی رسیده و معادنی را شناسایی کرده که تاکنون روی آن هیچ‌گونه فعالیتی انجام نشده است.

رئیس تحقیقات مواد و انرژی شرکت فولاد مبارکه خاطرنشان کرد: بسیاری از معادن در حال بررسی قرار دارند تا ارزش افزوده خوبی برای فولاد مبارکه فراهم سازند و علاوه بر این، امکان بهره‌گیری برای سایر مجموعه‌های فولادی نیز وجود دارد.

وی اذعان داشت: اولویت نخست فولاد مبارکه در حوزه معادن، معدن‌های آهنی است که امکان تأمین کنسانتره به عنوان خوراک کارخانه را فراهم سازد و گام بعدی فروآلیاژها هستند.

حدادی‌نژاد پیرامون این موضوع که معدن سنگ آهن سنگان(در خراسان رضوی) تا چه میزان می‌تواند پاسخگوی نیازها باشد، گفت: فولاد مبارکه در راستای افزایش ظرفیت تولید و در جهت رشد پایدار، بر معادن دیگری که تاکنون روی آن‌ها فعالیتی انجام نشده، بررسی می‌کند.

وی تصریح کرد: فولاد مبارکه فعالیت خود را از ۶ سال گذشته در جهت ارتقای تحقیق و توسعه روی "نوآوری باز" آغاز کرده و تمهیدات مختلف برای برقراری ارتباط و استفاده از متخصصان و جوانان اندیشمند و شرکت‌های دانش‌بنیان در برنامه خود گنجانده است.

رئیس تحقیقات مواد و انرژی شرکت فولاد مبارکه عنوان داشت: شرکت پشتیبانی و توسعه فناوری و نوآوری فولاد مبارکه که در سال ۹۹ تأسیس شد، به‌منزله شتاب‌دهنده‌ای برای پروژه‌هایی است که نیاز به عملیاتی‌سازی دارند؛ فعالیت پژوهشکده فولاد، به عنوان گامی خارج از بروکراسی اداری، این است که بتواند کارهای تحقیقاتی که نیاز به محققین داخلی و خارجی دارد و قراردادهای مربوط به آن‌ها را عملیاتی سازد.

وی در پایان اضافه کرد: برای ارتباط بیشتر و بهره‌گیری از توانمندی‌های داخلی شرکت‌های دانش‌بنیان، سامانه‌ای تحت عنوان "پژوهان " به آدرس https://rim.msc.ir راه‌اندازی شده که دانشجویان، استادان و پژوهشگران و محققان می‌توانند پیشنهاد و طرح‌های خود را در این سامانه بارگذاری کنند تا مورد بررسی و ارزیابی قرار گیرد.

اعتمادسازی فولاد مبارکه برای حمایت دیگر صنایع از شرکت‌های دانش‌بنیان

لاله ملک‌نیا در حاشیه رویداد "عصر امید" اظهار کرد: وقتی فولاد مبارکه در حوزه ارتباط با شرکت‌های دانش‌بنیان حرکت می‌کند، بسیاری از مجموعه‌های دیگر نیز به دنبال این صنعت بزرگ گام برمی‌دارند و در واقع اعتمادسازی فولاد مبارکه بسیار ارزشمند است.

وی افزود: حرکت فولاد مبارکه در مسیر ارتباط با دانشگاه‌ها، به‌منزله چراغ سبزی برای دیگر صنایع کشور محسوب می‌شود و این امر در ارتقای کیفیت فعالیت‌های تحقیقاتی و پژوهشی نقش مؤثری خواهد داشت.

مدیرکل کانون‌های دانشگاه، صنعت و جامعه در پژوهشگاه و شبکه آزمایشگاهی دانشگاه آزاد اسلامی خاطرنشان کرد: طب برآوردهای صورت‌گرفته، پیش‌بینی شده بود که برگزاری رویداد "عصر امید" به میزان ۱۰ درصد در حوزه ارتباطات دانشگاه آزاد اسلامی و شرکت‌های دانش‌بنیان نقش داشته باشد، اما با توجه به بسترسازی‌های انجام‌شده، خوشبختانه حدود ۷۰ درصد از لحاظ بسترسازی، شبیه‌سازی، ارتباط بین اعضای هیأت علمی دانشگاه‌ها و شرکت‌های دانش‌بنیان محقق شد.

وی اذعان داشت: امروز دانشگاه به این باور رسیده که چنانچه دانش به درد صنعت نخورد، نمی‌تواند راهگشای مسائل و مشکلات کشور باشد و از سوی دیگر صنعت نیز آگاهی لازم را به دست آورد که نیازهای خود را در ارتباط با دانشگاه می‌تواند در بستر تحقیق و پژوهش بازیابد.

این مقام مسئول دانشگاه آزاد اسلامی تصریح کرد: امروز این باور جایگاه خود را پیدا کرده که آموزش نمی‌تواند کارآمد باشد و در اقتصاد کشور چرخی را بگرداند، مگر این که در مسیر تکنولوژی روز دنیا که حاصل دانش دانشگاه‌هاست، حرکت کند.

وی در پایان یادآور شد: رویداد "عصر امید" بستر ارائه هزار ایده، هزار شرکت فناور و خلاق و هزار زیرساخت دانشگاهی را فراهم ساخته تا امکان جذب بیش از هزار میلیارد تومان سرمایه را فراهم سازد.

نوآوری، رمز رقابت‌پذیری و توسعه پایدار صنعت فولاد

شهرام عباسی امروز در حاشیه رویداد "عصر امید" اظهار کرد: واحد تحقیق و توسعه فولاد مبارکه دانش و فناوری را برای رفع چالش‌های موجود به‌کار می‌گیرد؛ فولاد مبارکه بیش از ۲۵۰ طرح پژوهشی و تحقیقی داشته، ۱۲۰ پروژه در دست انجام دارد و در حال حاضر با ۶۰ مرکز تحقیقاتی و پژوهشی قرارداد بلندمدت دارد.

وی افزود: ارزیابی‌های به‌عمل‌آمده گویای آن است که ۱۰ برابر هزینه‌های انجام‌شده در بخش تحقیق و توسعه فولاد مبارکه به این شرکت بازمی‌گردد.

مدیر تحقیق و توسعه فناوری فولاد مبارکه خاطرنشان کرد: براساس مطالعات به‌عمل‌آمده، به تازگی تصمیمی راهبردی در فولاد مبارکه اتخاذ شد و ماموریت نوآوری به واحد تحقیق و توسعه و معاونت تکنولوژی فولاد مبارکه سپرده شده که فعالیت گسترده‌ای در این ارتباط کلید خورده است.

وی اذعان داشت: تاسیس شرکت پشتیبانی و توسعه فناوری و نوآوری فولاد مبارکه و تخصیص بودجه سرمایه‌گذاری خطرپذیری در زمینه صنعت فولاد ازجمله اقدامات مهم انجام‌شده است.