جوابیه بیمه دی و ابهامات در مناقصه بیمه تکمیلی ایثارگران

به گزارش بولتن نیوز به نقل از خراسان،گروه اجتماعی- یک شنبه هفته قبل ، خراسان در گزارشی به نقل از عباسپور معاون بهداشت ودرمان بنیاد شهیدوامورایثارگران از انعقاد مجدد قرارداد بیمه تکمیلی ایثارگران توسط این بنیاد با بیمه دی خبر داد. در این مطلب، به نقص ارائه خدمات این بیمه به ایثارگران در ماه های اخیر اشاره شده است. همچنین سلیمی نماینده مجلس و عضو فراکسیون ایثارگران از انعقاد مجدد قرارداد با بیمه دی انتقاد کرد. سلیمی در این مصاحبه گفته بود: «بیمه ای که شایستگی و صلاحیت نداشته چرا در مناقصه شرکت کرده است؟ به علاوه جسته و گریخته خبرهایی آمده بود که بیمه های دیگر هم حاضر بودند درمان جانبازان و ایثارگران را پوشش بدهند.» در پی درج این گزارش، بیمه دی جوابیه ای به دفتر روزنامه خراسان ارسال کرد و در ادامه آن نیز پاسخ ها و ابهامات خراسان آمده است.

متن جوابیه بیمه دی: ضمن تشکر از گزارش نویس محترم که دغدغه ایثارگران را به قلم آورده است، عطف به گزارش درج شده با موضوع «ایثارگران باز هم گرفتار بیمه دی» در روزنامه خراسان مورخ 98.9.10 به عنوان تیتر یک آن روزنامه، به اطلاع می رساند: در وهله اول جای سوال است که روزنامه وزینی مانند خراسان چگونه گزارش کوتاه و غیرکارشناسی را که تنها به یک مصاحبه کوتاه استناد کرده به عنوان تیتر یک خود برگزیده است. در فضای حرفه ای رسانه برای رسیدگی به یک مسئله، کلیه جوانب موضوع مورد بررسی قرار می‌گیرد تا اطلاعات دقیق و شفافی به مخاطب ارائه شود، اما گزارش تهیه شده مذکور فاقد این استاندارد حرفه ای است. از طرف دیگر، ساختار تیتر و گزارش با هم همخوانی ندارد. با وجود این که در قسمت اول گزارش به بدهی بنیاد شهید به بیمه دی اشاره شده است، در قسمت انتهایی این گزارش و مصاحبه با نماینده مجلس، بدون ارائه ادله دقیق و روشن، شرکت بیمه دی را به تخلف کردن و نداشتن صلاحیت برای شرکت در مناقصه متهم نموده است در حالی که طبق ماده یک قانون بیمه، ایفای تعهدات بیمه گذار مقدم بر تعهدات بیمه گر است، بنابراین بیمه دی در انجام عملیات بیمه گری خود که در این قرارداد متعهد شده است، هیچ گونه کوتاهی نداشته و با وجود وصول نشدن حق بیمه این قرارداد که تاکنون به بیش از 2500میلیارد تومان رسیده است، همچنان برای تکریم این قشر معزز به ارائه خدمات می پردازد. در صورتی که حق بیمه های این قرارداد پرداخت نشود، نه تنها بیمه دی بلکه هیچ شرکت بیمه دیگری قادر به ارائه خدمات مطلوب نخواهد بود. قرارداد بیمه درمان تکمیلی خانواده معزز شهدا و ایثارگران به موجب قانون ایثارگری (مصوبه مجلس) منعقد شده است و بر طبق بند الف ماده 13 قانون مذکور، دولت به عنوان ضلع اصلی از سه ضلع این قانون، مکلف به تامین اعتبار است، ضلع بعدی آن بنیاد شهید است که به عنوان بیمه گذار وظیفه تعیین شرح خدمات در قالب قرارداد و انعقاد آن با شرکت بیمه را داشته و ضلع سوم آن نیز شرکت بیمه دی به عنوان بیمه گر این قرارداد است. در حال حاضر با تجهیز زیرساخت ها، منابع انسانی، کانال های ارتباطی و بسترهای فناوری اطلاعات کلیه پرونده های دریافتی از مراجع درمانی و بیمه شده ها در اسرع وقت مورد ارزیابی قرار گرفته است که در صورت تامین منابع مالی قابل پرداخت خواهد بود.نیاز به توضیح است، امسال نیز بیمه دی با حضور در مناقصه و به صورت قانونی با ارائه نرخ مناسب نسبت به دیگر شرکت های حاضر در مناقصه ای رسمی تحت کنترل و نظارت نهادهای ناظر و طی فرایندی شفاف، برنده این مناقصه شد.این شرکت افتخار دارد طی دو سال متوالی در قالب قرارداد بیمه درمان تکمیلی به خانواده معظم شهدا و ایثارگران خدمت رسانی کند، روزانه به طور میانگین 65هزار خدمت درمانی ارائه می شود. این قرارداد به صورت فول درمان ارائه شده و کلیه خدمات درمان ایثارگران طبق مقررات مربوط در وزارت بهداشت و درمان، بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران و بنیاد شهید و امور ایثارگران پوشش داده می شود. شرکت بیمه دی شرکتی غیردولتی است که به صورت سهامی عام فعالیت می کند و تعداد کثیری از سهام داران حقیقی و حقوقی از منافع این شرکت بهره مند می شوند. این شرکت در سال 83 تاسیس شده و پروانه فعالیت در تمام رشته های بیمه ای را دریافت کرده است و با تجهیز منابع سرمایه گذاری برای دسترسی به سودآوری پایدار تلاش می کند. بیمه دی در سال 97 با تعداد 48شعبه و 700 نماینده فروش در سراسر کشور توانست به لحاظ سهم از بازار بیمه ای کشور، در جایگاه سوم قرار گیرد و در حال حاضر سازمان ها، شرکت ها و موسسات اقتصادی بسیار زیادی در سطح ملی و استانی خدمات بیمه ای خود را از بیمه دی دریافت می‌کنند و رضایتمندی خوبی نیز دارند و خدمات رسانی به این مشتریان بدون هیچ گونه مشکلی در کوتاه ترین زمان ممکن در حال انجام است. انتظار می رود رسانه های معززی مثل روزنامه خراسان با نقد منصفانه، موجب تقویت صنعت بیمه شوند که نیازمند اعتماد عمومی و ارتقای رضایتمندی و حل مشکلات جامعه ایثارگری است. سیدفرید میرموسوی – مدیر روابط عمومی و اطلاع رسانی

