در سفر حج، مدیران کاروان‌ها خادم میهمانان خدا هستند

به گزارش بولتن نیوز، همایش سراسری مدیران کاروان‌های حج ۱۳۹۹، امروز با سخنرانی حجت الاسلام و المسلمین سید عبدالفتاح نواب نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت و سرپرست حجاج ایرانی و آقای علی رضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت در بستر فضای مجازی برگزار شد.

در این همایش که معاونین و مدیران سازمان حج و زیارت نیز حضور داشتند نماینده ولی فقیه در امورحج و زیارت از مدیران کاروان‌ها بعنوان خادمین ضیوف الرحمان نام برد و گفت: شما در اجرای برنامه‌های معرفتی و معنوی در کشور نقش تأثیرگذاری دارید و کاری که انجام می‌دهید بسیار ارزشمند است و آرزوی بزرگان دین و پیامبران خدمت به زائرین بوده است.

وی با اشاره به اینکه خداوند دو پیامبر را مأمور آماده سازی خانه کعبه و خدمت رسانی به حجاج کرد، افزود: امام رضا (ع) می‌فرمایند: إنَّ العَبدَ إذَا اختارَهُ اللّه عَزَّوجَلَّ لاِمورِ عِبادِهِ شَرَحَ لِذلِکَ صَدرَهُ، و أودَعَ قَلبَهُ یَنابیعَ الحِکمَةِ و ألهَمَهُ العِلمَ إلهامًا- هرگاه خداوند، بنده‌ای را برای امور بندگانش برگزیند، برای این کار سینه‌اش را گشاده گرداند و چشمه‌های حکمت به دل او سپارد و علم را به کمال بر او الهام کند.

حجت الاسلام والمسلمین نواب با استناد به این روایت داشتن شرح صدر را یکی از ویژگی‌های خدمتگزاران به زائران در سفرهای حج و زیارتی دانست و اظهار داشت: خادمان ضیوف الرحمان درخواست‌های زائر را با صبر و طمانینه پیگیری می‌کنند و در پاسخ به این درخواست‌ها از خود بردباری نشان می‌دهند. این شرح صدر برای آن است که شما پذیرفته‌اید خادم زائر و میهمان خانه خدا باشید لذا با آستانه صبر بالاتر و تحمل بیشتر با او برخورد می‌کنید.

وی دومین نکته این روایت را سرازیر کردن چشمه‌های حکمت بر قلب خادمان ضیوف الرحمان عنوان کرد که نتیجه آن اتخاذ تصمیم‌های برخاسته از حکمت، پرهیز از عجله و بی برنامگی و توأم با عاقبت اندیشی است.

سرپرست حجاج ایرانی ادامه داد: بر اساس این روایت، خداوند راهکارهای درست را که در تنگناها مؤثر است و مسیر را مشخص می‌کند به این افراد نشان می‌دهد.

نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت با بیان اینکه در حوادث از مدیرحج به عنوان مدیر بحران یاد می‌کنند، گفت: مدیر کاروان در یک کشور غریب باید با شرح صدر و حکمت عمل کند و اگر بخواهد در وجود خود حکمت یعنی عمل کردن مطابق با تعقل را عملیاتی نماید باید علاوه بر امام شناسی، دستورات خدا را انجام دهد.

وی افزود: امام امت (ره) و مقام معظم رهبری علاوه بر عبودیت و اطاعت از خدا، امام شناس هستند و خداوند نیز به آنها حکمت عنایت کرده تا بتوانند تصمیم‌های مناسب را در زمان‌های حساس اتخاذ کنند.

وی اضافه کرد: حکمت باید محور هر اقدامی باشد و یک مدیر موفق باید در کار خود حکیمانه رفتار کند و خداوند در قرآن می‌فرماید: "ادعُ إِلیٰ سَبیلِ رَبِّکَ بِالحِکمَةِ وَالمَوعِظَةِ - با حکمت و اندرز نیکو به راه پروردگارت دعوت کن و با آنان به [شیوه‌ای] که نیکوتر است مجادله نما ".

حجت الاسلام و المسلمین نواب با بیان اینکه مدیر کاروان در سفر حج خادم میهمان خداست و باید او را به راه خدا دعوت و با او به بهترین شیوه و نگاه داشتن حرمت برخورد کند، اظهار داشت: مدیر و روحانی کاروان امید و پایگاه تقویت قلب و روحیه زائر هستند و به هیچ وجه نباید از مسیر حکمت و تعقل پا را فراتر بگذارند.

وی گفت: مدیری که به زائر توهین کند، مدیر نیست و مدیری که نتواند رضایت زائر را جلب کند اگر به این سفر نرود برایش بهتر و راحت تر است.

نماینده ولی فقیه در امور حج وزیارت با اشاره به اینکه امام صادق (ع) می‌فرمایند: "الحِکمَهُ شَجَرهٌ تَنْبُتُ فی القَلبِ، و تُثْمِرُ علی اللِّسان- حکمت درختی است که در قلب می روید و میوه اش بر زبان جاری می‌شود"، افزود: مدیر با برخورد حکیمانه می‌تواند در قلب زائر درختی غرس کنید که هر کجا بنشیند از خدمات او در حج یاد کند.

