صاحب Net-a-Porter مرکز فناوری را در لندن باز می‌کند

گروه فناوری _ مرکز فناوری در غربِ شهر سفید لندن که توسط نیکلاس گریمشو، معمار گنبدهای پروژه Eden در کورنوال، طراحی شده است، می‌تواند تا 650 کارشناس فناوری اطلاعات را اداره کند. این افزایش درحال حاظر به 500 کارمند در انگلستان رسیده است.

به گزارش بولتن نیوز ، ساختمان جدید، تیم‌های بریتانیایی را از Yoox، سایت فروش محصولات لوکس ایتالیایی و Net-a-Porter، گروهی که توسط ناتالی مَسنِت تاسیس شده و در سال 2015 ادغام شده است، گرد هم می‌آورد.

Yoox Net-a-Porter، گروه اصلی وال استریت میلان، قصد دارد سرمایه‌گذاری خود را تا سال 2020 بیش از 500 میلیون یورو (440 میلیون پوند) در زمینه تکنولوژی، انبارها و سیستم‌های تحویل در لندن و دیگر نقاط افزایش دهد تا میزان تجارت خود را دو برابر کند.

YNAP با فروش تقریبا 2 میلیارد یورو، تقریبا نیمی از سفارشاتی که از طریق تلفن‌های همراه صورت می‌گیرند، بزرگترین فروشنده آنلاین مد لوکس در جهان است. سهام این گروه در روز دوشنبه به میزان 8 درصد افزایش یافت و شایعاتی مبنی بر اینکه Alibaba، بازار اینترنت غول پیکر چین، قصد دارد سهام را خریداری کند، به وجود آمد.

چین منبع مهمی برای رشد خرده‌فروشان لوازم لوکس بوده است و اتصال Alibaba با YNAP به او در رقابت با رقیبش Farfetch که اخیرا با یکی دیگر از گروه‌های آنلاین چینی به نام JD.com همکاری کرده ‌است، کمک می‌کند.

YNAP با رقابت Farfetch، Mytheresa آلمان و مارک‌های لوکسی که مایل به فروش مستقیم هستند، روبرو است، اما بر یک موج تغییر عادات خرید نیز سوار است. انتظار می‌رود فروش لوکس در عرض پنج سال آینده دوبرابر و به میزان 14 درصد افزایش یابد.

فدریکو مارکتی، بنیانگذار و مدیر اجرایی YNAP، به گاردین گفت که ناامید شده است که فرصتی برای کار با مسنت ندارد. اما افتخار می‌کند که Net-a-Porter توانسته علامت‌های تجاری جدیدی از جمله Prada و Cartier را به ارمغان بیاورد، به رغم آن که باید با نبود دفترچه تلفن افسانه ای مسنت کنار می‌آمدند.

او گفت که این دو شرکت فرهنگ‌های مختلف خود را با هم ادغام کرده‌اند و نشان داده‌اند که قادر به فروش 130,000 دلار (100,000 دلار) ساعت از طریق واتساپ و 35,000 دلار لباس والنتینو از طریق تلفن همراه هستند.

"این اولین نمونه از صنعت لوکس است که سرمایه گذاری بزرگی در فن آوری دارد. ما 1000 مهندس در لندن و بولونیا داریم، این چیزی است که هیچ نام تجاری لوکسی در دنیا نمی تواند داشته باشد. ما ادغام کامل لوکس بودن و تکنولوژی هستیم، به همین دلیل است که ما در خدمت مارک‌ها می‌باشیم."

او گفت که روشن نیست که چگونه Brexit بر کسب و کار تاثیر می‌گذارد، اما این گروه توانست دو مرکز در بولونیا و لندن را متعادل کند. "ما دو پای قوی - در قاره اروپا و لندن داریم. و داشتن دو پا از از یکی بهتر است، این ما را در یک برتری رقابتی قرار می دهد. " او گفت که ممکن بود ورود گروه‌ها بدون پایگاه لندن به بازار بریتانیا پس از Brexit سخت باشد.

مرکز فن آوری جدید YNAP سعی دارد هوش مصنوعی را توسعه دهد که می تواند به خریداران شخصی Net-a-Porter کمک کند تا ایده‌های وسوسه انگیزتری را به مشتریانی که بیشتر هزینه می‌کنند ارائه دهند و موج تکنولوژی جدیدی برای خریداران با استفاده از گوشی های هوشمند خود بسازند. آنها همچنین یک سرویس واقعیت افزوده دارند که به خریداران امکان می دهد تا آن را روی کیف های دستی، عینک آفتابی یا جواهرات خود امتحان کنند.

اما او گفت تیمش، راه‌هایی که خریداران بتوانند لباس‌ها را عملا امتحان کنند اولویت بندی نکرده است. مارکتی معتقد است که خریدارانش خدماتی را ترجیح می‌دهند که به آنها امکان می‌دهد لباس‌ها را امتحان و به راحتی بازگردانند - مانند سرویس «شما امتحان کنید، ما منتظر می‌مانیم» که در لندن و چین مورد آزمایش قرار گرفته است. Net-a-Porter سرویس ویژه ای برای خریدارانی که بیشتر هزینه می‌کنند شامل "butlers" ارائه می‌دهد که لباس‌های انتخابی را تحویل می‌دهند و منتظر می‌مانند تا مشتری آن‌ها را قبل از برگرداندن مواردی که نمی‌خواهند، مورد امتحان قرار دهد.

خدماتی که در آن خریداران شخصی در منزل مشتریان برتر مشاوره ارائه می‌دهند، و به عنوان EIP - "افراد بسیار مهم"- نامیده می‌شوند در سال جاری در لندن نیز راه اندازی خواهند شد. این خریداران فقط 2 درصد از Net-a-Porter و لباس مردانه شعبه Mr Porter’s را تشکیل می دهند، اما 40 درصد از فروش و بنابراین خدمات آن‌ها به خوبی می تواند درآمدی بزرگ را تولید کند.

او همچنین به دنبال استخدام کارشناسان فناوری اطلاعات زن است. در حال حاضر 61 درصد از کارکنان YNAP زنان هستند اما این نسبت در تیم فنی به 28 درصد میرسد. پس از تجربه مشکلات استخدام متخصصان فناوری اطلاعات زن بیشتر، YNAP با کالج امپریال لندن همکاری می کند تا مهارت‌های دیجیتالی را در میان کودکان محلی، به ویژه دختران، ارتقاء دهد.

بیش از 700 کودک این فرصت را برای شرکت در کلاس های رایگان هفتگی که توسط دانش آموزان بخش محاسبات امپریال آموزش داده می شود، خواهند داشت.

مارکتی امیدوار است که این طرح، سرمایه گذاریی در آینده فناوری باشد. وی می‌گوید: "در طی 17 سال گذشته ما همیشه با فکر کردن درباره مشتریان خود گسترش یافته‌ایم. ساده‌ترین راه برای انجام این کار این است که کارکنان شرکت، نمایانگر مشتری‌ها باشند. بیش از 60 درصد از مشتریان ما زنان هستند و من فکر می کنم این مهم است که کارکنان زن هستند، زیرا آن‌ها نیازهای دیگر هم‌جنسان خود را بهتر درک می کنند. "

منبع: https://www.theguardian.com

https://www.theguardian.com/business/2017/jun/27/lap-of-luxury-net-a-porter-opens-new-tech-hub-in-london