بهبود شاخص های مالی، منابع و عملکرد موسسه اعتباری توسعه در چهار سال اخیر

گروه اقتصادی ـ بهبود شاخص کفایت سرمایه از صفر به 12.39 درصد، افزایش سرمایه به 200 میلیارد تومان،  4.41 برابر شدن تعداد سهامداران، رشد 249 درصدی سپرده ها و رسیدن منابع به رقم 1700 میلیارد تومان، مانده تسهیلات اعطایی در این 4 سال 138 درصد رشد داشته، کاهش نسبت تسهیلات معوق، رشد 285 درصدی تعداد شعب و عرضه خدمات در 50 شعبه، موجودی حساب 178 میلیارد ریالی نزد بانک مرکزی و رشد 1479 درصدی نقدینگی، افزایش 132 درصدی سپرده قانونی،  از مهمترین دستاوردهای موسسه اعتباری توسعه در دوره مسوولیت حیدر مستخدمین حسینی در دوره چهارساله 7 دی 87 تا 7دی 91 بوده است.

به گزارش بولتن نیوز ، موسسه اعتباری توسعه، گزارشی از اهم اقدامات انجام شده در دوره مدیریت حیدر مستخدمین حسینی در مؤسسه اعتباری توسعه از تاریخ  7 دی ماه 87  الی 7 دی 91 به مدت چهارسال منتشر کرده  که مهمترین محورها و دستاوردهای این گزارش از نظر مخاطبان و علاقه مندان به مسائل بانکی می گذرد.

 مؤسسه اعتباری توسعه به عنوان اولین بنگاه اقتصادی خصوصی در بخش بازار پول، هرچند که فعالیت خود را از 15 شهریور سال 1376 آغاز کرد، اما به دلیل نوسانات وقایع در دوران فعالیت خود خصوصاً در نیمه اول دهه 80 کمبودهایی را در عملکرد خود رقم زده بود که با شروع سومین دوره مدیریت، این نهال نوجوان توانست روند پرشتابی را در شکوفایی پیش گیرد.
 برای کاشت دانه های رشد و بهبود در سرزمین توسعه باید نقطه به نقطه ی این زمین را آماده می کردیم تا بتوانیم بذرهای پیشرفت را با امید بیشتری به دست توانای زمین بسپاریم و این در بنایی که قدمتی 12 ساله داشت و شکل گرفته بود، فرآیندی پیچیده و نفس گیر بود و باید شناخت کاملی از سازمان پیدا می کردیم.

 این گزارش در دو بخش تنظیم شده، در بخش اول گزارشی مشروح در خصوص اهم اقدامات انجام شده در زمینه های وضعیت مالی، توسعه سرمایه انسانی، توسعه واحدهای سازمانی و شرکت های تابعه، افتخارات کسب شده و ... طی دوره 4 ساله مسئولیت مستخدمین حسینی به عنوان مدیرعامل مؤسسه 7 دی ماه 87 تا 7 دی 91 و در بخش دوم تاریخچه مختصری از مهمترین وقایع و رویدادهای مؤسسه در این دوره در قالب "تاریخ نگار توسعه" ارائه شده است.

 

 بخش اول : گزارش عملکرد چهار ساله مدیرعامل مؤسسه اعتباری توسعه دی ماه 1387 الی دی ماه 1391

 

 

بخش دوم: تاریخ نگار توسعه دی ماه 1387 الی دی ماه 1391

 

مؤسسه اعتباری توسعه (سهامی عام) به عنوان نخستين مؤسسه اعتباري پس از اخذ مجوز از بانک مرکزي جمهوري اسلامي ايران با هدف ارائه خدمات مالي اعتباري درعرصه نظام بانکي کشور، به استناد مفاد قانون پولی و بانکی کشور مصوب تیرماه 1351 و مفاد مقررات ناظر بر تأسیس مؤسسات اعتباری غیر بانکی،  در تاریخ 3 شهریور1376 در اداره ثبت شرکت ها و مالکیت صنعتی تهران به ثبت رسید و از نیمه دوم شهریور ماه 1376 فعالیت خود را با افتتاح یک شعبه در تهران آغاز نمود تا بر اساس مفاد اساسنامه، فعالیت مؤسسه اعتباری توسعه (سهامی عام) شامل انجام کلیه عملیات و معاملات بانکی، بازرگانی و خدماتی، مشارکت در ساخت و ساز و انبوه سازی مسکن و شهرک سازی و بزرگراه ها و... فعالیت کند.

احترام به مشتریان، جامعه، سهامداران، ارزش ها و اولويت هاي سازمانی، احترام به افراد و مشتریان، مشتری محوری، نوآوری و خلاقیت، نشاط و شادابی، کار تیمی، بهبود مستمر، درستی، تعهد و مسئولیت پذیری از اهداف مورد نظر این موسسه دراین چهارسال بوده است.

 

اهداف اصلي موسسه نیز شامل موارد زیر است:

1.       مهندسی اخلاق و توسعه فرهنگ احترام

2.       توسعه فرهنگ دوستی با محیط زیست

3.       بهبود کیفیت خدمات

4.       افزایش ارائه خدمات بانکی

5.       نوآوری در ارزش

6.       افزایش رضایت مشتریان

7.       افزایش تعداد مشتریان

8.       افزایش منابع و مصارف (تجهیز و تخصیص)

9.       افزایش سودآوری

10.     گسترش مالکیت (افزایش تعداد سهام داران)

 

مسئولیت اجتماعی مؤسسه اعتباری توسعه شامل موارد زیر بوده است:

 سودآور بودن، گسترش فضای خدمت رسانی و رشد پایدار و مناسب

 حمایت و تبعیت از قوانین و سازمان های ناظر بر بانکداری

 مبارزه با پول شویی و تأمین مالی غیرمجاز

 دوستی با محیط زیست، توسعه فضای سبز و حمایت مالی از طرح های حفاظت از محیط زیست

 ترویج فرهنگ مردم داری و خوش اخلاقی در جامعه

 ارائه خدمات ویژه در مناسبت های خاص

 آموزش خدمات نوین بانکداری به عموم مردم در راستای رهنمون کردن جامعه به سمت بانکداری الکترونیک و از این راستا افزایش رفاه مردم و کاهش هزینه ها

 حمایت از تحصیل و آموزش دانشگاهی و کمک به پایان-نامه های دانشجویی

 ایجاد اشتغال به صورت مستقیم و غیرمستقیم

 کمک به مؤسسات خیریه و عام المنفعه

 مشارکت در توسعه مراکز بهداشتی، درمانی، مدارس و سالن های ورزشی و ترغیب فعالیت های فرهنگی، هنری و ورزشی

 تقویت فرهنگ استفاده از مواد قابل بازیافت و حمایت از طرح های اقتصادی مرتبط

 کاهش مصرف انرژی و روی آوردن به انرژی های پاک و حمایت از طرح های اقتصادی مرتبط

 حمایت از طرح های ملی در بخش های مختلف اقتصادی

 گسترش تعامل بین بخش بانکداری با دانشگاه ها و مراکز علمی پژوهشی

ما امیدواریم که با تلاش هایمان بتوانیم سهمی در شکوفایی و بالندگی جامعه ای که در آن فعالیت می کنیم داشته باشیم.

