ضرورت به حافظه سپردن و فرهنگ استفاده از شماره تلفن‌های اضطراری

گروه فناوری اطلاعات ـ اسعد فرهادی: امروزه اکثر خانواده‌ها و مراکز آموزشی از مهد کودک‌ها تا دانشگاه‌ها، رسانه‌های جمعی و خود دستگاه‌های اجرایی و خدماترسان مدام بر به حافظه سپردن این شماره‌ها در جامعه تلاش می‌کنند و استقبال بسیار خوبی از این موضوع شده است، ولی آنچه که همچنان کاربران این سیستم‌ها را ناراحت می‌کند، مزاحمت‌های تلفنی برای آنهاست که لازم است با تدوین دستور العمل هایی قانونی و اجرایی و تقویت موارد بازدارنده از این معضل نجات یابیم.

به گزارش بولتن نیوز، فرهنگسازی بهره گیری درست‌تر و بهتر از این شماره‌ها در خانواده‌ها می‌تواند تا حد زیادی مشکلات خدمات رسانی را به پایان برساند، بطوری که میزان وقت و هزینه‌ای که یک دستگاه خدماترسان برای پاسخگویی به یک پیام کذب هد می‌دهند، خدمات بهتری به تماس‌های واقعی ارائه دهد.

بسیاری از این دستگاه‌های صاحب ابراتور و سامانه تلفن‌های ضرروری سالانه آمارهای بسیار قابل تاملی از پیام‌ها و تلفن‌های کذب و بی اساس و یا مزاحمت تلفنی ارائه می‌دهد که بسیار قابل تأمل و تأسف است.

بطور نمونه مصاحبه مدیر عامل سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری سنندج و اعلام 19 هزار تماس غیر واقعی در طی 9 ماه از حدود 20 هزار و 900 تماس تلفنی با سامانه 125 این شهر درد ناک است که متوجه شویم بیش از 80 درصد تماس‌ها با این نهاد حساس خدماترسان که با جان انسانها سروکار دارد مزاحمت تلفنی بوده است که با یم سرج ساده می‌توان این میزان مزاحمت‌های تلفنی را به اکثر شهرهای کشور تعمیم داد.

البته خوشبختانه تمامی تماس‌های صورت گرفته در تمامی دستگاه‌های اجرایی و خدماترسان قابل ثبت و پیگیری است وی توان با اعمال قانون تحت عنوان مزاحمت‌های تلفنی امکان دارد، مهم‌ترین اقدام در این زمینه فرهنگسازی بهره گیری از این شمارهاست.

در این بخش از یاداشت لازم است تعدای از این شماره‌های اضطراری را جهت اطلاع عموم شهروندان بنویسم و این نکته را بدانیم که تماس با 17 سامانهٔ اول بدون هزینه بوده و برای تماس گیرنده‌ها نیز هزنیه ای ندارد ولی شماره‌های بعد مشمول هزینه می‌شود.

شماره‌های اضطراری بدون هزینه

110 پلیس، 111 ارتباط با دولت،112 هلال احمر، 113 اداره اطلاعات، 114 اطلاعات سپاه، 115 اورژانس، 116 حراست انتظامی، 117 خرابی تلفن ثابت، 118 اطلاعات تلفن ثابت، 119 اعلام ساعت رسمی، 120 پلیس راه، 121 اتفاقات برق، 122 اتفاقات آب، 123 اورژانس بهزیستی، 124 مبارزه با گرانفروشی، 125 آتش نشانی، 129 دادگستری

شماره تلفن‌های که شهروندان در تماس با آنها باید هزنیه پرداخت نمایند

131 جهاد کشاورزی، 132 ارتباط با قوه مقننه، 133 تاکسی برون شهری، 134 هوا شناسی، 137 شهرداری، 190 شکایت از اورژانس، 192 تقویم و ساعات شرعی، 193 اداره پست، 194 خرابی گاز، 195 شکایت از مخابرات، 197 شکایت نیرو انتظامی، 199 فرودگاه هواپیمایی،

کدهای چهار رقمی 1504 حفظ منابع طبیعی، 1540 حفظ محیط زیست، 1480 مشاوره بهزیستی، 1490 وزارت بهداشت، 1520 آموزش و پرورش، 1590 پزشک خانواده، 1544 اینترنت اسیا تک، 1690 نظارت نظام پزشکی، 1616 بنیاد شهید ایثارگران، 1819 شکایت از درمان التبه تعداد از سامانه‌ها نیز برای استعلام از وضعیت‌های مختلف پرونده‌های شهروندان در دستگاه‌های اجرایی و خدمات رسان با ارسال پیام بصورت خودکار انجام می‌شود که اطلاع آن نیز برای شهروندان قابل استفاده بوده و هست که به بخش مهمی از آنها اشاره می‌کنیم.

سامانه استعلام تعداد سیم کارت ارسال کد 511 به سامانه 20526، استعلام نمره منفی و میزان تخلفات رانندگی ارسال کد 512 به سامانه 20526، استعلام خلافی و شکایت نسبت به جریمه‌ها ارسال کد 513 به 20526، استعلام سابقه بیمه (سوابق کاری)

ارسال کد 514 به سامانه 20526، استعلام وضعیت یارانه و اعتراض حذف شدگان ارسال کد 515 به سامانه 20526،

مادامی که شهروندان به حساسیت‌های رسالت و فعالیت دستگاه‌های خدماترسان حساس و تعیین کننده مانند آتش نشانی، اوژانش، پلیس ودیگر دستگاه‌ها پی ببرند و به عناوین مختلف از سوی رسانه‌های جمعی و دستگاه‌های فرهنگی و خود دستگاه‌های خدماترسان این موضوع در جامعه بازگو شود و درونی گردد، قطعاً بسیاری از این نابسامانی‌ها کاهش خواهد یافت.

البته برخود با متخلفین این عرصه و مزاحمین تلفنی این دستگاه‌ها و رسانه‌ای کردن جرم و جریمه‌های اعمال شده برای آن‌ها قطعاً نقش تعیین کننده‌ای خواهد داشت که لازم است صورت پذیرد.