نگاه سطحی و سنتی به حوزه روابط عمومی

به گزارش بولتن نیوز،  محمد محتاطی*: نبود درک درست از کارکرد و نقش مهم روابط عمومی‌ها در عرصه مدیریت و نگاه سطحی و سنتی به این حوزه می‌تواند از خلاقیت و اثربخشی این واحد کلید در ادارات بکاهد.

بخش گسترده‌ای از بی اعتمادی حاصل در جامعه نسبت به دستگاه‌های دولتی و مدیران ادارات، ناشی از عدم شفافیت و اطلاع رسانی درست از اقدامات صورت گرفته است، همچنین اطلاع رسانی صحیح و متناسب با مخاطبان برای ایجاد ارتباط مؤثر و تغییر رفتار آنان می‌تواند بسیار کارساز باشد و در این بین نقش و مسئولیت روابط عمومی‌ها پررنگ‌تر از سایر بخش‌ها و واحدهای اداری است و ضروری است روابط عمومی‌ها جدی تر دیده شوند.

توسعه تکنولوژی و وسایل ارتباط جمعی از جمله درگاه‌های الکترونیکی و شبکه‌های مجازی و تلویزیونی باعث شده است مدل و قالب فعالیت روابط عمومی‌ها از حالت سنتی خارج شده و به روز رسانی و نیاز به تغییر ماهیت فعالیت‌ها و بهره مندی از نیروهای تحصیل کرده و متخصص و همچنین بهره مندی و تجهیز این واحدها به تکنولوژی روز دنیا بیش از پیش احساس شود.

جنس و شکل مأموریت واحد روابط عمومی در دستگاه‌ها متفاوت از سایر واحدها است و شاید بهترین تعریف از واحد روابط عمومی همان تعریف استاد نطقی بنیانگذار علم روابط عمومی در کشورمان باشد که اشاره داشتند: بنویسم «روابط عمومی بخوانیم تمام سازمان»، از این رو پست روابط عمومی یک پست اداری نیست بلکه یک شوق اداری است.

روابط عمومی‌ها یکی از ابزار توسعه در دستگاه‌های دولتی است و مهم‌ترین هنر روابط عمومی، مردم داری و کاهش حاشیه برای مدیران و ایجاد ارتباط دوسویه بین مردم و مسئولان و تعامل گسترده با اصحاب رسانه است، از این رو مدیران هرگاه در عرصه‌های مدیریتی و مأموریتی خود متوجه حاشیه‌های رسانه‌ای شدند باید نسبت به فعالیت‌ها و انتصاب فرد مسئول در این بخش تجدید نظر کنند و با تقویت و حمایت بیش از پیش از این جایگاه در تحقق ایده آل اهداف خود گام‌های اثر بخش بردارند.

در حال حاضر کشورهای در حال توسعه و کشورهای عقب مانده برای نیل به استانداردهای همه جانبه در امور، ناچار از اطلاع رسانی و به کارگیری وسایل ارتباط جمعی در نیل به توسعه متوازن و همگون هستند و بدون شک وسایل ارتباط جمعی با پوشش وسیع مخاطبان در جوامع، بیش از هر وسیله دیگری می‌توانند افکار عمومی را با نوآوری‌های جدید و مفاهیم توسعه آشنا سازند و این نیازمند روابط عمومی فعال و متخصص است.

مدرس دانشگاه و مدیر روابط عمومی فرمانداری محمودآباد