 

عملکرد شاخص های مالی

 

40 برابر شدن سرمایه موسسه اعتباری توسعه

سرمایه یک مؤسسه اعتباری، پشتوانه مهمی برای افزایش توان و انعطاف­پذیری آن در مواجهه با بحران­های بانکی و مشکلات به وجود آمده در بازپرداخت تسهیلات اعطایی می­باشد. بانک­ها به دلیل نوع فعالیت­هایی که دارند برای پوشش انواع ریسک­هایی که در معرض آن­ها قرار می­گیرند، باید سرمایه کافی داشته باشند. بانک­ها با اتکاء به سرمایه خود می­توانند در مقابل زیان­های ناشی از عدم بازپرداخت وام­های اعطاء شده، شرایط نامساعد بازار و برخی تنگناهای عملیاتی ایستادگی کنند. بیانیه­های کمیته بین­المللی بال و آئین­نامه کفایت سرمایه که از جانب بانک مرکزی به بانک­ها اعلام شده است، نیز گواهی بر این مدعاست.

به همین دلیل افزایش سرمایه مؤسسه از آغاز مسئولیت مستخدمین حسینی، در اولویت برنامه­ها قرار گرفت که نهایتاً در مجمع عمومی صاحبان سهام در تاریخ 19مرداد 1388 موضوع افزایش سرمایه از مبلغ 50 میلیارد ریال تا مبلغ 2000 میلیارد ریال مطرح و به تصویب صاحبان سهام رسید. این افزایش در تاریخ 20 دی 1389 به ثبت رسید. بدین ترتیب گامی بزرگ در راستای تقویت وجهه عمومی مؤسسه و تقویت نسبت کفایت سرمایه برداشته شد. در نمودار زیر مشاهده میشود که سرمایه مؤسسه در طی این مدت با 3900 درصد افزایش به مبلغ 2000 میلیارد ریال بالغ گردید.

همچنین برنامه­ریزی برای افزایش سرمایه از مبلغ 2000 میلیارد ریال تا مبلغ 6000 میلیارد ریال انجام  شده و این افزایش در مجمع عمومی فوق­العاده صاحبان سهام به تاریخ 28 خرداد 1390  به تصویب رسیده است.

 

بهبود نسبت کفایت سرمایه

همان­گونه که پیشتر نیز اشاره شد، بانک­ها و مؤسسات مالی همواره با خطر عدم بازگشت تسهیلات اعطایی به مشتریان خود روبرو هستند. چنین ریسکی که مربوط به عدم توانایی طرف قرارداد در برآوردن تعهدات خود در پرداخت اصل و سود تسهیلات است، ریسک اعتباری نامیده می­شود. مؤسسات اعتباری برای اطمینان از توسعه پایدار و ثبات فعالیت­های خود باید همواره نسبت مناسبی را میان سرمایه و ریسک موجود در دارایی­های خود برقرار نمایند. کارکرد اصلی این نسبت حمایت بانک در برابر زیان­های غیرمنتظره و نیز حمایت از سپرده­گذاران و اعتباردهندگان است. به دلیل حفاظی که این نسبت در برابر زیان­های وارده احتمالی ایجاد می­کند، حفظ و نگهداری سرمایه کافی و متناسب با مخاطرات موجود، منبع اصلی اعتماد عمومی به هر بانک به طور اخص و سیستم بانکی به طور اعم است.

هرچه میزان تعهدات یک مؤسسه اعتباری افزایش یابد، باید دارای سرمایه بیشتری نیز باشد تا بتواند در مواقع بحرانی پاسخگوی مشتریان خود باشد. طبق الزامات بال 1 و ماده 3 آئین­نامه کفایت سرمایه مصوب یکهزار و چهاردهمین جلسه شورای پول و اعتبار مورخ 25 بهمن1382، که طی نامه شماره مب/1967 مورخ 29 بهمن1382جهت اجرا از سوی بانک مرکزی به بانک­ها و مؤسسه اعتباری توسعه اعلام شده است، حداقل نسبت کفایت سرمایه برای کلیه بانک­ها و مؤسسات اعتباری (اعم از دولتی و غیردولتی) 8 درصد تعیین شده است.

نسبت کفایت سرمایه عبارتست از حاصل تقسیم سرمایه پایه به مجموع دارایی­های موزون شده به ضرایب ریسک بر حسب درصد می­باشد.

نسبت کفایت سرمایه در زمان تحویل مسئولیت توسط  مستخدمین حسینی در شرایط بسیار وخیمی بود و دلیل آن نیز مطالبات بسیار زیاد مؤسسه در مقابله با سرمایه اندک آن بود، به طوری که در تاریخ 7 دی 1387 این نسبت کمتر از صفر و برابر 47/3- درصد بود. با اتخاذ تدابیر مناسب پس از گذشت 4 سال این نسبت برابر 391/12 درصد شده است که از لحاظ استانداردهای بین­المللی نه تنها حداقل الزامات نسبت کفایت سرمایه اعلامی توسط بانک مرکزی را برآورده می­نماید، بلکه نسبت بسیار مناسبی است. در نمودار ذیل عملکرد در این خصوص قابل مشاهده است.