پاسخ ها و ابهامات
پاسخ خراسان:1-بیمه محترم دی در این جوابیه به گزارش روزنامه خراسان ایراد وارد کرده است که چرا گزارش مد نظر فقط دارای یک مصاحبه است. مگر قرار است یک گزارش خبری حاوی چند مصاحبه باشد؟ مگر تهیه یک گزارش خبری قاعده ای مبنی بر تعداد مشخصی مصاحبه دارد؟ضمن این که این مصاحبه صرفا دیدگاه یک نماینده مجلس به عنوان ناظر اجرای قانون است که به نظر می رسد نظر این نماینده محترم مسبوق به سوابق این بیمه در کیفیت ارائه خدمات به جامعه محترم ایثارگران است. به نظر می رسد بیمه محترم دی و بنیاد محترم شهید باید دلیل انتقادهای این نماینده محترم و دیگر نمایندگان مجلس را در چگونگی ارائه خدمات پر انتقاد خود جست وجو کنند.
2-در خصوص حضور مجدد بیمه محترم دی در این مناقصه این سوال نیز مطرح است که چگونه می شود، این بیمه هم اکنون با بیش از دوهزار میلیارد تومان طلب از بنیاد شهید که به نقص در ارائه خدمات منجر شده است، باز هم در این مناقصه حضور می یابد و باز هم برنده می شود؟!مگر بیمه محترم دی، یک شرکت اقتصادی نیست؟ مگر قرار نیست یک شرکت اقتصادی برای رشد و بقای خود اصل کسب سود را در اولویت خود قرار دهد؟چنانچه بیمه ایران نیز به دلیل ایفا نشدن تعهدات بیمه گذار یعنی بنیاد شهید در سه دوره مناقصه شرکت نکرده است.
3-از سوی دیگر این بیمه در چند وقت اخیر به دلیل نقص در ارائه خدمات، همواره مورد اعتراض مخاطبان خود در جامعه ایثارگران قرار گرفته است، اکنون چه دلیلی دارد که با توجه به شرایط ناپایدار دریافت حق بیمه از بیمه گذار، باز هم علاقه مند است که در این مناقصه شرکت کند و برنده شود و مجدد درمعرض این اعتراض ها قرار گیرد؟
4- نکته آخر این که دفاع بیمه محترم دی درباره کلیات فعالیت هایش که در برخی بندهای این جوابیه آمده است، خارج از موضوع بحث گزارش خراسان بوده و گزارش مذکور نحوه خدمت رسانی این بیمه به جامعه معظم ایثارگران را نقد کرده بود.