مایکروسافت در مصاحبه ای با وب سایت GameSpot صراحتاً اعلام کرده: «کنسول ما از زاویه عمودی پشتیبانی نمی کند؛ اگر خواستید می توانید این کار را با مسئولیت خودتان انجام دهید» در ضمن «مشکل خنک کنندگی در کار نیست، ما فقط درایو دستگاه را برای حالت عمودی طراحی نکرده ایم. ایکس باکس وان یک درایو مکشی دارد و برای هر دو حالت طراحی نشده»
این توجیه کمی عجیب به نظر می رسد چراکه پلی استیشن های ۳ و ۴ هم درایو مکشی دارند ولی در هر دو حالت افقی و عمودی قابل استفاده هستند. درایو ایکس باکس ۳۶۰، کشویی (سینی دار) بود و آن هم امکان استفاده در حالت عمودی داشت.
هرچند در ظاهر این قضیه چندان مهم نیست ولی درواقع برای کسانی که محدودیت جا دارند می تواند مسئله ساز شود. البته مایکروسافت برای این موضوع هم جوابی دارد و گفته که آمارهایش نشان می دهند ۸۰ درصد کاربران ایکس باکس ۳۶۰ دستگاه خود را در حالت افقی قرار می دهند و به نظر این شرکت از این بابت مشکلی در کار نیست.
کنسول ایکس باکس وان از اول آذر ماه با قیمت ۴۹۹ دلار وارد بازار می شود.