 

 

 

افزایش تعداد سهامداران

افزایش تعداد سهامداران نشان از مقبولیت یک شرکت در میان مردم داشته و همچنین موجب تحقق یکی از اهداف اصلی تبیین شده در مسیر توسعه فردا تحت عنوان گسترش مالکیت گردید که در این میان سعی بر آن بود تا سهامداران حقوقی از جایگاه ویژه­ای برخوردار شوند. هرچه تعداد سهامداران شرکتی افزایش یابد، ریسک عدم نقدشوندگی سهام آن کاهش می­یابد. قیمت سهام شرکت در صورت حضور در بورس و فرابورس به صورت عادلانه تعیین می­شود و به ارزش ذاتی سهام نزدیک میشود و امکان دستکاری قیمت و دخالت در قیمت­های بازار کاهش می­یابد. بنابراین افزایش تعداد سهامداران و در نتیجه سهام شناور آزاد یک شرکت موجب افزایش شفافیت در قیمت سهام و در نتیجه افزایش منافع سهامداران می­باشد. به همین دلیل افزایش تعداد و تنوع سهامداران به عنوان یکی از هدف­های اصلی در دستور کار قرار گرفت که بخش مهمی از آن در پذیره­نویسی سهام مؤسسه در سال 1389 به وقوع پیوست. همان­گونه که در نمودار ذیل مشاهده می­گردد. تعداد سهامداران مؤسسه در طول مدت فعالیت مستخدمین حسینی از 1063 نفر به 4689 نفر افزایش یافت که نشان از افزایشی 341 درصدی دارد. به بیان دیگر در این مدت تعداد سهامداران 4.41 برابر شده است. سهام این مؤسسه از سال 1390 در بازار پایه فرابورس مورد پذیرش قرار گرفته است.

هم اکنون مؤسسه اعتباری توسعه با حدود 4700 سهامدار به جایگاه مناسبی میان آحاد مردم در بخش­های مختلف جامعه دست یافته است و سهامداران مؤسسه از هر طیف و گروهی را شامل می­شوند.

سهامداران مؤسسه اعتباری توسعه مركب از اشخاص حقيقي و حقوقي مي­باشند كه اشخاص حقيقي آن متشكل از گروه­هاي مختلف جامعه از جمله جامعه فرهيخته و تلاشگر فرهنگيان عزيز كشور، جامعه دانشگاهيان، كاركنان بانك­ها، متخصصين در امور بانكي و مالي و بازار پول و سرمايه، جامعه پزشكان كشور و ساير اقشار جامعه مي­باشند. اشخاص حقوقي آن متشكل از شركت­هاي سرمايه گذاري، توليدي، صنعتي، خدماتي و شركت­هاي بيمه است.

افزایش منابع

جذب سپرده­ها به این دلیل که قدرت اعطای تسهیلات بانك­ها را افزايش داده و از این طریق بانك­ها مي­توانند از محل منابع جمع­آوري شده تسهیلات جديد بيشتري در جهت امور توليدي و سرمايه­گذاري تأمين كنند، اهمیت فراوانی دارد. همین دلیل باعث شده كه بانك­ها به طرق مختلف مردم را جهت مراجعه به آنها و سپرده­گذاري تشويق نمايند و به اين ترتيب به رونق اقتصادي كشور كمك كنند.

مؤسسه اعتباری توسعه عملکرد بسیار مناسبی طی این مدت داشت، به نحوی که طی این 4 سال کل منابع مؤسسه 249 درصد رشد داشته است. که این موضوع با توجه به تجزیه و تحلیل­ها و برنامه­ریزی عملیاتی مناسب و استفاده از تکنیک­های نوین در جذب مشتریان از جمله (دادن آرامش خاطر به مشتریان از امنیت و توان مالی مؤسسه در بازپرداخت سود و اصل سپرده­ها، گسترش خدمات و بهبود مداوم در کیفیت خدمات ارائه شده، افزایش تخصص و مهارت­های بانکی و مشتری­مداری در پرسنل با استفاده از آموزش­های مبتنی بر کاربرد، افزایش سرعت ارائه خدمات، تحلیل نیازهای مشتریان و برنامه­ریزی برای خواسته­های آن­ها، برنامه­ریزی در راستای رفع سریع شکایات و اعتراضات مشتریان و دادن بازخورد از عملکرد مؤسسه به آنان و تکنیک­های بازاریابی مناسب حاصل گردید. همان­گونه که در نمودار ذیل مشاهده می­شود افزایش منابع، ناشی از رشد همه­جانبه و در انواع سپرده­ها بوده است.

 

 

 

 

همین­طور در جدول و نمودار ذیل عملکرد مؤسسه در مقایسه با کل نظام بانکی با توجه به آمار منتشره بانک مرکزی مشاهده می­شود. در حالی که کل منابع نظام بانکی طی 3 سال از پایان 1387 الی پایان 1390، 99 درصد افزایش داشته است، منابع مؤسسه در این مدت 174 درصد افزایش یافته است.

 

 

عملکرد در زمینه شاخص­های مالی

افزایش سرمایه

 

 

افزایش میزان سپرده قانونی

سپرده قانونی بخشی از سپرده­های مردم بوده که توسط بانک­ها و مؤسسات اعتباری در بانک مرکزی تودیع می­شود. این سپرده، علاوه بر اینکه به عنوان یکی از ابزارهای سیاست پولی بانک مرکزی کاربرد دارد، موجب اطمینان مردم از این موضوع است که بخشی از سپرده­های آنان نزد بانک مرکزی تودیع شده­اند تا در صورت مواجهه با تنگناهای مالی مشکل حادی به وجود نیاید. این میزان با توجه به مبلغ و نوع سپرده تعیین می­شود. در تاریخ 07/10/1387 میزان سپرده قانونی مؤسسه اعتباری توسعه نزد بانک مرکزی حدوداً برابر 949 میلیارد ریال بوده است که در تاریخ 07/10/1391 این شاخص به میزان 2198 میلیارد ریال افزایش یافته است، یعنی حدود 132 درصد افزایش داشته است.

بهبود وضعیت نقدینگی

میزان نقدینگی در یک مؤسسه مالی نشان از توان آن برای پاسخگویی به مراجعات روزانه مشتریان دارد. با برنامه­ریزی مناسبی که در راستای کنترل و مدیریت ریسک نقدینگی انجام شد، خوشبختانه مؤسسه اکنون در وضعیت مناسبی از نقدینگی به سر می­برد. نقدینگی در مدت زمان 4 ساله حدود 1479 درصد رشد داشته است، که نشان می­دهد مؤسسه نه تنها از روزهای بحرانی خود فاصله گرفته است، بلکه دارای اطمینان خاطری از جهت وضعیت نقدینگی بوده و ریسک نقدینگی در حال حاضر به صورت کامل پوشش داده شده است. در نمودار ذیل وضعیت نقدینگی قابل مشاهده است.

