ولی در این میان گارانتی هایی وجود دارد که به تعهدات خود عمل می کنند و گارانتی و خدمات پس از فروش مناسبی به مشتری ها ارائه می دهند.
در ایران کالاها را معمولا باید بدون لحاظ گارانتی (ضمانت) و خدمات پس از
فروش آن خرید؛ کیفیت معمولاً هرچه باشد خوب یا بد نباید انتظار خدمات
مناسبی پس از خرید آن داشت بنابراین مردم معمولاً تمام توان خود را در
جستجوی کالایی با بهترین کیفیت ممکن می کنند تا حداقل نیاز به خدمات پس از
فروش را داشته باشند.
ولی در این میان برخی کالاها ضمانتنامه
هایی وجود دارند که بنابر شواهد موجود استثنائاً خدمات مناسبتری را ارائه
می کنند و تا حد زیادی به تعهدات خود عمل می کنند.
یکی از مخاطبان
مسیر آنلاین با ذکر موردی در خصوص یکی از این شرکت های گارانتی می نویسد:
"حدود
یک سال پیش با مراجعه به یکی از فروشگاه های محصولات الکترونیکی یک هدفون
فیلیپس با گارانتی شکوفا الکتریک خریدم. بعد سه ماه با بی احتیاطی خودم
متاسفانه سیم هدفون پاره شد و مجبور شدم دوباره به مغازه موردنظر در خیابان
میرداماد مراجعه کنم؛ صاحب مغازه بدون سوال از من فوراً هدفون خراب را از
من گرفت و یک هدفون نو به من تحویل داد.
6 ماه
بعد از این ماجرا دوباره این مشکل برای هدفون جدید پیش امد که جالب آنکه با
توجه به اینکه هنوز مدت زمان گارانتی محصول تمام نشده بود مسئول مغازه
مجدداً هدفون را تعویض کرد و برای بار سوم هم مجدداً با پیدا شدن اشکال در
سیم هدفون در کمتر از دوسال هدفون را برای بار سوم تعویض کردم بدون انکه
ریالی پرداخت کنم و جالب آنکه در هر مرحله که محصول تعویض شد، گارانتی
محصول از بین نرفت و تا پایان دو سال گارانتی آن معتبر بود."
شکوفا الکتریک ، نمایندگی دارای ضمانتنامه محصولات لوازم خانگی و لوازم الکتریکی شرکت فیلیپس را برعهده دارد.
برای منم خیلی از این موارد اتفاق افتاده.