سخنی با وزیر محترم کار

این سامانه که حدود یک سال از فعالیت جدی آن می گذرد، در نظر دارد با ارائه سوابق بیمه شدگان و محاسبه آن، پرداخت و فهرست اینترنتی کارفرمایان، خدمات غیرحضوری به بیمه شدگان، صدور دفترچه در هر نقطه از کشور و استقرار سیستم یکپارچه درمانی، کاری کند که هم از حجم زیاد مراجعه به این سازمان شلوغ کاسته شود و هم بیمه شدگان نیز از دست اداری بازی های بی مورد خلاص شوند.

اما واقعیت این است که هنوز سازمان تامین اجتماعی ـ به عنوان ثروتمندترین بنگاه اقتصادی کشور ـ در عمل نتوانسته است به اهداف دولت الکترونیک دست یابد و تقریبا برای یک مشاوره ساده نیز بیمه شدگان مجبورند به شکل حضوری به سازمان مراجعه کنند و برای انجام امور بازنشستگی خود در بایگانی های کاغذی و کهنه شعب دنبال پرونده هایشان بگردند.

از سوی دیگر کافی است حادثه ای در حین انجام کار برایتان پیش بیاید، در این صورت آن قدر فرآیند اداری دریافت حقوق، طولانی و خسته کننده می شود که گاه برخی بیمه شدگان مصدوم، به طور کلی قید دریافت حقوق ماه های بستری را می زنند حتی همین دریافت سابقه بیمه شدگان که دیروز از سوی وزیر در اختیار رییس جمهور قرار گرفته است، شاید در ظاهر یک خدمت ساده و بدیهی به نظر برسد، اما به دلیل ضعف زیرساخت های الکترونیک سازمان تامین اجتماعی، بسیاری از بیمه شدگان حتی نمی توانند از این خدمت ساده هم بهره ببرند.

برای بیمه شدگان مشاغل سخت مانند خبرنگاران و پرستاران هم که اوضاع تاسف بارتر است. با وجود آن که قانون از بازنشستگی پیش از موعد این افراد دفاع می کند، اما کافی است سری به دفاتر سازمان تامین اجتماعی بزنید و از نزدیک ببینید که بازنشستگی پیش از موعد برای بسیاری از بیمه شدگان، الزام اجرایی چندایی ندارد و این سازمان با سنگ اندازی های متفاوت و پیش کشیدن ده ها دلیل و برهان، از اجرای تعهداتش سر باز می زند.

مجموع این مشکلات موجب شده است که اغلب مردم به سازمان تامین اجتماعی، به دید سازمانی پر پیچ و خم با بروکراسی کلافه کننده نگاه کنند که برای دریافت حق و حقوق قانونی از آن، باید به اصطلاح کفش آهنی پوشید و زمان و انرژی زیادی را صرف کرد.

به همین دلایل است که شاید بسیاری از مردم هم آرزو داشته باشند حداقل در لحظه دریافت خدمات از سازمان تامین اجتماعی، کمی شبیه رییس جمهور با آنها رفتار شود، این خواسته ای برحق است که بیمه شدگان از وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی دارند.

امین جلالوند - گروه جامعه