افزایش موجودی حساب جاری مؤسسه نزد بانک مرکزی:

بانک­ها و مؤسسات اعتباری برای انجام تبادلات بین بانکی، حساب جاری نزد بانک مرکزی دارند که تسویه حساب بین آنها با یکدیگر و با بانک مرکزی از طریق این حساب انجام می­شود. در صورتی که این حساب منفی شود، بدین معنی است که بانک یا مؤسسه اعتباری از بانک مرکزی استقراض کرده است که علاوه بر مشکلاتی که به اقتصاد کلان از طریق افزایش نقدینگی وارد می­نماید، هزینه گزافی (پرداخت وجه التزام با نرخ 34 درصد در سال) نیز برای آن به همراه خواهد داشت. در تاریخ 07/10/1387 میزان بدهی مؤسسه به بانک مرکزی حدود 681 میلیارد ریال بوده، در حالی که در تاریخ 07/10/1391 نه تنها مؤسسه اضافه­برداشت نداشته، بلکه موجودی این حساب معادل 178 میلیارد ریال بوده است. در نمودار ذیل این موضوع قابل مشاهده است.

 

عملکرد هزینه­ها و درآمدها

عملکرد هزینه­ها و درآمدهای مؤسسه طی سال­های گذشته متکی بر مانده­های نامتوازن منابع و مصارف و متأثر از اعمال مدیریت در بهینه­سازی پرتفوی مانده تسهیلات و مطالبات انجام پذیرفته است. بدیهی است وصول مطالبات و استفاده مجدد از وجوه حاصله موجب پرداخت تسهیلات جدید شده، آثار افزایشی در بازدهی موثر و سودآوری مؤسسه داشته و بازدهی مناسب سود را در طرح افزایش سرمایه، پایه­گذاری می­نماید.

 

 

 

 

 

 

 

افزایش تسهیلات اعطایی

بانک­ها و مؤسسات اعتباری منابع جذب شده را بر اساس سیاست­های اعلام شده از سوی ناظر پولی به سمت متقاضیانی که دارای فرصت­های سرمایه­گذاری هستند، هدایت کرده واز این طریق موجب حرکت چرخ­های اقتصاد می­گردند. بنابراین اهمیت افزایش میزان تسهیلات پرداختی توسط مؤسسات اعتباری بر کسی پوشیده نیست و در واقع انتظار فعالان اقتصادی این است که مؤسسه اعتباری با رعایت اصول صحیح و اعتبارسنجی مناسب و با توجه به ظرفیت تسهیلات­دهی خود به ارائه تسهیلات بپردازد.

بنابراین افزایش میزان تسهیلات اعطایی مطابق با میزان سپرده جذب شده در دستور کار قرار گرفت. در همین راستا و با توجه به مشکلات مربوط به سیستم بانکی کشور سیستم رتبه­بندی اعتباری مشتریان که با همکاری شرکت اعتبارسنجی مهر خاورمیانه (از شرکت­های تابعه مؤسسه اعتباری توسعه) که در سال 1389 بدین منظور تأسیس گردید، برای اولین بار در کشور پیاده­سازی شد.

نتایج عملکرد در زمینه افزایش تسهیلات طی مدت 4 ساله در جدول و نمودار ذیل قابل مشاهده است. همانطور که مشاهده می­شود طی این مدت مانده تسهیلات 138 درصد رشد داشته است که این افزایش عمدتاً ناشی از افزایش تسهیلات جاری بوده است، به طوری که مانده تسهیلات جاری در این مدت 1992 درصد افزایش داشته است، که نشان­گر عملکرد بسیار مطلوبی است.

 

3,013,762

7,177,473

کاهش نسبت تسهیلات غیرجاری به کل تسهیلات

نسبت تسهیلات غیرجاری به کل تسهیلات از مهم­ترین شاخص­های بانکی می­باشد که سودآوری بانک­ها ارتباط مستقیمی با این شاخص دارد. مؤسسات اعتباری به عنوان وکیل سپرده­گذاران و امانتدار سپرده­های ایشان مسئولیت دارند تا پس از اطمینان از بازگشت مبالغ پرداختی، به ارائه تسهیلات مبادرت نمایند تا بدین ترتیب هم امانتدار خوبی برای سپرده­گذاران باشند و هم سودآوری مناسبی را از قبال تسهیلات پرداختی برای سهامداران فراهم نمایند.

در زمان تصدی مسئولیت مستخدمین حسینی وضعیت تسهیلات مؤسسه بسیار وخیم بود، به نحوی که همانطور که در جدول و نمودار بالا و نمودار ذیل مشاهده می­شود 73/89 درصد از تسهیلات پرداختی توسط مؤسسه به تسهیلات غیرجاری تبدیل شده بود که نشان از وخامت اوضاع در آن زمان دارد. به همین دلیل وصول مطالبات جزء اولویت­های اصلی قرار گرفت و بلافاصله کارگروه وصول مطالبات تشکیل و در این زمینه فعال شد و با پیگیری و تلاشی که انجام شد، اکنون مؤسسه اعتباری توسعه از نظر این نسبت، وضعیت بسیار مطلوبی را در میان بانک­های کشور دارد.

به بیان دیگر در آن زمان از هر 100 واحد تسهیلات اعطایی 90 واحد معوق شده بود و تنها 10 واحد جاری بود، در حالی که پس از چهار سال فعالیت از هر 100 واحد تسهیلات اعطایی تنها 10 واحد معوق شده و 90 واحد جاری می­باشد.

 

مروری بر عملکرد در سایر زمینه­ ها

توسعه سرمایه انسانی

با توجه به اهمیت سرمایه انسانی شایسته و کارآمد در دستیابی سازمان به اهداف، برنامه­ریزی دقیقی به منظور تأمین این نیاز اصلی صورت پذیرفته است. در تاریخ 07/10/1391 تعداد پرسنل مؤسسه اعم از پرسنل استخدامی، قراردادی و مدیران مؤسسه برابر با 373 نفر شد که در مقایسه با تعداد پرسنل در مقطع 07/10/1387 رشدی حدود 112 درصدی را نشان می­دهد. در جدول زیر ترکیب کارکنان ارائه شده است:

 

 

 

 

مشارکت دادن کارکنان در افزایش سرمایه

 

بهبود امکانات رفاهی کارکنان

 

توسعه واحدهای بانکی

در مقطع 7 دیماه 91 تعداد واحدهای بانکی مؤسسه 50 واحد می­باشد. در حالی که در مقطع زمانی 7 دی 87 این تعداد برابر 13 واحد بوده، که حاکی از رشد 285 درصدی در تعداد واحدهای بانکی دارد. همچنین در این مدت، مؤسسه سطح فعالیت­های خود را از 2 استان در سال 1387 به 27 استان در سال 1391 گسترش داده است.

