رکورد عجیب بیمه توسعه ایران وسینا در پاسخگویی به مشتریان

عدول از این مقدار روز تعیین شده، منجر به دریافت اخطار کتبی از ناحیه بیمه مرکزی به شرکت خاطی خواهد شد.
البته بررسی  جدول شکایات های کتبی بیمه مرکزی نشان می دهد 16 شرکت  از شرکت های موجود در این فهرست از متوسط پاسخگویی 15 روزه رسیدگی به شکایات مشتریان عدول کرده اند.
سامانه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران بیمه مرکزی بیان می دارد:در مجموع تا این تاریخ، متوسط زمان پاسخگویی شرکت های بیمه ای به شکایات 25 روز بوده هرچندکه متوسط زمان پاسخگویی  شرکت های بیمه ای در سال  93 حدود 32 روز بوده است.
ماده 26 آیین نامه  شماره 71  شورایعالی  بیمه تکلیف کرده که  یک موسسه بیمه ای موظف است تا نسبت به ایجاد واحد رسیدگی به شکایات تحت نظارت مستقیم مدیر عامل مبادرت ورزیده و امکان دسترسی  به آن از ناحیه عموم  افراد هم باید مهیا باشد.
نگاهی به سامانه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران بیمه مرکزی نشان می دهد که از دو هزارو 590 فقره شکایت ثبت شده 534 مورد آن در زمره شکایات وارده بوده ویک هزارو 20 فقره آن مردود یا ناوارد بوده است.
با این حساب، طبق روایت سامانه رسیدگی به شکایات بیمه گذاران ، شرکت های بیمه "سینا" و" ایران" رکورد دار بیشتری دریافت شکایات وارده بوده اند هر دو با 57 شکایت وارده!
البته در این بررسی مشخص شده که متوسط پاسخگویی به شکایات مشتریان دو شرکت مذکور،57 و 42 روز بوده است.

در ادامه این گزارش، سامانه مذکور به سهم بیمه نامه های شرکت ها در شکایت مشتریان پرداخته که بر این اساس، بیمه ایران با 37.9 ،پارسیان با 15.4 ، آسیا با 9.6 و البرز با 7.3 درصد در جایگاه های بعدی قرار دارند.
چندی پیش، بیمه مرکزی در گزارشی از عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای در 9 ماه سالجاری پرده برداشت که شرکت بیمه دانا با 44 صدم درصد،ملت با 13.87  درصد، نوین با 10.39  درصد، میهن با  25.5 درصد، متقابل کیش با 68 درصد و تعاون هم با 22.9  درصد رشد منفی درحق بیمه تولیدی، 9 ماهه سال جاری را به انتها برده‌اند.
برابر این گزارش، شرکت های بیمه دانا با 6.4 درصد، ملت با 1.3 درصد، نوین با 1.3 درصد،میهن با 1.1 درصد، متقابل کیش با عدد صفر و تعاون با 27  صدم درصد، ازکل بازار بیمه کشور در 9 ماهه امسال سهم داشته اند.
بیمه مرکزی در ادامه گزارش خویش اذعان داشته که شرکت‌بیمه ای "سینا" با 14.3  درصد رشد منفی، تنها شرکتی بوده که 9 ماهه امسال را در بخش خسارت پرداختی با رشد منفی به ایستگاه پایانی برده است.