دارندگان گلکسی 7 برای جبران خسارت گوشی از سری J می گیرند

سامسونگ با انجام این کار می‌خواهد یک حس اطمینان را به کاربر القا کند. این شرکت کره‌ای در این پروژه متحمل ضرر و زیان زیادی شد اما با این کار نشان داد که به مشتری احترام می‌گذارد و تنها به یک عذر خواهی کوچک بسنده نمی‌کند. برنامه‌ی تعویض تلفن‌های نوت 7 سامسونگ چند روزی است که آغاز شده است و این طرح در ایران نیز در دست اجرا است. براساس این پروژه کاربر چند راه پیش روی خود دارد:

1. تلفن خود را پس بدهد و پول خود را به صورت کامل دریافت کند + هدیه

2. تلفن خود را پس بدهد و منتظر سری جدید باشد + یک هدیه + یک عدد گلکسی J1 تا مدتی که سری جدید وارد بازار شود

3. تلفن خود را پس بدهد و آن را با یک گلکسی اس 7 یا اس 7 اج تعویض کند + یک هدیه + مابه تفاوت نوت 7 و اس 7

سامسونگ از اینکه شما ممکن است در این مدت بدون تلفن باشید و عملا از کار و زندگی خود عقب بیافتید مطلع است و به خاطر همین موضوع یک عدد تلفن از سری J (احتمالا گلکسی J1 یا یک مدل پایین رده از همین سری J) را کاربر موقتا تحویل دهد. علاوه بر آن سامسونگ مبلغ 25 دلار را به عنوان اعتبار گیفت کارت و یا به صورت حواله‌ای در کارت اعتباری شما به مشتریانش تقدیم خواهد کرد.

به تازگی کمیسیون امنیت لوازم خانگی در آمریکا قوانینی را وضع کرده است که براساس آن هر کسی که یک عدد گلکسی نوت 7 را بفروشد مشمول مجازات سنگینی همانند حبس و یا جریمه‌ی نقدی خواهد شد. احتمالا این قامنن تا زمانی که سامسونگ محصولات جدید خود را وارد بازار کند پا برجا خواهد بود. ارزش سهام سامسونگ در بورس کره جنوبی به شدت کاهش یافته است و این شرکت متحمل ضرر و زیان تقریبا بی سابقه‌ای شده است. برخی از خطوط هواپیمایی در سراسر جهان از پذیرش مسافرانی که گلکسی نوت 7 دارند خودداری می‌کند و همین موضوع باعث شده است که مشتریان بیش از قبل عصبانی و ناراحت باشند.

جالب است بدانید که سامسونگ چند روز پیش بابت انفجار یک عدد گلکسی اس 7 اج نیز مجبور شد در دادگاهی پاسخگو باشد. تاکنون گزارش‌های مربوط به گلکسی اس 7 اج بسیار محدود بوده‌اند و نمی‌توان روی آن‌ها حساب باز کرد. یک جیپ بر اثر انجار گلکسی نوت 7 آتش گرفته است و به کلی نابود شده است. یک خانه نیز به خاطر سهل انگاری صاحبانش به تلی از خاکستر تبدیل شد و یک هتل نیز متحمل ضررهایی شد.

این شرکت کره‌ای در سری جدید از لیبل و نمادهای جدیدی برای شناسایی سری جدید با سری قدیمی استفاده کرده است. همچنین کاربران می‌‎توانند با چک کردن IMEI تلفن خود در سیستم سامسونگ به اطلاعات لازم در این خصوص دست پیدا کنند. مشکل اصلی انفجاز گلکسی نوت 7 مربوط به نقصی در سیستم باتری این تلفن بوده است که باعث اختلالاتی در سیستم کاتد و آند این دستگاه می‌شد. به همین دلیل باتری بیش از حد داغ می‌شد و همین داغ شدن باتری این دستگاه را به یک بمب بالقوه بدل می‌کرد.

منبع:ترنجی