توسعه واحدهای بانکی مؤسسه

 

توسعه نهادهای داخلی

 از زمان آغاز به فعالیت مستخدمین حسینی، با توجه به کمبودهایی که در مقایسه وضعیت عملکردی مؤسسه با یک سازمان نوین وجود داشت، سعی شده تا با توسعه و گسترش نهادهای داخلی کاستی­های موجود برطرف شود        در ابتدای فعالیت، برای اصلاح ساختارهای مؤسسه کارگروه­هایی متشکل از افراد متخصص تشکیل گردید تا شرایط مناسبی برای تداوم فعالیت مؤسسه مهیا شود. این کارگروهها عبارتند از:

v  کارگروه کفایت سرمایه

v  کارگروه اصلاح ساختار مالی

v  کارگروه اصلاح ساختار اداری

v  کارگروه اصلاح ساختار اعتباری و وصول مطالبات

v  کارگروه ساختار بین­الملل

v  کارگروه ساختار برنامه جامع بانکداری الکترونیکی

همچنین اقدامات زیر نیز صورت گرفته است:

تشکیل امور طرح و برنامه­ریزی

تشکیل امور بین­الملل

راه­اندازی واحد بازاریابی

تأسیس اداره آموزش

تشکیل اداره رفاه

تشکیل کمیته ریسک و اعتبارسنجی

تشکیل کمیته تأمین مالی و سرمایه­گذاری

 

تشکیل کارگروه تحقیقات و برنامه­ریزی

راه­اندازی واحد مبارزه با پولشویی، حسابرسی داخلی و تطبیق مقررات

راه­اندازی مرکز مشاوره تخصصی

راه­اندازی واحد بهبود کیفیت

مدرنیزه کردن روش­های ارتباطی در سازمان

درجه­بندی شعب

حوزه­بندی شعب

راه­اندازی باجه­های خدمات مالی (سوپرمارکت­های مالی

راه­اندازی سامانه بومی­سازی­شده مدیریت درخواست تسهیلات و رتبه­بندی مشتریان

انتشار نشریه نگاه توسعه

نظام آراستگی سازمانی

برگزاری جلسات

برگزاری جلسات ثمربخش موجب تبادل ایده­ها، گردش مناسب اطلاعات و در نهایت اتخاذ تصمیمات صحیح می شوند. در این دوره چهارساله، جلسات متعددی به شرح زیر برگزار شده است:

1.  مجمع عمومی عادی، عادی به طور فوق­العاده و فوق­العاده صاحبان سهام

2.  جلسات هیأت مدیره

3.  جلسات شورای هماهنگی مدیران امور و رؤسای ادارات

4.  جلسات شورای هماهنگی مدیران امور، رؤسای حوزه­ها و شعب

5.  جلسات با کمیته­ها:

6.  جلسات با مدیران و اعضای هیأت مدیره شرکت­های تابعه.

7.  جلسات با کارکنان

8.  جلسات با مشتریان

9.  جلسات با سهامداران.

10.بازدید از شعب و ادارات:

توسعه خدمات بانکداری الکترونیک

           امروزه خدمات ثابت و مشخص بانک­ها به دلایل مختلف از جمله تغییرات گسترده تکنولوژی، تغییرات در نیازها و خواسته­های مشتریان، زمان پاسخ­گویی، محل پاسخ­گویی و کیفیت ارائه خدمات تغییر عمده­ای یافته و در نتیجه این تغییرات عوامل موفقیت بانک­های کنونی در ایجاد سرعت، انعطاف­پذیری، یکپارچگی و نوآوری می­باشد. در این راستا، مهم­ترین اقدامات صورت گرفته در مدت مورد گزارش، به شرح ذیل بوده است:

v  پیوستن به شبکه شتاب

v  پیوستن به سامانه پایا

v  پیوستن به سامانه ساتنا

v  راه­اندازی اینترنت بانک

v  افزایش تعداد خودپردازها و راه­اندازی خودپردازهای خارج از شعب

v  راه­اندازی پوزهای فروشگاهی

v  راه­اندازی پوزهای شعبه­ای (PINPAD)

v  صدور آنی کارت در واحدهای بانکی

v  صدور آنی کارت هدیه با امکان درج متن دلخواه

v  صدور کارت­ خاص (بن کارت)

v  راه­اندازی سیستم کارت اعتباری

v  راه­اندازی سامانه ارسال پیام کوتاه به مشتریان Message Switch در واحدهای بانکی

v  راه­اندازی سیستم عملیاتی و پشتيباني درگاه پرداخت الکترونیکی

v  راه­اندازی کارت توسکا (توسعه کارت ارزی) با قابلیت خرید در 5 قاره جهان

v  توسعه خدمات ارزی و اتصال به سوئیفت

v  اتصال به سوئیفت (انجمن ارتباط مالی بین بانکی بین­المللی)

v  راه­اندازی امکان پرداخت قبوض

v  راه­اندازی امکان خرید شارژ ایرانسل

v  راه اندازی بانکداری با استفاده از پیام کوتاه (SMS Banking)

v  ارائه خدمات بدون کارت بر روی خودپردازها

v  راه­اندازی امکان انتقال وجه سه­جانبه

v  راه­اندازی سیستم بلوتوث در شعب

v  بانکداری با استفاده از تلفن همراه

توسعه خدمات ارزی

با بهره­گیری از دانش و مهارت نیروی انسانی به همراه ارتباط بین بانکی و کارگزاری، و در جهت رفع نیازهای ارزی اشخاص حقیقی و حقوقی، اقدام به بازاریابی و تجهیز منابع سپرده­های ارزی گردید، تا به سریع­ترین شکل ممکن بتوان خدمات سریع، دقیق و مطمئنی را به مشتریان ارائه کرده و شرايط را براي صادرکنندگان و وارد کنندگان تسهيل نمود.

