کد خبر: ۱۹۷۰۰۷
تعداد نظرات: ۴ نظر
تاریخ انتشار:
با گذشت 10 روز از آغاز سفرهای نوروزی محقق شد؛

رضایت 84درصدی مشتریان از امداد خودرو ایران

بر اساس نظرسنجی های انجام شده میزان رضایت مشتریان از خدمات امداد نوروز 93 ایران خودرو به بیش از 84 درصد رسیده است.
به گزارش بولتن نیوز، ایکوپرس به نقل از روابط عمومی امداد خودرو ایران گزارش داد: با توجه به تاکید مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در راستای فعالیت های مبتنی بر افزایش رضایت مشتریان، اجرای برنامه های جامع و مدون در این خصوص در دستورکار قرار گرفت که منجر به رضایتمندی مشتریان و امدادخواهان در طی 10 روز ابتدایی طرح امداد نوروزی ایران خودرو شد.

براین اساس و طبق نظرسنجی های انجام شده با به کارگیری ظرفیت های نرم افزاری و سخت افزاری امداد خودرو ایران رضایت مشتریان و هموطنانی که در ده روز گذشته از خدمات امدادی این شرکت استفاده کرده اند به 84.29 درصد رسیده است.

در طرح امداد نوروزی 93 با توجه به برنامه ریزی و راهبردهای امداد خودرو ایران در حوزه سنجش نظرات مشتریان، خدمات ارائه شده حداکثر پس از 24 ساعت به صورت تلفنی از سوی همکاران کنترل خدمت مشتریان بررسی و میزان رضایت ایشان اندازه گیری شد.

سوال شوندگان به پرسش هایی در خصوص نحوه ارائه خدمات، عملکرد و مهارت امدادگران، زمان انتظار رسیدن امدادگر به امدادخواه، کیفیت قطعات یدکی، زمان تعمیر و راه اندازی، نحوه برخورد پرسنل مرکز تماس و امدادگران پاسخ داده اند.

براساس این گزارش در طرح امداد نوروزی93 تعداد ناوگان امداد خودرو ایران 2190دستگاه خودرو امدادی، پایگاه ثابت و سیار، خودروهای حمل و چرثقیل است که از عوامل اصلی کاهش زمان انتظار مشتریان به کمتر از 30 دقیقه به شمار می رود.

یادآور می شود طرح امدادنوروزی ایران خودرو از 25 اسفند ماه 92 آغاز و تا 17 فروردین ماه 93 ادامه دارد. هموطنان در صورت نیاز به خدمات و امداد می توانند با شماره سراسری و شبانه روزی 096440 تماس حاصل کنند.

برای مشاهده مطالب اقتصادی ما را در کانال بولتن اقتصادی دنبال کنیدbultaneghtsadi@

شما می توانید مطالب و تصاویر خود را به آدرس زیر ارسال فرمایید.

bultannews@gmail.com

انتشار یافته: ۴
در انتظار بررسی: ۰
غیر قابل انتشار: ۰
علی
|
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
|
۲۳:۱۵ - ۱۳۹۳/۰۱/۰۷
0
2
واقعا!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
شهروند
|
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
|
۱۳:۰۰ - ۱۳۹۳/۰۱/۰۸
0
2
. 27 اسفند از شهرستانی که 700 کیلومتر با پایتخت فاصله دارد برای تحویل خودرو به سازمان فروش ایران خودرو مراجعه کردم و بگذریم با چه مصیبتی بلاخره با تاخیر توانستم خودروی خود را تحویل بگیرم و درست در کیلومتر 81 بطرف مقصدم خودرو از کار افتاد و بعد از چندین ساعت گرفتاری در اتوبان بلاخره امداد خودرو آمد و هیچ کاری نتوانست بکند دو باره بعد از چند ساعت جرثقیل آمد و خودرو صفر توسط جرثقیل به نزدیک ترین نمایندگی حمل شد مسئولین آن نمایندگی انصافا درست راست و حسینی گفتند ما ایام نوروز تعطیل هستیم بهتر است بخاطر اینکه بیشتر علاف و سرگردان نشید به نمایندگی دیگر که با نمایندگی بیست کیلومتر فاصله دارد ببرید که آنها کشیک نوروزی هستند . بردیم راننده جرثقیل گفتند چون شما مسافرید 120 هزار بدهید بعد با چانه زنی به 90 هزار رضایت داد و از آن روز تا به امروز خودروی صفر ما 405 slx در آن نمایندگی مهمان نوروزی است و ما تلفنی جویای حال آن خودرو هستیم . حالا حسابشو بکنید اگر به همراه بنده اعضای خانواده هم بودند تا به امروز 8/1/93 چند نیم ساعت باید منتظر میبودیم تا این خودرو درست شود و مارا به مقصد برساند . برای همه عرایضم سند و مدرک دارم شماره تماس هم میدهم 09144413442 . لطفا ایران خودرو دم از رضایت مشتری نزند که تا عمر دارم تولیدات آن شرکت را نخواهم خرید . ترو خدا حذف نکنید بگذارید مردم بخونند .
ناشناس
|
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
|
۱۳:۴۲ - ۱۳۹۳/۰۱/۰۸
0
3
واقعااین درصدرضایتمندی چجوری بدست آوردین؟؟؟چندروزپیش رفتم برایه تعمیرسیستم ترمزپژو206 یدونه پمپ روغن ترمزازنمایندگی ایساکوبگیرم گفتن پمپ تازه نداریم فقط کهنه شو داریم اونم به قیمت 350هزارتومان واقعا تعهدخودروسازدرتامین قطعات باکیفیت وباقیمت مناسب اینه؟؟؟
حمید رضا بداغی
|
IRAN, ISLAMIC REPUBLIC OF
|
۲۲:۲۱ - ۱۳۹۳/۰۶/۲۸
0
0
لطفا به خاطر رفاه و امنیت مردم درب شرکتهای خودرو ساز را تخته کنید
نظر شما

آخرین اخبار

پربازدید ها

پربحث ترین عناوین