تجربه‌ای دیگر از یک تصادف/ عملکرد شرکت بیمه
گروه اقتصادی: در طول سه ماه گذشته چهار بار سر و کارم به شرکتهای بیمه افتاد. آخرین بار مربوط به تصادف چند روز پیش بود. در حالی که همسرم در نزدیکی منزل و با سرعتی کم در حال رانندگی بود، یکی از همسایگان نتوانست سرعت خود را کنترل کند که نهایتا باعث تصادف با ماشین ما شد و یک شکستگی کوچک در سپر عقب ماشین ما ایجاد شد.
به گزارش بولتن نیوز، از جامعه امریکاطولی نکشید که یک پلیس در حال عبور بود و تصادف را گزارش کرد و راننده ماشین متخلف را جریمه کرد. راننده متخلف هم با شرکت بیمه خود تماس گرفت که تصادف را گزارش کند. بعد از نیم ساعت شرکت بیمه با من تماس گرفت و پرسید که آیا برای افراد داخل ماشین اتفاقی افتاده و یا خیر، که اگر اتفاقی افتاده بود هزینه‌های پزشکی آن تا سقف مشخصی (که در قراداد بیمه آن راننده آمده) پرداخت می‌شد. برای بررسی خسارات وارده به ماشین ما هم قراری تعیین شد.
خسارت وارده به ماشین در کمتر از ده دقیقه برآورد شد. شرکت بیمه دو گزینه را پیش روی من قرار داد. اول اینکه شرکت بیمه ماشین را تعمیر کند که در این صورت اگر تا آخر عمر ماشین هر اتفاقی برای سپر تعویض شده بیفتد، تعمیر مجدد آن به عهده شرکت بیمه خواهد بود. همچنین تا زمانی که ماشین در حال تعمیر است، شرکت بیمه یک ماشین اجاره‌ای (rental car) فول سایز (مثلا چیزی شبیه به تویوتا کمری) در اختیار من می‌داد.
گزینه دوم این بود که شرکت بیمه پول تعمیر ماشین را همانجا به من بدهد و اگر من خواستم ماشین را تعمیر کنم و اگر نخواستم تعمیر نکنم. البته اگر قصد تعمیر ماشین را داشته باشم، مجددا می‌توانم از ماشین اجاره‌ای نیز استفاده کنم. من گزینه دوم را انتخاب کردم و درجا چک خسارت برآوردی را گرفتم.
شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.
bultannews@gmail.com
بیمه های دنیا با خوش حسابی و ایجاد اعتماد رضایت مشتری را جلب میکنند تا مشتری با اونها بمونه و درامدشون کم نشه .و بیمه های ما با گدا بازی در صدد اینند که یک چیزی از سر و ته خسارت بزنند و از این راه درامد کسب کنند!!!!و اینکه در بقیه دنیا سازمانی مستقل که طرفدار مشتریت به شکایت از بیمه ها رسیدگی میکنه ولی در ایران خبری از این شازمان نیست این سازمان تشکیل شده از کارشناسان خبره بیمه و پلیس و قضات که بعضا بازنشسته و با تجربیات 30-40ساله هستند .حتی اگر بیمه مقصر باشه خسارت دیرکرد و ایجاد استرس و ناراحتی هم میگیرند .اگر بیمه زیر بار نره پرونده را از طرف خودشون به دادگاه میفرستند و در تمام مواردی که تا بحال دیده ام دادگاه به نفع مشتری رای داده .ابنجا بهش میگن finantial ombudsman( که به کارهای بانکی و مالی هم رسیدگی میکنه ).در موارد دیگر هم دارند همچون housing ombudsman برای رسیدگی به مشکلات خانه واجاره و خرید و رهن و.....و ofcom برای رسیدگی به مشکلات ارتباطات و ofgem برای رسیدگی به مشکلات انرژی و اب .و trading stsndard برای رسیدگی به مشکلات مغازه دارها و خرید وفروش و گاراژها و....و یکی هم برای بیمارستانها و دکترها و کارهای درمانی دارند والی اخر .خوبی این محلها اینه که اول هیچکدام حضوری نیست و همه با ایمیل و تلفن و پست هست بار اول هم که تماس بگیرید یک فرم پستی میفرستند تا کامل پر کنید و براشون بفرستید .تمام هزینه های این مینجیگری را هم دولت تقبل میکنه و ریالی نمیگیرند .خوبی دیگر این که این مسایل پیش پا افتاده از روی دوش دادگاهها برداشته شده و اونها به مسایل مهم میرسند .و بهتر اینکه قبل از این که مشکلات به جای باریک بکشه حل میشوند ...دیدم که مصالحه هم کردند و طرف از شکایتش گذشته و فقط صد پوند دادند در حالی که ادامه کار کلی دردسر داشت و حتی ممکن بود خسارت بیشتری هم بگیره ... 
درست مثل آنچه که در ایران روی میدهد!!!!! 