 

فروش سهام شرکت سرمایه­گذاری توسعه و ساختمانی برج­آوران

در راستای اجرای سیاست­های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران از جمله دستورالعمل سرمایه­گذاری مؤسسات اعتباری مصوب یک­هزار و هشتاد و یکمین جلسه شورای محترم پول و اعتبار مورخ 18/1/1386 و به منظور تمرکز فعالیت­های خود بر امور بانکی، کلیه سهام شرکت سرمایه­گذاری توسعه و ساختمانی برج­آوران طی سال­های 1388 الی 1390 که در مالکیت مؤسسه بود، فروخته شد و از این طریق تمرکز بر ارائه خدمات بانکی و و گسترش و تنوع خدمات بانکی و ارائه خدمات مالی به مشتریان معطوف گردید.

گزارش تجزیه و تحلیل ریسک

مدیریت ریسک برای بانک­ها و مؤسسات اعتباری یک ضرورت است. درعین حال، هدف از مدیریت ریسک حذف ریسک­ها نیست، زیرا ریسک جزء جدایی­ناپذیر خلق ارزش در شرکت­های خدمات مالی است. بنابراین، هدف و هنر مدیریت ریسک در کنترل ریسک­ها و محدود کردن ریسک­های شدید و زیان­آور است.

           مؤسسه اعتباری توسعه بر اساس رویکردهایی از جمله حفظ خوش­نامی و اعتبار، نظارت مستقل، تطبیق با قوانین، حفظ قدرت مالی و پاسخگویی مدیریت واحدهای مختلف، مهم­ترین مخاطرات موثر بر عملکرد شرکت را به شرح ذیل شناسایی نموده است.

v  ریسک نوسانات نرخ جذب منابع و تأمین مالی

v  ریسک کیفیت محصولات و خدمات قابل ارائه

v  ریسک نوسانات نرخ ارز

v  ریسک تغییرات نرخ تسهیلات اعطایی

v  ریسک اقبال مشتریان به خدمات و محصولات جایگزین

v  ریسک مربوط به عوامل بین­المللی و یا تغییر مقررات دولتی

v  ریسک تجاری

v  ریسک نقدینگی

شایان ذکر است طی سال 1390، رتبه بندي و اعتبار سنجي مشتريان با 600 متغير در مؤسسه اعتباري توسعه صورت پذیرفت. در پرتو برنامه­ريزي­هاي منسجم و با توجه به رتبه­بندي­هاي صورت گرفته، مشتریان می­توانند با توجه به رتبه اعتباری خود از تسهيلات مؤسسه استفاده نمايند.

وضعیت مؤسسه در بورس اوراق بهادار

شرکت اعتباری توسعه (سهامی عام) با شماره 10792 در تاریخ 2 مرداد1389 نزد سازمان بورس و اوراق بهادار ثبت و از آن تاریخ مشمول مقررات آیین­نامه­ها، دستورالعمل­ها و بخشنامه­های مصوب این سازمان شد. همچنین نماد مؤسسه در تاریخ 27 دی ماه 90 در بازار پایه فرابورس ایران درج شد و در حال حاضر معاملات سهام به صورت نقل و انتقال توافقی انجام می­پذیرد.

افتخارات کسب شده موسسه توسعه  در سایر حوزه­ها

v  عضویت در انجمن مدیریت ایران از سال 1388

v  دریافت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت- ایزو 9001:2008 در سال 1389

v  دریافت تنديس زرين و لوح تقدير جشنواره قهرمانان صنعت و اقتصاد در سال 1390

v  دریافت تنديس و لوح تقدير نوآور برتر سال 1390 از وزیر دادگستری در سال 1390

v  کسب رتبه 110 از نظر شاخص فروش و بالاترین ارتقای رتبه در 400 شرکت برتر ایران در سازمان مدیریت صنعتی در سال مالی 1389

v  کسب 3 دوره جام اخلاق در مسابقات فوتسال بانک­ها و مؤسسات اعتباری خصوصی

v  دریافت گواهی­نامه بین­المللی نوآوری و خلاقیت الماس سوئیس IUI5002 به جهت نوآوری و ارائه ایده­های جدید به دلیل راه­اندازی سوپرمارکت­های مالی برای نخستین بار در کشور (در سال 1391)

v  دریافت لوح و نشان بین­المللی شوالیه مدیریت اروپا در بازار مالی ایران از سوی نهاد بین­المللی Innova در سال 1391

v  عضویت در انجمن علمی مهندسی مالی ایران در سال 1391

v  کسب رتبه سازمان پیشرو در دومین جشنواره مدیریت سلامت اداری در سال 1391

v  ریاست شورای عالی کانون بانک­ها و مؤسسات اعتباری خصوصی در سال 1391

 

تأسیس و سرمایه­گذاری در سایر شرکت­ها

 

 

شرکت ارزیابی و سنجش اعتبار مشتریان مهر خاورمیانه

سهام شرکت ارزیابی و سنجش اعتبار مشتریان مهر خاورمیانه به منظور پیاده­سازی و عملیاتی نمودن ابزارهای مدیریت ریسک، خصوصاً مدیریت ریسک اعتباری و تدوین سامانه بومی­سازی شده مدیریت درخواست تسهیلات و رتبه­بندی مشتریان آن در سال 1389 توسط مؤسسه خریداری شد.

 

 

 شرکت خدمات ارزی و صرافی توسعه

به منظور گسترش خدمات ارزی و ارائه خدمات متعدد ارزی در راستای برآوردن نیازها و خواسته­های مشتریان، شرکت خدمات ارزی و صرافی توسعه در سال 1388 به عنوان یکی از شرکت­های زیرمجموعه تأسیس شد.

 

 

شرکت کارگزاری توسعه فردا 

به منظور فعالیت در بازار سرمایه کشور و گسترش ارائه خدمات به مشتریان ازجمله خدمات معامله­گری اوراق بهادار، بازارسازی و بازارگردانی، سبدگردانی و ارائه مشاوره در زمینه­های قیمت­گذاری، طراحی، روش فروش و عرضه اوراق بهادار، ادغام، تملک و ...، مجوز خرید یک شرکت کارگزاری خریداری گردید و شرکت کارگزاری توسعه فردا به عنوان یکی از شرکت­های زیرمجموعه از سال 1388 شروع به فعالیت نمود.

