بهترين طرح امداد نوروزي در سال 92 اجرا ميشود

 محمدحسن گرمان با اشاره به آغاز طرح امداد نوروزي سال 92 از 24 اسفند، اظهار داشت: در سال جديد زمان ارائه خدمات امداد نوروزي بيشتر از تعطيلات نوروزي است به طوري كه سايپا يدك وامداد خودرو سايپا  23 روز در جادهها و شبكه نمايندگيها خدمات و امداد نوروزي به هموطنان عزيز ارائه مي دهد. 



به گزارش روابط عمومي سايپايدك، وي با بيان اينكه براي يك امدادرساني خوب و در خور توجه ، بيش از 4 ماه برنامهريزي شده است، ادامه داد: هدف اصلي گروه سايپا از اجراي اين طرح، حفظ آرامش خاطر و ايجاد اطمينان در مسافران نوروزي است و به منظور تحقق اين هدف، ستاد طرح امداد نوروزي گروه خودروسازي سايپا با بكارگيري از تمام توان شبكه خدمات پس از فروش در تلاش است بهترين خدمات داخل و خارج تعميرگاهي را در كوتاهترين زمان ممكن به مسافران نوروزي و مشتريان گروه خودروسازي سايپا ارائه نمايد.
گرمان گفت: سازمان خدمات پس از فروش سايپا نيز بر خود لازم ميداند كه بهترين خدمات را به هموطنان ارائه كند. به همين منظور تقريباً كليه محورهاي اصلي، فرعي و اتوبانهاي كشور تحت پوشش خدمات امدادي سايپا قرار خواهند گرفت. همچنين در نوروز 92 حدود 800 نفر از امدادگران در محورهاي مواصلاتي و حدود 8 هزار نفر از همكاران در شبكه بزرگ خدمات پس از فروش در نمايندگيها به صورت روزانه و يا شبانهروزي به مشتريان خدمات مي دهند و خوشبختانه با هماهنگيهاي بسيار خوبي كه با پليس راهور ناجا انجام شده اميدوارم بتوانيم آنطور كه هموطنان عزيز استحقاق دارند، در خدمت آنها باشيم.
مديرعامل سايپايدك تاكيد كرد: تكليف اصلي ما در ارائه خدمات و امداد، ارائه خدمت با كيفيت به دارندگان محصولات سايپاست، اما به منظور رفاه حال مردم عزيز از همكارانمان خواستهايم كه به دارندگان خودروهاي غير سايپا نيز خدمات و امداد اوليه را ارائه دهند. آنچه كه در اين زمينه براي ما مهم است، ايفاي نقش سازنده در فراهم آوردن تعطيلاتي خوب و سفري مطمئن براي مردم است تا از اين طريق ما هم در خوشحالي آنها سهيم باشيم.
وي گفت: در طرح امداد نوروزي 92 به منظور ارائه خدمات امدادي به هموطنان عزيز، تعداد 528 واحد امدادي مشتمل بر 242 پايگاه استقرار روزانه، 79 پايگاه استقرار شبانهروزي، 207 سرويس شهري (شامل خودروهاي امدادي، موتور سيكلت امدادي و خودروبر امدادي) پيشبيني شده است. همچنين تعداد 449 نمايندگي سايپا آماده ارائه خدمات تعميرگاهي به هموطنان عزيز ميباشند.
مديرعامل سايپايدك اظهار داشت: در طرح امداد نوروزي سال 92 مشاركت انجمنهاي صنفي نمايندگيها بيشتر شده و دفاتر انجمنها در همه استانها مسووليت اجرا و نظارت را بر عهده دارند. تمام ناوگان امدادي امداد خودرو سايپا نيز به سيستم كنترل هوشمند ( AVL ) مجهز ميباشند و از طريق مركز ستاد طرح و دفاتر انجمنهاي صنفي نمايندگيها، قابل شناسايي و رديابي ميباشند. مديران منطقهاي در سايپايدك نيز زير نظر رييس ستاد طرح در كل تعطيلات در محل كار خود حاضر خواهند بود.
مهندس گرمان اظهار داشت: انتخاب محل استقرار امدادگران نيز به نمايندگيها واگذار شده و كاهش زمان انتظار مشتري و پوشش كامل جغرافيايي در طرح امداد نوروزي در اين مساله مد نظر قرار گرفته است.  
مدير عامل سايپا يدك با اشاره به ميزان رضايت هموطنان از طرح امداد نوروزي سال 91، گفت: اميدوارم هموطنان عزيز در طول سفر با مشكلي مواجه نشوند و اگر احيانا مشكلي پيش آمد، ميتوانند در تمام ساعات شبانهروز با شماره تلفنهاي 096550 و 84444-021 تماس بگيرند. بعد از اجراي طرح هم مركز تماس با مشتريان گروه خودروسازي سايپا با شماره 096770 آماده دريافت نظرات هموطنان محترم درباره خدمات امدادي است.
مهندس گرمان افزود: تمام دارندگان محصولات سايپا در زمان اجراي طرح امداد نوروزي و در همه اوقات سال در هر وقت از شبانهروز و در هر نقطهاي از كشور ميتوانند از طريق تماس با شمارههاي ياد شده و يا با مراجعه به  نمايندگيهاي سايپا خدمات مورد نياز خود را دريافت كنند.
مديرعامل سايپايدك ادامه داد: امداد نوروزي ويترين خدمات گروه خودروسازي سايپاست به طوري كه اذهان عمومي مردم و مشتريان بر اساس نوع و كيفيت خدمات شكل ميگيرد. لذا اين مساله براي گروه سايپا از اهميت بسياري برخوردار است.
گرمان با تاكيد بر اينكه افزايش رضايت مشتري و كاهش زمان انتظار مشتري دو هدف عمده در طرح امداد نوروزي سال 92 هستند، گفت: هيچ گونه كمبودي براي تامين قطعات يدكي براي نمايندگيها و مشتريان عزيز وجود ندارد و پيشبينيهاي لازم براي ايام نوروز انجام شده است.
وي با اشاره به اينكه كل شبكه نمايندگيها و امدادگران امداد خودرو آماده ارائه خدمات مطلوب به مشتريان هستند، گفت: در روزهاي پاياني سال نيز شبكه نمايندگيها براي بازديدهاي قبل از سفر در آمادگي كامل به سر ميبرند و انتظار ما از مشتريان عزيز اين است كه قبل از آغاز تعطيلات نوروز، براي رفع مشكلات احتمالي به نمايندگيهاي مجاز مراجعه كنند تا در تعطيلات با مشكل خاصي مواجه نشوند و با خيال راحت به مسافرت بروند. همچنين مشتريان گروه سايپا ميتوانند از خدمات كارت نارنجي و گارانتي بدنه در ايام نوروز استفاده كنند.
مديرعامل سايپايدك در پايان اظهار داشت: در طول اجراي طرح امداد نوروزي، فعاليت نمايندگيها و انجمنها را ارزيابي خواهيم كرد و امدادگران نمونه و  انجمنهاي صنفي برتر و نمونه معرفي خواهند شد.