مخابرات ایران در گذشته مانده است/ استفاده از فناوری های جدید مخابرات را از بحران نجات می دهد

گروه اجتماعی: یک کارشناس فناوری اطلاعات  گفت: حرکت در مسیر فناوری و کمک گرفتن ازبخش خصوصی برای افزایش کارآیی و بهبود خدمات به مشتریان می تواند شرکت های مخابراتی را از زیان دهی خارج کند.

کیوان نقره کار، کارشناس کسب وکار و فناوری اطلاعات درباره دلیل زیان ده بودن صورت های مالی شرکت های مخابراتی در ایران در گفت وگو با بولتن نیوز، اظهارداشت: بزرگترین مشکلی که باید مجموعه مخابرات به آن بپردازد تا بتواند این بحران را از خود دور کند، حرکت در مسیر نوآوری است. مخابرات هنوز در آن سیستم سنتی خود باقی مانده است و هنوز تلاش می کند که شاید بتواند از تلفن ثابت به سوددهی برسد و تلفن ثابت برایش تنها منبع درآمد باشد.

وی افزود: البته اتفاق های بسیار خوبی در مخابرات افتاده و فضاهای خوبی در بخش های استارت اپ شکل گرفته است، همچنین توسعه هایی از جنس فیبرنوری رخ داده که باعث ارایه خدمات بهتر اینترنت شده، اما کافی نیستند و به نظر می رسد باید به نوآوری توجه بیشتری صورت بگیرد،زیرا توجه به نوآوری باعث تشویق سرمایه گذاران در این زمینه خواهد شد.

نقره کاربا تاکید براینکه مخابرات باید در مسیر افزایش کیفیت و رضایتمندی مشتریان اهتمام بیشتری بورزد، متذکر شد: مجموعه این اقدامات باعث می شود که شرایط بهتر و ایده آل تری برای مجموعه ذی نفعان این صنعت که شامل شرکت های وابسته می شوند و هم عموم مردم به عنوان مصرف کننده، خواهد شد.

این کارشناس کسب و کار فناوری با بیان اینکه مخابرات باید از بدنه سنتی و رویکرد سنتی خود فاصله بگیرد، تصریح کرد: مساله دیگر قیمت گذاری خدماتی که از سوی مخابرات ارایه می شود که می تواند متناسب با مصرف کننده تعریف شود. درحال حاضر مخابرات از تلفن ثابت یک آبونمان ثابت دریافت می کند که البته در تهران و شهرستان این دو رقم آبونمان متفاوت است.براساس این آبونمان سقفی برای تماس در نظر گرفته شده  که به نظر من این مدل خوبی است اما شاید خیلی متناسب با مصرف مشتری نباشد. یعنی اگر بیاییم این مدل را به چند بخش تقسیم کنیم و مشتری خودش آن را انتخاب کند، مدل بهتری خواهد شد؛درست مثل بسته های اینترنتی که اپراتورهای تلفن همراه انتخاب می کند، در نتیجه تصمیم گیری برای مصرف کننده آسان تر خواهد شد.
او افزود: اگر تصمیم گیری ازخدمات به مشتری سپرده شود، با رضایت بیشتری مبلغ را می پردازد و این می تواند باعث درآمدزایی برای مخابرات شود. از طرفی خدمات یا امکاناتی هم به مشتریان پرمصرف خود ارایه می کنند که آنها را همچنان حفظ کنند.

نقرکار گفت: در واقع مخابرات می تواند با یکسری نوآوری در محصول و هم در خدمات خود را از بحرانی که با آن روبروست، نجات دهد. ضمن اینکه به نظر می رسد اگر بخش خصوصی قدرتمند هم وارد عرصه شده و صاحب سهام شود، این سهامداری هم بتواند به این روش کمک بیشتری کند. چون بخش خصوصی به سود و منفعت خود نگاه می کند و تمایل دارد که یک شرکت چابکتری داشته باشد.

به گفته وی، بخش خصوصی واقعی  حتما به سمت چابک شدن و سودده شدن مخابرات کمک بزرگی خواهد کرد.