 

 

 

شرکت گسترش انفورماتیک ایرانیان

در سال 1390 به منظور تمرکز فعالیت­ها در امر بانکداری، برنامه­ریزی به منظور برون­سپاری فعالیت­های امور انفورماتیک به شرکت گسترش انفورماتیک ایرانیان، انجام و در سال 1391 این امر عملیاتی گردید و در همین راستا نیز شرکت گسترش انفورماتیک ایرانیان با خرید سهام به عنوان یکی از شرکت­های زیرمجموعه گروه توسعه درآمد.

شرکت لیزینگ توسعه فردا

تمامی اقدامات برای تأسیس شرکت لیزینگ توسعه فردا در راستای تکمیل سبد خدماتی گروه توسعه و حضور در بازار لیزینگ کشور نهایی شده است که پس از اخذ مجوز بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت خود را آغاز خواهد کرد.

شرکت مادر تخصصی (هلدینگ) توسعه

مطالعات مربوط به تأسیس شرکت مادر تخصصی (هلدینگ) توسعه به منظور کنترل و هماهنگ نمودن عملیات و هم­افزایی فعالیت­های شرکت­های گروه توسعه انجام و پیگیری لازم برای اخذ مجوز از سازمان بورس و اوراق بهادار در دست اجرا می­باشد.

شرکت تأمین سرمایه توسعه

به منظور حضور مؤثرتر و تقویت گروه توسعه در بازار سرمایه ایران و گسترش خدمات قابل عرضه به مشتریان از جمله خدمات پذیره­نویسی، خرید و توزیع اوراق بهادار و کمک به تأمین مالی شرکت­ها و ...، مطالعات مربوط به تأسیس شرکت تأمین سرمایه توسعه به منظور تحقق اهداف فوق­الذکر و اخذ مجوز از سازمان بورس و اوراق بهادار در دست اجرا می­باشد.

 

مستخدمین حسینی در جایگاه مدیرعامل و نایب رئیس هیأت مدیره از تاریخ  7 دی ماه 87  الی 7 دی 91 به مدت چهارسال، با کسب افتخارات ملی و      بین المللی و با ارائه خدمات نوین و پیشروی بانکی همواره در جهت ارزش آفرینی برای فعالان عرصه اقتصادی کشور و ارزش افزایی برای سهامداران و سایر ذینفعان، حرکت نموده است.

 

 

تاریخ­نگار توسعه؛ دی­ماه 1387 الی دی­ماه 1391

 

تاریخ­نگار توسعه

 اهم وقایع و اتفاقات مؤسسه اعتباری توسعه که طی مسئولیت مستخدمین حسینی رخ داده است، با ذکر تاریخ به شرح زیر است:

 

1387

15/10/1387؛ راه­اندازی امور طرح و برنامه­ریزی، امور بازرسی و اداره آموزش

22/10/1387؛ اخذ موافقت اصولی تبدیل به بانک خصوصی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی

29/12/1387؛ پیوستن به شبکه شتاب (شبکه تبادل اطلاعات بانکی)

1388

29/01/1388؛ آغاز ارائه خدمات ارزی و بانک­داری بین­الملل در کلیه شعب مؤسسه

15/02/1388: ایجاد امکان واریز وجوه ثبت شرکت­ها در شعب مؤسسه اعتباری توسعه

15/04/1388: افتتاح خدمات ساتنا ( سامانه تسويه ناخالص آتي) در مؤسسه اعتباری توسعه

28/04/1388؛ برگزاری مجمع عمومی عادی سالانه

28/04/1388؛ صدور اولین سری کارت­های هدیه مؤسسه اعتباری توسعه و اعطای آنها به سهامداران

04/05/ 1388؛ عضویت مؤسسه اعتباری توسعه در انجمن مدیریت ایران

17/05/1388؛ برگزاری نشست مطبوعاتی به مناسبت روز خبرنگار

19/05/1388؛ برگزاری جشن عید مبعث با حضور کلیه کارکنان

15/06/1388؛ برگزاری جشن سالگرد تأسیس مؤسسه اعتباری توسعه

15/06/1388؛ آنلاین شدن نگاه توسعه

22/06/1388؛ راه­اندازی امور بین­الملل

22/06/1388؛ راه­اندازی امور بازاریابی

31/06/1388؛ افتتاح شعبه سنائی(کد 113)

06/07/1388؛ افتتاح شعبه کیش (کد 601)

08/07/1388؛ افتتاح شعبه ولنجک (کد 114)

10/07/1388؛ ارائه نخستین کارت ارزی توسعه (توسکا) به یکی از مشتریان

15/07/1388؛ آغاز ارائه "خدمات بانکی در محل" برای نخستین بار در کشور توسط مؤسسه اعتباری توسعه

20/07/1388؛ افتتاح شعبه قرچک ورامین (کد 115)

21/07/1388؛ ایجاد قابلیت خرید اینترنتی در کارت­بانک­های مؤسسه

27/07/1388؛ برقراری امکان پرداخت اقساط تسهیلات اعطایی با استفاده از خدمات انتقال وجه شتابی (سحاب)

09/08/1388؛ آغاز صدور کارت هدیه ارزی توسکا

21/08/1388؛ افتتاح شعبه سجاد مشهد (کد 301)

15/10/1388؛ آغاز به کار نخستین پایگاه شبانه­روزی خودپرداز (پایگاه الکترونیک 724) مؤسسه اعتباری توسعه

17/10/1388؛ اتصال به سوئیفت (انجمن ارتباط مالی بین بانکی بین­المللی)

22/10/1388؛ راه­اندازی پایا (سامانه پایاپای الکترونیکی)

26/10/1388؛ آغاز طرح حمایت مالی از پایان­نامه­های دانشجویی

13/11/1388: رونمایی از نسخه ارتقا یافته پایگاه اطلاع­رسانی مؤسسه اعتباری توسعه

21/11/1388؛ برگزاری مجمع عمومی فوق­العاده

28/11/1388؛ تأسیس شرکت خدمات ارزی و صرافی توسعه

01/12/1388؛ تأسیس شرکت کارگزاری توسعه فردا

16/12/1388؛ راه­اندازی اینترنت­بانک توسعه

1389

19/02/1389؛ افتتاح شعبه یاس قائم­شهر (کد 502)

02/03/1389؛ برقراری امکان خريد شارژ ايرانسل از طريق خودپردازهاي مؤسسه اعتباري توسعه

03/03/1389؛ راه­اندازی سامانه اطلاع­رسانی از طریق پیام کوتاه

03/03/1389؛ افتتاح شعبه لاله­خیز تبریز (کد 401)