وی با بیان اینکه پیامبراکرم (ص) نیزمی فرمایند: "إنّ الرِّفْقَ رأسُ الحِکمَةِ - مدارا کردن، سرآمد حکمت است" اضافه کرد: برخورد دوستانه و همراه با رفاقت با افراد نشاندهنده آن است که برخورد شما حکیمانه است.

سرپرست حجاج ایرانی با تاکید بر اینکه تذکر و برخورد با زائر به هیچ وجه نباید در جمع صورت گیرد، گفت: به زائر باید آموخت که در کاروان نقش آفرین و یاور مدیر باشد و در این صورت در انجام مأموریت موفق تر خواهید بود.

وی با اشاره به اینکه در ماههای گذشته ۷۰ روحانی، مدیر، معینه و مداح جان باختند، به دعاهای ۲۰، ۲۴ و ۲۵ صحیفه سجادیه اشاره کرد و گفت: امام سجاد (ع) در دعای ۲۴ می‌فرمایند: خدایا دانش چگونه برخورد کردن با پدر و مادر را به من الهام کن تا به وظیفه خود در قبال آنها عمل کنم.

نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت با تاکید بر اینکه برای یافتن راهکارها باید به خدا تکیه و توکل کرد، خطاب به مدیران کاروان‌ها گفت: هرکجا کم آوردید دست نیاز به درگاه باریتعالی بلند کنید و از خدا بخواهید شما را برای برون رفت از بحران و رسیدن به موفقیت راهنمایی کند.

وی افزود: اگر انسان برای خدا گام بردارد باریتعالی به او شرح صدرعطا، چشمه حکمت ارزانی و راهکارها را الهام می‌کند.

وی همچنین از تجربه‌ها و آزموده‌های مدیران بعنوان سرمایه‌ای ارزشمند یاد کرد و از آنان خواست این تجربیات را در بخش‌های مختلف حج با هم مرور و سینه به سینه به آیندگان منتقل کنند.

سرپرست حجاج ایرانی در پایان سخنان خود یاد و خاطره شهدای مسجدالحرام و منا و حج خونین سال ۶۶ را گرامیداشت و گفت: ما در بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت یک مجموعه هستیم و باید در ارائه خدمات مطلوب‌تر به زائر به هم کمک کنیم تا زائر هم راضی باشد.

بر پایه این گزارش، در ادامه این برنامه آقای علی رضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت به تفصیل روند فعالیت‌های انجام شده در حج ۹۹ و برنامه ریزی صورت گرفته برای انتقال آن به حج ۱۴۰۰ را تشریح و تاکید کرد: در شرایطی که حج و زیارت عتبات تعطیل است فرصتی برای مجموعه حج و زیارت بوجود آمده است تا با بازنگری در روش‌ها و فرآیندها تحولی را در حوزه خدمات رسانی به زائر بوجود آورد.

وی افزود: نگاه همه ما باید به سمت حج و زیارت هوشمند باشد تا با بهره گیری و بهینه سازی روش‌ها و ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده، در مسیر کاهش هزینه‌ها حرکت کنیم.

وی از مدیران کاروان‌ها، پیشکسوتان و صاحب نظران مجموعه حج و زیارت خواست تا در این دوران که بحث تغییر و تحول و اصلاح امور و فرایندها پیگیری می‌شود به کمک سازمان حج و زیارت بیایند تا در جهت ارائه خدمات بهتر به زائر حرکت شود.

آقای رشیدیان همچنین به سیاست عربستان در نحوه اطلاع رسانی در خصوص نپذیرفتن زائران خارج از این کشور اشاره کرد و گفت: ما این سیاست را با توجه به شرایطی که طرف سعودی اعلام کرد به ناچار باید می‌پذیرفتیم و متأسفانه کشور میزبان در روش و نحوه تصمیم گیری به مشورت عمومی که در قرآن کریم و سنت پیامبر هم اشاره شده توجه نکرد که ما به این نکته نقد و انتقاد داریم.

رئیس سازمان حج و زیارت همچنین به روند مذاکرات انجام شده با طرف سعودی برای انعقاد تفاهمنامه حج و اقدامات صورت گرفته بعد از آن اشاره کرد و گفت: با تبیین رویکردها، تفاهم نامه حج امضا شد و در آن وظیفه دولت عربستان برای ایجاد تمهیدات لازم جهت راحتی، سلامت، عزت، کرامت، آرامش و امنیت حجاج ایرانی در طول حضور در مدینه منوره، مکه مکرمه و مشاعر مقدسه مورد تاکید قرار گرفت.

وی تصریح کرد: سازمان حج و زیارت و حوزه نمایندگی ولی فقیه در تمام تعاملات و تماس‌ها با طرف‌های سعودی موضوع مطالبه حقوق شهدای منا و مسجدالحرام را به عنوان یک دستور کار همیشگی دنبال کرده‌اند و این موضوع همواره جز مطالبات طرف ایرانی بوده و در صورتجلسه مذاکرات هم قید شده است.