08/03/1389؛ راه­اندازي پايانه­هاي ارزي توسکا در مؤسسه اعتباري توسعه

15/03/1389: راه­اندازی کمیته ریسک و اعتبارسنجی

18/03/1389؛ راه­اندازی درگاه پرداخت اینترنتی

02/04/1389؛ افتتاح شعبه نارنجستان ساری (کد 501)

06/04/1389؛ اخذ مجوز عملیات ارزی شعبه کیش

10/04/1389؛ صدور آنی کارت نقدی و کارت هدیه در کلیه شعب

20/04/1389؛ برگزاری مجمع عمومی عادی سالانه

23/04/1389؛ افتتاح شعبه بنفشه گرگان (کد 2501)

03/05/1389؛ افتتاح شعبه نخلستان کرمان (کد 701)

21/05/1389؛ دریافت گواهی­نامه ایزو

06/06/1389؛ ادغام واحدهای روابط عمومی و بازاریابی

18/07/1389؛ برگزاری مجمع عمومی عادی به طور فوق­العاده

27/07/1389: آغاز پذیره­نویسی سهام مؤسسه اعتباری توسعه

11/09/1389؛ فراخوان مسابقه روز خانواده و تکريم بازنشستگان

01/11/1389؛ برگزاری نخستين آزمون جامع سراسري

09/11/1389؛ افتتاح شعب نرگس شیراز (کد 1801)، البرز کرج (کد 3501) و الوند همدان (کد 1901)

25/11/1389؛ دریافت دومین مهر تایید ایزو در مؤسسه اعتباری توسعه

30/11/1389؛ افتتاح شعبه اسپند قم (کد 1601)

19/12/1389؛ افتتاح شعبه شقایق کرمانشاه (کد 3301)

23/12/1389؛ تقدير بانک مرکزي از "توسعه" در واريز مرحله دوم يارانه­ها

28/12/1389؛ افتتاح شعب نیلوفر رشت (کد 1301)، پامچال لاهیجان (کد 1302)، آفتاب زاهدان (کد 2401) و بلوط شهرکرد (کد 2601)

 

1390

15/01/1390؛ افتتاح شعب مروارید بندرعباس (کد 2201) و ارغوان یزد (کد 801)

01/02/1390؛ راه­اندازی نظام پیشنهادات مشتریان

12/02/1390؛ راه­اندازی کتاب­خانه توسعه فردا

29/02/1390؛ برگزاری مجمع عمومی فوق­العاده

01/03/1390؛ راه­اندازی کمیته تحقیق و برنامه­ریزی

01/03/1390؛ راه­اندازی کمیته تأمین مالی و سرمایه­گذاری

21/03/1390؛ آغاز فعالیت صندوق سرمايه­گذاري توسعه فردا

23/03/1390؛ تقدير بانک مرکزي از "توسعه" در واريز مرحله چهارم يارانه­ها

28/03/1390؛ برگزاری مجمع عمومی عادی سالیانه

15/05/1390؛ صدور گواهي­نامه ايزو براي شعبه­هاي مؤسسه اعتباري توسعه

16/05/1390؛ تقدیر از فعالان حوزه اطلاع­رسانی

01/06/1390؛ تقدير بانک مرکزي از "توسعه" در واريز مرحله ششم يارانه­ها

08/06/1390؛ افتتاح شعبه سیروان سنندج (کد 2801)

15/06/1390؛ راه­اندازی سامانه ارسال پیام کوتاه

31/06/1390؛ برگزاری مجمع عمومی عادی به طور فوق­العاده

15/07/1390؛ راه­اندازی سامانه بدون کارت در دستگاه­های خودپرداز

28/07/1390؛ رونمایی از نخستین سامانه بومی­سازی شده "مدیریت درخواست تسهیلات و رتبه­بندی اعتباری مشتریان"

18/09/1390؛ برگزاری دومین آزمون سراسری جامع مؤسسه اعتباری توسعه

29/09/1390؛ کسب عنوان نوآور برتر کشور در همایش نوآوری و عدالت اقتصادی

06/10/1390؛ آغاز به کار باجه­های خدمات مالی (سوپرمارکت­های مالی) در شعب

12/10/1390؛ دریافت تنديس زرين و لوح تقدير جشنواره قهرمانان صنعت و اقتصاد ایران

15/11/1390؛ راه­اندازی واحد ضد پولشویی و تطبیق مقررات

21/11/1390؛ دریافت دومین کاپ اخلاق توسط تیم فوتسال مؤسسه اعتباری توسعه در مسابقات فوتسال بین بانک­ها و مؤسسات اعتباری خصوصی

24/11/1390؛ کسب رتبه 110 در رتبه­بندی شرکت­های برتر از سوی سازمان مدیریت صنعتی (100IMI)

24/11/1390؛ افتتاح شعبه سرسبز نارمک (کد 116)

27/11/1390؛ افتتاح شعبه روناس اراک (کد 1501)

01/12/1390؛ افتتاح شعبه سپیدار یاسوج (کد 2701)

03/12/1390؛ افتتاح شعبه ابریشم سمنان (کد 3401)

12/12/1390؛ اهدای خون توسط خانواده بزرگ توسعه

1391

09/02/1391؛ رونمایی از کارت اعتباری توسعه

02/03/1391؛ حوزه­بندی شعب توسعه در سراسر کشور

04/04/1391؛ رونمایی از کارت رتبه اعتباری برای مشتریان برتر توسعه

17/04/1391؛ دریافت نشان بین­المللی خلاقیت الماس سوئیس (IUI)

25/04/1391؛ دریافت نشان شوالیه مدیریت اروپا در بازار مالی ایران از نهاد بین­المللی Innova

04/06/1391؛ عضویت در انجمن مهندسی مالی ایران

18/07/1391: آغاز به کار سامانه متمرکز ارسال اطلاعات از طریق بلوتوث

06/08/1391؛ راه­اندازی مرکز مشاوره تخصصی برای هم­کاران

15/08/1391؛ کسب رتبه سازمان پيشرو در مدیریت سلامت اداری

19/08/1391؛ برگزاری سومین آزمون سراسری جامع مؤسسه اعتباری توسعه به صورت الکترونیکی

22/08/1391؛ راه­اندازی انتقال وجه سه­جانبه

20/09/1391؛ برگزاری مجمع عمومی عادی به طور فوق­العاده